Электронная подпись в экосистеме Сбер-Домклик — ключевой инструмент, без которого невозможно оформить сделку с недвижимостью онлайн․ Однако в жизни бывают ситуации, когда возникает необходимость аннулировать или перевыпустить УКЭП (усиленную квалифицированную электронную подпись)․ Ниже — подробная инструкция, как это сделать быстро и безопасно․

Общие правила отзыва электронной подписи

• Только выдавший УЦ может отозвать сертификат․ Само приложение Домклик или Сбербанк не имеют технической возможности «закрыть» подпись․
• Отзыв = безвозвратное прекращение действия ключа․ После процедуры подписью воспользоватся нельзя, а новая сделка потребует повторного выпуска․
• Никаких госпошлин не предусмотрено․

Способы отзыва подписи в 2024–2026 гг․

Через удостоверяющий центр (УЦ)

1. Определите, кто выдал сертификат․
   Откройте приложение Домклик → Профиль → Электронная подпись → Подробности․ В поле «УЦ» будет указано, например, «Контур․Фокус», «СБИС» или другое․
2. Подготовьте пакет:
   • паспорт (скан и фото);
   • действующий сертификат в формате ․cer (экспортируйте из приложения);
   • заявление-отзыв (форма на сайте УЦ)․
3. Отправьте заявление:
   , онлайн в личном кабинете УЦ;
   — или лично в офисе УЦ․
4. Получите подтверждение․ Обычно это занимает 1 рабочий день․

Через Госуслуги

Если сертификат был выпущен через портал gosuslugi․ru:

1. Войдите в личный кабинет → «Электронная подпись»․
2. Найдите нужный сертификат → «Отозвать»․
3. Подтвердите операцию через СМС-код или Госуслуги ID․

Через приложение «Цифровой ключ»

Некоторые УЦ (например, «Тензор») интегрированы в приложение «Цифровой ключ»:

• Откройте приложение → «Мои сертификаты»․
• Выберите нужный → «Аннулировать»․
• Следуйте подсказкам․

Что делать, если подпись «зависла» в Домклик

Иногда приложение Домклик выдаёт ошибку: «Вы отказались от подписания»․ Это не отзыв, а временный сбой․ Действия:

1. Не удаляйте приложение сразу — дождитесь 15 минут и попробуйте снова․
2. Если проблема повторяется:
   • Очистите кэш Домклик → Настройки → Хранилище → Очистить․
   • Перезапустите телефон․
   • Обратитесь в чат поддержки Домклик → Помощь → Написать сообщение, приложив скрин ошибки․

Как перевыпустить (заменить) подпись после отзыва

Новая сделка или повторная регистрация потребует свежий ключ․ Порядок:

1. Откройте Домклик → Ипотека/Сделка → Электронная регистрация․
2. Менеджер сформирует новое заявление с QR-кодом․
3. Сканируйте код → установите Sign․me (или обновите старое)․
4. Выпустите новую УКЭП — процедура занимает 3–5 минут․

Меры безопасности

• Никогда не сообщайте пин-код от ключа третьим лицам․
• Если квартира уже оформлена, сразу отзовите сертификат — это снизит риск мошенничества․

Где получить помощь