Дата актуализации:  г.

Обращения в Росреестр (заявления, запросы, жалобы) можно подавать в полностью электронном виде, не выходя из дома. В статье подробно описаны все этапы: от подготовки документов до получения ответа от ведомства.

Где можно отправить обращение?

• Портал Госуслуги (https://pos.gosuslugi.ru) – основной канал для граждан, имеющих усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП). Через личный кабинет можно отправлять любые формы обращения, прикладывать документы и отслеживать статус.
• Официальный сайт Росреестра (https://rosreestr.gov.ru) – специальный сервис «Электронные обращения» (/eservices/services/tickets/), доступный без обязательного использования Госуслуг, но требующий подписи УКЭП.
• Мобильное приложение «Госуслуги» – удобно, если вы работаете со смартфоном.
• Виджеты на сайтах органов власти (например, «Мой выбор – моё будущее» на главной странице Росреестра).

Что необходимо подготовить заранее?

1. Квалифицированную электронную подпись (КЭП) – без неё невозможно подписать заявление в электронном виде. Если подпись отсутствует, заявление можно отправить в бумажном виде.
2. Текст обращения – четко сформулируйте цель (запрос, заявление, жалоба), укажите реквизиты (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, контактный телефон, e‑mail).
3. Список прилагаемых документов (сканы в формате PDF, DOCX или JPG). Часто требуются:
   • Копия паспорта;
   • Документ, подтверждающий право собственности (выписка из ЕГРН, договор купли‑продажи и т.п.);
   • Согласие других собственников (если обращение касается совместного имущества);
   • Справка об уплате госпошлины (если требуется).
4. Выбор типа обращения – в системе предложены шаблоны:
   • Заявление (например, запрос о выдаче выписки);
   • Запрос (информационный запрос по объекту недвижимости);
   • Жалоба (нарушение регламента оказания услуги);
   • Предложение/обращение по поводу работы сайта.

Пошаговая инструкция: отправка обращения через сайт Росреестра

1. Перейдите по ссылке: https://rosreestr.gov.ru/eservices/services/tickets/
2. Выберите регион – в выпадающем списке укажите субъект РФ, где находится объект недвижимости.
3. Нажмите кнопку «Создать обращение». Откроется электронная форма.
4. Заполните обязательные поля:
   • Тип обращения (заявление, запрос, жалоба и т.д.);
   • Тема обращения (коротко, до );
   • Текст обращения (подробно опишите проблему, укажите реквизиты объекта – кадастровый номер, адрес).
5. Прикрепите документы. Нажмите «Добавить файл», выберите сканы и загрузите их в один из поддерживаемых форматов.
6. Подпишите электронно. При наличии УКЭП система предложит открыть окно подписи (через браузерный плагин или отдельную программу). Подтвердите подпись.
7. Отправьте обращение. После успешной подписи появится сообщение «Обращение отправлено». Сохраните идентификатор обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
8. Отслеживание статуса. На той же странице в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус («В работе», «Ответ готов», «Отказ» и т.д.). При появлении ответа вам придет уведомление на e‑mail и в личный кабинет.

Пошаговая инструкция: отправка обращения через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги (логин + пароль или биометрия).
2. В главном меню выберите «Электронные услуги» → «Росреестр» → «Обращения в Росреестр» (можно воспользоваться поиском «Обращение в Росреестр»).
3. Нажмите кнопку «Создать обращение». Появится форма, аналогичная той, что на сайте Росреестра, но с предзаполненными данными (ФИО, ИНН, контактные данные).
4. Заполните поля, прикрепите необходимые файлы и нажмите «Подписать и отправить». Платформа автоматически добавит вашу УКЭП.
5. Сохраните номер обращения и подпишитесь на уведомления (SMS, e‑mail) о его статусе.

Как оформить электронную подпись (УКЭП)

Для подписания обращений требуется усиленная квалифицированная электронная подпись. Ниже перечислены основные способы её получения:

• Квалифицированный сертификат в токене (USB‑ключе) от аккредитованного удостоверяющего центра.
• Квалифицированный сертификат в облачном хранилище (например, «Крипто‑Про Cloud»).
• Мобильная подпись (ККМ) – через приложение «Крипто‑Про Mobile».

После установки драйверов и/или мобильного приложения подпись будет доступна в браузерах Chrome, Firefox, Edge.

Что делать, если ответ не пришел в срок?

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете (раздел «Мои обращения»).
2. Если статус «В работе» более 30 дней, подайте досудебное обжалование через форму «Обжалование решения Росреестра».
3. Можно также написать письмо‑напоминание в том же окне обращения, указав номер и требуя ускорить рассмотрение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без электронной подписи?

Только если вы используете бумажный вариант (почтовая отправка, личный визит). Для онлайн‑обращений подпись обязательна.

Сколько стоит подача обращения?

Само обращение бесплатное. Плата может взиматься только за государственную пошлину (например, за выписку из ЕГРН). Размер пошлины зависит от типа услуги.

Какие форматы файлов принимаются?

PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG. Максимальный размер одного файла – 10 МБ, общий размер всех вложений – 30 МБ.

Можно ли добавить новые документы после отправки?

Да, но только до момента, когда обращение получит статус «Ответ готов». Для этого откройте обращение в личном кабинете и загрузите недостающие файлы.

Как получить выписку из ЕГРН по результатам обращения?

В ответе на запрос будет указана ссылка на электронную выписку. Ее можно скачать сразу же после формирования.

Полезные ссылки

• Электронные обращения Росреестра
• Портал Госуслуги
• Досудебное обжалование решений Росреестра
• FAQ по услугам Росреестра на Госуслугах
• Квалифицированные сертификаты и подпись (Крипто‑Про)

Подать обращение в Росреестр через официальный сайт – простая процедура, если заранее подготовить электронную подпись и необходимые документы. Благодаря платформе обратной связи и порталу Госуслуги вы можете оформить запрос в любое время суток, а система автоматически фиксирует все этапы и позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн.

Помните, что чётко сформулированный запрос, правильные реквизиты и корректно подписанные документы – ключ к быстрому получению ответа.