Цель статьи – дать полное пошаговое руководство‚ как правильно оформить и направить обращение (заявление‚ предложение‚ жалобу) в Федеральную службу государственной регистрации‚ кадастра и картографии (Росреестр) как в бумажном‚ так и в электронном виде.

Что считается обращением граждан?

В соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к Росреестру относятся:

• Индивидуальные и коллективные предложения (идеи по улучшению работы организации);
• Заявления (запросы информации‚ просьбы о предоставлении услуг и др.);
• Жалобы (о нарушениях прав‚ качестве обслуживания‚ ошибках в реестре и т.п.).

Все такие обращения подлежат обязательному рассмотрению‚ а их исполнение фиксируется в системе управления обращениями Росреестра.

Способы подачи обращения

Пошаговая инструкция по каждому способу

Подача обращения через сайт Росреестра (онлайн‑форма)

1. Перейдите на https://rosreestr.gov.ru.
2. В верхнем меню выберите «Помощь и поддержка» → «Обращения граждан».
3. Нажмите кнопку «Создать обращение».
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО полностью;
   • Контактный телефон и/или e‑mail;
   • Тип обращения (заявление‚ предложение‚ жалоба);
   • Тема обращения (коротко‚ в 1‑2 строки);
   • Текст обращения (подробно‚ с указанием фактов‚ дат‚ номеров документов).
5. Прикрепите сканы подтверждающих документов (если требуется): паспорт‚ выписки из ЕГРН‚ копии писем и т.п.
6. Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки‚ который следует сохранять для контроля статуса.

Подача обращения через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет Госуслуги (используйте подтвержденный аккаунт).
2. В каталоге услуг найдите пункт «Подача обращения в Росреестр» (можно воспользоваться поиском).
3. Нажмите «Получить услугу» и следуйте инструкциям:
   • Выберите тип обращения;
   • Заполните форму (аналогично онлайн‑форме на сайте Росреестра);
   • Загрузите необходимые документы.
4. Подтвердите отправку. Система выдаст номер обращения и возможность отслеживать его статус в личном кабинете.

Подача обращения через электронную почту

1. Сформируйте письмо в формате DOC‚ DOCX или PDF. В теме письма укажите тип обращения и краткую суть (например‚ «Жалоба – Ошибка в выписке из ЕГРН»).
2. В теле письма укажите:
   • ФИО‚ контактные данные;
   • Номер заявки (если это повторное обращение);
   • Подробное описание проблемы;
   • Перечень приложенных документов;
3. Прикрепите сканы всех подтверждающих документов.
4. Отправьте письмо на адрес филиала (пример для Новосибирской области – filial54.kadastr.ru).
5. Сохраните копию отправленного письма и полученный автоматический ответ (если он есть) – в нём будет указан регистрационный номер.

Подача обращения по почте (бумажный вариант)

1. Скачайте и распечатайте бланк обращения (можно взять на сайте Росреестра в разделе «Документы и формы»).
2. Заполните бланк печатными буквами‚ подпишите его.
3. Приложите копии документов‚ подтверждающих ваши требования.
4. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:
   
   630087‚ г. Новосибирск‚ ул. Немировича‑Данченко‚ д. 167 (для Новосибирской области) либо в филиал вашего региона.
5. Сохраните копию письма и трек‑номер отправления – они понадобятся для контроля.

Подача обращения в МФЦ

1. Подготовьте распечатанный бланк обращения (см. пункт 3.4).
2. Возьмите с собой паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) и оригиналы подтверждающих бумаг.
3. Посетите любой МФЦ‚ предъявите паспорт и попросите оформить обращение в Росреестр.
4. Сотрудник МФЦ заполнит электронный журнал‚ а вы получите расписку с номером заявки.

Телефонный запрос (консультация)

1. Позвоните в единую справочную линию Росреестра (например‚ 8 800 555‑33‑33 – уточняйте актуальный номер на официальном сайте).
2. При разговоре уточните:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Тип обращения;
   • Краткую суть вопроса.
3. Оператор даст рекомендации по дальнейшему оформлению (например‚ отправить письмо по e‑mail или заполнить форму онлайн).
4. Запишите номер обращения‚ если оператор его присвоит.

Содержание обращения: как написать правильно

Для ускорения рассмотрения важно соблюдать структуру и формулировать запрос чётко.

Обязательные реквизиты

• Шапка письма (только для бумажного варианта):
  От: ФИО‚ ИНН (если есть)‚ контактный телефон‚ e‑mail.
  Кому: Руководителю ФГБУ «ФКП Росреестр» (или руководителю регионального филиала).
• Дата написания обращения.
• Тема обращения (коротко‚ в 1‑2 строки).

Текст обращения

1. Вводная часть – укажите‚ кто вы (физическое лицо/организация)‚ ваш статус в отношении недвижимости (владелец‚ заявитель и т.п.).
2. Суть обращения – чётко сформулируйте требование:
   • «Прошу предоставить выписку из ЕГРН по адресу …»;
   • «Считаю‚ что в решении о регистрации прав допущена ошибка …»;
   • «Предлагаю ввести возможность …».
3. Обоснование – укажите ссылки на нормативные акты (ФЗ 59‑ФЗ‚ ФЗ 122‑ФЗ‚ Приказ ФКП Росреестр от  № П/450 и т.п.)‚ приложите копии документов‚ подтверждающих ваши слова.
4. Требуемый результат – конкретный ответ или действие (выдать документ‚ исправить запись‚ рассмотреть предложение и пр.).
5. Приложения – перечислите все прилагаемые документы (перечень с названиями).
6. Подпись и дата – в бумажном варианте подпишите и укажите дату.

Пример текста обращения (жалоба)

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 5
Тел.: +7 (913) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Руководителю ФГБУ «ФКП Росреестр»
Тема: Жалоба на ошибку в выписке из ЕГРН

Уважаемый(ая) руководитель!

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ являюсь собственником земельного участка‚ кадастровый номер 71:01:1234567:89‚ расположенного по адресу: г. Новосибирск‚ ул. Советская‚ д. 15. мною была получена выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) через портал rosreestr.gov.ru. В выписке указано‚ что право собственности принадлежит организации «ООО «Стройинвест»»‚ что противоречит моим документам о праве собственности (свидетельство о государственной регистрации права‚ № 2025‑00123).

Считаю‚ что в работе реестра допущена ошибка‚ нарушены мои конституционные права на собственность (ст. 35 Конституции РФ) и гражданское законодательство (ГК РФ‚ ст. 209).

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку указанной записи в ЕГРН;
Внести исправления‚ указав меня (Иванова И. И.) в качестве собственника;
Выслать подтверждающий документ о внесенных изменениях в течение 30 календарных дней.

К заявлению прилагаю:
Копию свидетельства о государственной регистрации права;
Копию выписки из ЕГРН (№ 2026‑00045);
Копию паспорта.

С уважением‚
_____________________/Иванов И. И.

Как контролировать статус обращения

После отправки вы получаете уникальный регистрационный номер. Его следует сохранять и использовать при уточнении статуса.

• Через личный кабинет на сайте Росреестра – в разделе «Мои обращения».
• Через Госуслуги – в истории заявок.
• По телефону справочной линии‚ указав номер обращения.
• Получая уведомления на e‑mail (если указали адрес).

Согласно Приказу ФКП Росреестр от № П/450‚ срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней. При необходимости продления срока орган обязан уведомить заявителя о причинах и новых сроках.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Нет. По закону требуется указание ФИО и контактных данных‚ чтобы обеспечить возможность обратной связи и контроля исполнения.

Какой формат документов считается приемлемым?

Для электронных заявок – PDF‚ DOC‚ DOCX. Для сканов – PDF‚ JPG‚ PNG. При отправке по почте – оригиналы или заверенные копии.

Что делать‚ если ответ не получен в установленный срок?

Необходимо написать повторное обращение с указанием номера первой заявки и требованием о вынесении решения. При отсутствии реакции в течение 10 дней после истечения срока можно обратиться в уполномоченный по защите прав потребителей в сфере недвижимости или в суд.

Можно ли подавать одновременно несколько типов обращений?

Да‚ но рекомендуется разделять их в отдельные заявки‚ чтобы избежать путаницы и ускорить рассмотрение.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Росреестра
• Портал Госуслуги
• Электронный адрес филиала в Новосибирской области
• Тексты нормативных актов РФ
• КонсультантПлюс – база нормативных правовых актов

Обращения граждан в Росреестр – важный механизм контроля качества работы государственного органа и защиты прав собственников. Правильное оформление‚ соблюдение процедур и своевременный контроль за исполнением позволяют быстро решить большинство вопросов‚ связанных с кадастром и регистрацией недвижимости.

Следуйте приведённым инструкциям‚ сохраняйте все подтверждающие документы и номера заявок – и ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок.