В 2024‑2025 годах в Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии) вводятся новые правила подачи жалоб и заявлений в электронном виде. Статья поможет вам понять, кто имеет право подавать жалобу, в каких случаях это необходимо, какие документы нужны и как правильно оформить запрос.
Что такое жалоба в Росреестр?
Жалоба – это официальное обращение гражданина, индивидуального предпринимателя или юридического лица, в котором указывается на нарушение прав или интересов, связанных с действиями (или бездействием) Росреестра, его работников, а также с недостоверностью внесённых в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) сведений.
К типичным основаниям подачи жалобы относятся:
- Ошибка в выписке из ЕГРН (неверные границы участка, неправильный собственник, площадь и т.п.);
- Отказ в выдаче выписки или задержка её получения;
- Неправомерные действия сотрудников Росреестра (запросы личных данных, взятки и пр.);
- Нарушение процедуры регистрации прав;
- Неправильное отражение сведений о залоге, ограничениях, арестах.
Кто имеет право подавать жалобу?
Согласно Федеральному закону № 218-ФЗ и внутренним инструкциям Росреестра, жалобу могут подать:
- Граждане РФ – физические лица, чьи права нарушены;
- Индивидуальные предприниматели (ИП);
- Юридические лица – организации, компании, фонды;
- Законные представители несовершеннолетних, недееспособных и иных лиц, нуждающихся в защите.
Когда следует подавать жалобу?
Жалобу следует направлять в следующих случаях:
- После получения отрицательного ответа от Росреестра или его подразделений;
- Если в течение 30 дней с момента подачи заявления о регистрации прав не получено решения;
- При обнаружении ошибки в уже выданных документах (выписка, свидетельство о праве собственности и др.);
- В случае отказа в выдаче выписки без законных оснований.
Способы подачи жалобы
С 1 марта 2025 года основной способ подачи – электронный. Однако допускаются и традиционные формы:
Электронная подача через портал Госуслуг
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет на gosuslugi.ru;
- В поиске сервиса введите «Жалобы в Росреестр»;
- Выберите нужный тип обращения («Жалоба», «Обращение», «Заявление»);
- Заполните онлайн‑форму: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактные данные, краткое описание проблемы;
- Прикрепите сканы документов (паспорт, выписка из ЕГРН, доверенность, если подаёт представитель);
- Отправьте форму и сохраните полученный номер обращения.
Подача через личный кабинет на сайте Росреестра
- Перейдите на rosreestr.gov.ru и войдите в Личный кабинет (для этого понадобится подтверждённый аккаунт ЕСИА);
- В разделе «Обращения и жалобы» выберите «Создать новое обращение»;
- Заполните форму аналогично пункту 4.1, указав реквизиты объекта недвижимости (КН, кадастровый номер);
- Загрузите необходимые документы и нажмите «Отправить».
Подача через электронную почту
Если у вас нет доступа к порталу, можно отправить жалобу на официальную почту Росреестра rosreestr@rosreestr.gov.ru. Письмо должно содержать:
- Тема письма: «Жалоба в Росреестр – [Краткое указание проблемы]»;
- Текст обращения (не менее , с указанием всех реквизитов);
- Приложения в виде PDF/ZIP (не более 10 МБ).
После отправки в ответ придёт подтверждение о получении и номер обращения.
Подача в бумажном виде (лично или по почте)
- Скачайте форму «Жалоба (обращение) в Росреестр» с официального сайта;
- Заполните её печатными буквами, подпишите и поставьте печать (если вы – юридическое лицо);
- Приложите копии документов (паспорт, выписка из ЕГРН, доверенность);
- Отправьте письмо заказным письмом с описью вложения в адрес:
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии
119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 6;
или подайте лично в любой региональный центр Росреестра.
Перечень обязательных документов
В зависимости от характера жалобы набор документов может слегка различаться, но в большинстве случаев потребуются:
- Копия паспорта (страница с данными);
- ИНН/СНИЛС (для юридических лиц – ОГРН, ИНН);
- Выписка из ЕГРН (полная или часть, где обнаружена ошибка);
- Документы, подтверждающие право собственности (договор купли‑продажи, дарения, наследования);
- Копия ранее полученного отказа или ответа от Росреестра (если есть);
- Доверенность (если жалоба подаётся представителем);
- Справка об оплате государственной пошлины (в случае, если требуется её уплата).
Пошлина за подачу жалобы в Росреестр в 2025‑2026 гг. составляет 500 ₽ (при подаче в электронном виде – без оплаты).
Пошаговый алгоритм подачи жалобы в электронном виде
- Подготовьте документы: отсканируйте все необходимые бумаги в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
- Создайте аккаунт в Госуслугах (если ещё нет) – понадобится подтверждение по СМС и/или видеоверификация.
- Найдите сервис «Жалобы в Росреестр» и откройте форму.
- Заполните поля формы:
- ФИО (полностью) и контактный телефон;
- Электронная почта (для получения ответов);
- Кадастровый номер (КН) и/или номер выписки;
- Краткое описание проблемы (не более в заголовке).
- Прикрепите документы – используйте кнопку «Добавить файл» и выберите нужные PDF.
- Укажите способ получения ответа (Э‑почта, SMS, личный кабинет).
- Отправьте форму и запомните номер обращения (пример: 2026‑04‑19‑00123).
- Отслеживайте статус в личном кабинете: «В работе», «Требуется уточнение», «Закрыто». При необходимости загрузите дополнительные документы.
- Получите решение в течение 30 дней (по закону). Если срок превышен – подайте повторный запрос или обращение в суд.
Что делать, если ответ неудовлетворительный?
Если ответ Росреестра не устраивает, у вас есть два пути дальнейшего действия:
- Обращение в суд – подать иск в арбитражный (для юридических лиц) или районный суд (для физических лиц) в течение 30 дней после получения ответа.
- Подать повторную жалобу в вышестоящий орган (Министерство юстиции РФ) с указанием нарушения процедурного срока.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Нет. По закону требуется указать полные данные заявителя, чтобы обеспечить возможность обратной связи и проверки полномочий.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно постановлению Правительства РФ № 1087 от , срок рассмотрения – не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Нужно ли платить пошлину за подачу жалобы?
Для электронных обращений пошлина не взимаеться. При подаче бумажного заявления в региональный центр может потребоваться уплата 500 ₽.
Что делать, если в системе Госуслуг возникла техническая ошибка?
Сохраните скриншот ошибки, обратитесь в службу поддержки Госуслуг (тел. 8‑800‑555‑35‑35) и одновременно отправьте жалобу по электронной почте rosreestr@rosreestr.gov.ru, указав номер обращения в Госуслугах.
Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же вопросу?
Не рекомендуется. Подача дублирующих обращений может привести к их отклонению как «повторные». Лучше уточнять статус существующей жалобы.
Полезные ссылки
- Портал Госуслуг
- Официальный сайт Росреестра
- Текст закона № 218‑ФЗ
- Министерство юстиции РФ