Что считать «незаконными действиями» управляющей компании (УК)?

Управляющая компания может нарушать ваши права, если:

• неправильно начисляет платежи (завышает тарифы, включает лишние услуги);
• отказывается устранять аварии или делает это формально;
• игнорирует общие собрания собственников, проводит их с нарушениями;
• размещает рекламу или арендует подвалы без согласования;
• взимает плату за услуги, которые фактически не оказывает.

Пошаговый алгоритм оспаривания незаконных действий УК

Шаг 1. Соберите доказательства

До того, как жаловатся, зафиксируйте нарушения:

• фотографии/видео недоделанных работ;
• квитанции с завышенными тарифами;
• переписка с УК (письма, электронные письма, сообщения в личном кабинете);
• акт обследования (если есть) или экспертиза ЖКХ.

Шаг 2. Направьте претензию в УК

Согласно ст. 161 ЖК РФ, до обращения в контролирующие органы необходимо
письменно уведомить саму управляющую компанию о нарушении с требованием
устранить его в течение 10–30 дней (срок укажите сами).
Ответ УК или её молчание станут основанием для дальнейшей жалобы.

Шаг 3. Определитесь, куда жаловаться

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Архангельской области

Адрес: 163000, г. Архангельск, пр-т Ломоносова, 29.
Телефон: +7 (8182) -0-01-11.
Официальный сайт: gji29.ru
Важно: через официальную группу VK жалобы не принимаются,
она предназначена только для консультаций.

Муниципальный жилищный контроль

Для жителей Архангельска это Управление жилищного контроля и благоустройства
администрации г. Архангельска (ул. Свердлова, 15).
Для Северодвинска — Отдел жилищного контроля администрации г. Северодвинска
(ул. Ломоносова, 30).

ГИС ЖКХ и портал Госуслуг

Зайдите в личный кабинет на dom.gosuslugi.ru
или в приложение «Госуслуги Дом» → раздел «Подать жалобу на УК».

Прокуратура

Если нарушения носят массовый характер или затрагивают бюджетные средства,
обращайтесь в Прокуратуру Архангельской области: г. Архангельск, пр-т Ломоносова, 11.
Жалобу можно подать онлайн на сайте pro29.ru.

Как правильно составить жалобу в ГЖИ

Обязательные реквизиты

• Шапка: «В Государственную жилищную инспекцию Архангельской области».
• ФИО, адрес, телефон заявителя.
• Сведения об управляющей компании: наименование, адрес, ИНН.
• Суть нарушения (что, где, когда).
• Правовые основания (статьи ЖК РФ, ПП РФ № 354 и др.).
• Требование (провести проверку, запретить, привлечь к ответственности).
• Перечень прилагаемых документов.
• Дата и подпись.

Образец жалобы

Государственная жилищная инспекция
Архангельской области
От: Иванова Ивана Ивановича
Адрес: г. Архангельск, ул. Пушкина, д. 1, кв. 45
Тел.: +7 -00 000-00-00

ЖАЛОБА
на незаконные действия ООО «УК ЖилСервис»

Управляющая компания ООО «УлСервис» (ул. Торцева, 8) с марта 2026 г.
 включает в квитанцию строку «Обслуживание лифта», хотя в нашем 2-этажном
 доме лифт отсутствует. Сумма начислений — 145,30 ₽ ежемесячно.

Претензия от на имя директора ООО «УК ЖилСервис» осталась
 без ответа (копия прилагается).

Прошу:
 • провести внеплановую выездную проверку;
 • обязать ООО «УК ЖилСервис» исключить линию «Обслуживание лифта» из счетов;
 • привлечь виновных лиц к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.22 КоАП РФ.

Приложения:
Копии квитанций за март–апрель 2026 г.
Копия претензии от .
Акт обследования дома (№ 12 от ).

05 мая 2026 г. /Иванов И.И./

Способы подачи жалобы

1. Лично — через приёмную ГЖИ (график: пн–чт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00).
2. Почтой — заказное письмо с уведомлением и описью вложений.
3. Онлайн — через:
   • Единый портал Госуслуг → «ЖКХ» → «Подать жалобу на УК»;
   • ГИС ЖКХ → «Обращения граждан»;
   • Сайт ГЖИ gji29.ru → «Обратная связь».

Сроки рассмотрения и возможные итоги

30 календарных дней — стандартный срок рассмотрения жалобы (ст. 7 Закона «О жилищном надзоре»).
Результаты:

• проведена проверка, выдано предписание УК устранить нарушения;
• возбуждено дело об административном правонарушении;
• отказ в возбуждении (мотивировка обязательна).

Если ГЖИ отказала: дальнейшие шаги

1. Обжалуйте отказ в вышестоящей инстанции — Минстрой РФ или через суд.
2. Иск в суд — взыскайте незаконно начисленные платежи (ст. 395 ГК РФ).
3. Коллективный иск — если нарушения массовые, объединяйтесь с соседями.

Коллективная жалоба: плюсы

При участии 5 и более собственников сроки проверки сокращаются,
а вероятность внимательного рассмотрения повышается. Составляется аналогично,
но в шапке указывается «Коллективная жалоба собственников МКД № …»,
подписи всех участников и их паспортные данные.

Полезные телефоны и ссылки

Оспорить незаконные действия УК в Архангельске можно быстро и по закону,
если последовательно пройти все этапы: документируйте нарушение,
направьте претензию, подайте жалобу в ГЖИ или муниципальный контроль.
При необходимости — обращайтесь в суд. Главное: действуйте грамотно и не затягивайте.

Удачи в отстаивании ваших жилищных прав!