Актуально на 19 апреля 2026 г. 22:06 (мск)

Кратко о главном

Жилищный комитет Правительства Санкт-Петербурга решает вопросы капремонта‚ содержания жилья‚ льгот‚ субсидий и управления многоквартирными домами. С 2016 года большинство обращений можно подать онлайн через официальный портал «Интернет-приёмная»‚ что экономит время и минимизирует очереди.

Что такое Жилищный комитет

• Осуществляет госполитику в сфере жилищно-коммунального хозяйства города.
• Координирует капремонт‚ благоустройство дворов‚ переселение из аварийного фонда.
• Назначает субсидии и льготы на оплату ЖКУ малоимущим‚ инвалидам‚ ветеранам.
• Регистрирует ОСИ/ТСЖ/УК‚ контролирует их деятельность.

Фактическая справка

Адрес центрального офиса: Санкт-Петербург‚ пл. Островского‚ д. 9
Телефон справочной: +7 (812) -76-02-02
Часы приёма: вторник и четверг с 9:00 до 17:00 (обед 13:00–14:00).

Как попасть в «Интернет-приёмную»

Онлайн-обращения принимаются 24/7. Доступ к сервису возможен тремя способами:

1. Портал госуслуг СПб: www.gov.spb.ru → раздел «Электронная приёмная».
2. Личный кабинет Жилищного комитета: gilkom-complex.ru → кнопка «Отправить обращение».
3. Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ): eirc.spb.ru → раздел «Обратная связь».

Требования к обращению

• Только электронная подпись или вход через Госуслуги (ЕСИА).
• ФИО‚ адрес регистрации‚ контактный телефон‚ e-mail.
• Кратко и чётко изложите суть вопроса (до 2 000 знаков).
• При необходимости прикрепите скан/фото документов (PDF‚ JPG‚ PNG до 10 МБ).

Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн

Шаг 1. Авторизация

На портале госуслуг нажмите «Войти»‚ выберите «Физическое лицо»‚ введите логин/пароль от ЕСИА.

Шаг 2. Выбор тематики

В каталоге услуг найдите «Жилищный комитет» → «Приём обращений граждан».

Шаг 3. Заполнение формы

• Тип: жалоба‚ заявление‚ консультация или предложение.
• Укажите адрес проблемного объекта.
• Опишите ситуацию (дата‚ обстоятельства‚ требуемые действия).

Шаг 4. Отправка и регистрация

После нажатия «Отправить» появится номер регистрации (вида № 76-ЖК-0000000). Сохраните его для отслеживания статуса.

Шаг 5. Отслеживание

В личном кабинете раздел «Мои обращения» показывает:

• дату регистрации;
• стадию рассмотрения;
• ответ в форме PDF (обычно в течение 30 календарных дней).

Частые вопросы и готовые шаблоны

Вопрос 1. Как узнать‚ положена ли мне субсидия на ЖКУ?

Шаблон текста онлайн-обращения:

Тема: Проверка права на субсидию по оплате ЖКУ
ФИО: Иванов И.И.
Адрес: г. Санкт-Петербург‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ кв. 1
Тел.: +7 -21 000-00-00
Текст: Прошу сообщить‚ имею ли я право на субсидию на оплату ЖКУ на 2026 г. Доход семьи за последние 6 месяцев составил Х руб. Состав семьи: 3 человека;

Вопрос 2. Как подать коллективную жалобу на управляющую компанию?

1. Соберите подписи жильцов (не менее 20 % собственников).
2. Отсканируйте протокол общего собрания.
3. В форме выберите тип «коллективная жалобя»‚ прикрепите файл.

Вопрос 3. Мне отказали в приёме документов. Как обжаловать?

На портале выберите вкладку «Апелляция/жалоба на действия должностного лица»‚ укажите:

• ФИО сотрудника‚ дату отказа.
• Суть нарушения (отсутствие мотивированного отказа‚ превышение сроков).

Дополнительные каналы связи

Полезные советы‚ чтобы обращение не «зависло»

• Проверяйте лимит символов, поле «текст обращения» обрезается после 2 000 знаков.
• Формат файлов — только PDF‚ JPG‚ PNG; ZIP или RAR не откроют.
• Указывайте корректный e-mail — туда придёт уведомление о готовности ответа.
• При коллективных обращениях впишите всех подписантов в одно письмо‚ чтобы не плодить дубликаты.

График личного приёма (для особо сложных случаев)

Если вопрос не решается дистанционно‚ запишитесь на очный приём:

• ВТ‚ ЧТ — 9:00–11:00 (приём специалистов Управления по работе с ОСИ и УК‚ каб. 70).
• ПН‚ СР‚ ПТ — 14:00–16:00 (каб. 74‚ 76 — общие вопросы).

Запись по телефону 576-02-69 или через портал eirc.spb.ru → «Запись на приём».

Что делать‚ если ответа нет более 30 дней

1. Проверьте статус в личном кабинете.
2. Если статус «в работе» более 30 дней‚ направьте повторный запрос‚ указав № регистрации и дату первого обращения.
3. При игнорировании — жалуйтесь в Приёмную Губернатора СПб через тот же сервис «Интернет-приёмная».

Интернет-приёмная Жилищного комитета Санкт-Петербурга — быстрый‚ бесплатный и прозрачный способ решить любые вопросы ЖКХ не выходя из дома. Запомните главное: чётко формулируйте запрос‚ следите за сроками и сохраняйте номер регистрации. Всё остальное — забота профессионалов комитета.

Удачи в решении жилищных вопросов!