Что означает код INT002034

При загрузке шаблонов ПУ (платёжных документов) или формировании квитанций в ГИС ЖКХ система выводит сообщение:

INT002034 Идентификатор 9MKy0010200016 ссылается на несуществующий или неактуальный элемент жилищного фонда.

Это значит, что в загружаемом файле встречается ФИАС-идентификатор дома или помещения, который:

• отсутствует в актуальном справочнике ФИАС;
• имеет статус «не действующий»;
• не числится в реестре объектов жилищного фонда ГИС ЖКХ.

Быстрая диагностика по шагам

Шаг 1. Проверить идентификаторы в файле

1. Откройте исходный Excel-файл шаблона.
2. Проверьте столбцы:
   • «FIAS_HOUSE_GUID» — глобальный идентификатор дома;
   • «FIAS_PREMISE_GUID» — идентификатор помещения/квартиры.
3. Скопируйте подозрительный GUID (например, 9MKy0010200016) и
   проверьте его через сервис ФИАС (https://fias.nalog.ru → Поиск объектов).

Шаг 2. Сверить данные с ГИС ЖКХ

• Войдите в Личный кабинет ГИС ЖКХ → Реестр объектов жилищного фонда.
• В поле «Поиск по адресу» введите адрес дома.
• Убедитесь, что:
  • дом присутствует;
  • у дома статус «Действующий»;
  • номера квартир/помещений совпадают с вашими данными.

Шаг 3. Проверить договор управления / устав / ДРСО

Даже если адрес верен, ошибка INT002034 может возникнуть, если:

• в договоре управления (ДУ), уставе ТСЖ/ЖК или договоре ресурсоснабжения (ДРСО) отсутствует нужный дом;
• запись о доме имеет статус «Аннулирован» или «Не действующий».

Решение:

1. Откройте договор в ГИС ЖКХ.
2. Перейдите на вкладку «Объекты жилищного фонда».
3. Если дома нет — нажмите «Добавить дом» и введите корректный адрес с ФИАС.
4. Убедитесь, что статус договора — «Действующий», сохраните и разместите изменения.

Алгоритм полного устранения ошибки

1. Обновить справочники ФИАС в вашей учётной системе (1С, Инфокрафт, Формула ЖКХ и др.).
2. Заменить устаревшие GUID на актуальные:
   • выполните экспорт последнего файла, успешно загруженного в ГИС ЖКХ;
   • скопируйте корректные FIAS_HOUSE_GUID и FIAS_PREMISE_GUID;
   • вставьте их в новый шаблон.
3. Добавить отсутствующий адрес вручную (если он новый или переименован):
   • ГИС ЖКХ → Реестр объектов жилищного фонда → «Добавить дом»;
   • заполните обязательные поля, включая кадастровый номер и ФИАС-адрес;
   • причина «Адрес утверждён решением муниципалитета»;
   • сохраните и отправьте заявку на модерацию.
4. Перезагрузить шаблон и проверить отсутствие ошибки INT002034.

Дополнительные причины и советы

Платёжные документы и перерасчёты

Если у вас заполнена колонка «Перерасчёты всего», но не указано «Основание перерасчёта» в разделе 6, ГИС ЖКХ может «заблокировать» привязку лицевого счёта к помещению и выдать INT002034 как косвенную ошибку.

Решение: заполните комментарий перерасчёта или удалите строку перерасчёта, если он не предусмотрен.

Проверка БИК/р/c

Ошибка INT008034 «Не найдены платёжные реквизиты» часто сопровождает INT002034. Проверьте корректность БИК и расчётного счёта организации в справочнике ГИС ЖКХ.

Приборы учёта

Если прибор учёта привязан к несуществующему помещению, вы получите SRV007005 и/или INT002034. Убедитесь, что:

• помещение активно;
• лицевой счёт привязан к этому помещению;
• договор управления покрывает ресурс, указанный в приборе учёта.

FAQ: частые вопросы

• ☐ GUID дома и помещений проверен в ФИАС.
• ☐ Дом присутствует в реестре объектов жилищного фонда ГИС ЖКХ.
• ☐ У договора/устава/ДРСО статус «Действующий».
• ☐ Все GUID заменены на актуальные.
• ☐ Колонка «Основание перерасчёта» заполнена (если есть перерасчёты).
• ☐ Файл успешно загружен в ГИС ЖКХ без ошибок.

Следуя этой инструкции, вы гарантированно избавитесь от ошибки INT002034 и обеспечите корректную публикацию данных в ГИС ЖКХ.