Домклик — это онлайн‑сервис Сбербанка, который объединяет поиск, покупку, продажу, аренду и управление недвижимостью, а также подачу заявок на ипотечный кредит. Один из самых востребованных функций платформы — возможность добавить покупателя к объекту недвижимости, чтобы упростить процесс сделки и вести его в личном кабинете.

Почему важно правильно добавить покупателя

• Контроль сделки. После добавления покупателя все документы, статусы и сообщения будут привязаны к его профилю.
• Безопасность. Система проверяет данные покупателя (паспорт, ИНН, кредитную историю) и снижает риск мошенничества.
• Удобство. Покупатель получает доступ к личному кабинету, где может отслеживать ход оформления ипотеки, подписывать договоры онлайн и задавать вопросы консультантам.

Подготовка к добавлению покупателя

Прежде чем приступить к процедуре, убедитесь, что у вас есть:

1. Активный аккаунт в Домклик (логин и пароль). Если аккаунта нет — зарегистрируйтесь на domclick.ru или в мобильном приложении.
2. Полные данные покупателя: ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон и e‑mail.
3. Наличие объекта недвижимости в вашем личном кабинете (объект может быть как в продаже, так и в аренде).
4. Готовность к загрузке документов (сканы паспорта, СНИЛС, справка о доходах, если требуется).

Шаг‑за‑шагом: как добавить покупателя

Шаг 1. Войдите в личный кабинет

Откройте страницу входа и введите свои учетные данные. При первом входе система может запросить подтверждение через Сбербанк Онлайн или СМС‑код.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Мои объекты»

В верхнем меню выберите пункт «Объекты» → «Мои объекты». Здесь отображаются все квартиры, дома и земельные участки, которые вы разместили в системе.

Шаг 3. Откройте карточку нужного объекта

Найдите объект, к которому хотите добавить покупателя, и нажмите на его название. Откроется подробная карточка со всеми параметрами сделки.

Шаг 4. Выберите действие «Добавить покупателя»

В правой части карточки найдите кнопку «Добавить покупателя». При отсутствии такой кнопки убедитесь, что объект находится в статусе «В продаже» (не «Продан» или «Снято с публикации»).

Шаг 5. Заполните данные покупателя

В открывшейся форме укажите:

• ФИО полностью;
• Серия и номер паспорта;
• Дата и место выдачи;
• Идентификационный номер (ИНН);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Желаемый способ оплаты (ипотека, наличные, рассрочка).

После ввода данных нажмите «Сохранить». Система проверит уникальность паспортных данных и выдаст статус проверки.

Шаг 6. Прикрепите необходимые документы

Если покупатель планирует оформить ипотеку через Домклик, загрузите следующие файлы (каждый файл не более 5 МБ):

1. Скан или фото страницы паспорта (гражданин РФ — первую страницу + страницу с регистрацией);
2. СНИЛС;
3. Справка о доходах (2‑НДФЛ за последний год);
4. Согласие на проверку кредитной истории (форму можно скачать в разделе «Документы»).

Все документы автоматически привязываются к профилю покупателя и будут доступны для банковского анализа.

Шаг 7. Подтверждение и уведомление покупателя

После успешного сохранения данных система отправит автоматическое письмо и SMS‑сообщение покупателю со ссылкой для активации личного кабинета. Покупатель должен пройти процедуру подтверждения (ввести код из письма/СМС) и установить пароль.

Шаг 8. Управление статусом сделки

Вернувшись к карточке объекта, вы увидите новый блок «Покупатели». Здесь отображаются:

• Текущий статус проверки («В обработке», «Одобрено», «Требуется уточнение»);
• Дата последнего действия;
• Кнопка «Перейти в личный кабинет покупателя», позволяющая просматривать все документы и сообщения.

При необходимости вы можете добавить еще одного покупателя (например, супругу) через кнопку «Добавить еще одного покупателя».

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность данных. Если у покупателя поменялись контактные данные, обновляйте их сразу в системе, иначе он может не получить важные уведомления.
• Сохраняйте копии загруженных документов. На случай технических сбоев быстро восстановите файлы.
• Следите за статусом проверки. При появлении пометок «Требуется уточнение» оперативно связывайтесь с покупателем для предоставления недостающих данных.
• Используйте чат‑поддержку Домклик. В случае затруднений (например, ошибка загрузки) пишите в онлайн‑чат или звоните в call‑центр Сбербанка.
• Учитывайте особенности объектов культурного наследия (ОКН). Если ваш объект относится к ОКН, добавление покупателя может потребовать дополнительного согласования с органами охраны наследия (это часто отражается в статусе «Требуется согласование»).

Что делать, если покупатель не может пройти проверку

Система Домклик использует данные из ФНС, БКИ и Сбербанка. Возможные причины отказа:

1. Несоответствие паспортных данных (например, опечатка в серии/номере).
2. Отсутствие ИНН в базе данных.
3. Наличие просроченных кредитов или задолженностей.
4. Неполные или нечеткие сканы документов.

В каждом случае рекомендуется:

• Связаться с покупателем и уточнить данные;
• Перезагрузить сканы в лучшем качестве;
• При необходимости предоставить справку о погашении задолженности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли добавить покупателя без указания ИНН?

Для физических лиц ИНН обязателен, иначе система не сможет провести проверку кредитоспособности. Исключения возможны только для иностранных граждан, для которых требуется паспорт и миграционная карта.

Сколько времени занимает проверка данных?

Обычно проверка занимает от 5 до 30 минут. При больших нагрузках (пиковые дни) процесс может затянуться до 2 часов.

Можно ли добавить покупателя, если объект уже в статусе «Продан»?

Нет. Сначала необходимо изменить статус сделки на «В работе» или «Ожидание оплаты», после чего появится возможность добавить покупателя.

Сохраняются ли данные покупателя после завершения сделки?

Да. История сделки сохраняется в разделе «Мои сделки» в течение 5 лет, что соответствует требованиям регулятора.

Добавление покупателя в Домклик — ключевой шаг для безопасного и прозрачного оформления недвижимости. Следуя пошаговой инструкции, вы сможете быстро привязать покупателя к объекту, загрузить необходимые документы и контролировать статус проверки. Не забывайте про регулярные обновления данных и своевременную коммуникацию с клиентом, чтобы избежать задержек и обеспечить комфортную сделку для всех сторон.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в службу поддержки Домклик через онлайн‑чат или по телефону 8 800 555‑33‑33.