Инспекция по жилищному надзору Республики Крым (сокращённо — «жилинспекция») — это орган государственного жилищного контроля, который осуществляет проверку качества жилищно-коммунальных услуг, соблюдение прав граждан в сфере ЖКХ, а также выдаёт предписания и рассматривает жалобы жителей․ В 2026 году ведомство переехало в новое здание, усилило DDOS-защиту своих сайтов и запустило онлайн-запись на приём․ Ниже, максимально подробный разбор, как получить помощь, куда обращаться и что делать, если вас не услышали․

Содержание

1. Контакты и часы работы 2026
2. Функции и полномочия инспекции
3. Как записаться на приём: онлайн и офлайн
4. Как подать жалобу: пошаговая инструкция
5. Реальные отзывы жителей: плюсы и минусы
6. Частые ошибки и что делать, если отказали
7. Полезные ссылки и онлайн-сервисы

Контакты и часы работы 2026

Главный офис в Симферополе

• Адрес: г․ Симферополь, пл․ Куйбышева, д․ 5 (подъезд со стороны ул․ Киевская, 81)․
• Телефон справочной: +7 (3652) -4-32-32 (круглосуточный голосовой меню)․
• Телефон «горячей линии»: 8 (800) -00-21-23 (бесплатно по Крыму)․
• E-mail: info@rk-zhil․gov․ru
• Часы работы:
  • Пн–Чт: 08:30–17:30 (без перерыва)․
  • Пт: 08:30–16:15․
  • Суббота и воскресенье — выходные․

Региональные отделения

Функции и полномочия

Жилинспекция РК:

• Контролирует качество услуг ЖКХ: тепло-, водо-, электроснабжение, водоотведение, вывоз отходов․
• Проверяет капремонт, безопасность лифтов, крыш, подвалов, внутридомовых газовых сетей․
• Выдаёт предписания управляющим компаниям и ТСЖ об устранении нарушений․
• Штрафует нарушителей по ст․ 7․22 КоАП РФ (до 500 тыс․ руб․ на юрлиц)․
• Рассматривает жалобы граждан в срок до 30 дней, при необходимости — проводит внеплановую проверку․
• Осуществляет плановые и внеплановые проверки УК и ТСЖ по графику, опубликованному на сайте․

Как записаться на приём: онлайн и офлайн

Онлайн-запись через Госуслуги

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru или в приложении «Госуслуги Крым»․
2. В поиске введите «Жилищный надзор» → выберите «Республика Крым»․
3. Укажите удобный филиал, день и время․
4. Подтвердите запись кодом из SMS․ В течение 5 минут придёт уведомление на эл․ почту․

Запись по телефону

Звоните +7 (978) -00-09-10 — секретарь приёмной Елизавета запишет вас вручную и за день до визита напомнит звонком или SMS․

Очередь в живую (без записи)

• Возможна только в четверг и пятницу с 08:30 до 10:00․
• Необходимо взять талон электронной очереди у стойки на 1-м этаже․
• Ожидание — от 30 мин до 3 ч в зависимости от загрузки․

Как подать жалобу: пошаговая инструкция

Шаг 1․ Подготовьте пакет документов

• Паспорт / СНИЛС․
• Квитанции об оплате ЖКУ за последние 3 месяца (сканы или бумага)․
• Фото- или видеодоказательства нарушений (протечки, отсутствие отопления)․
• Письменный акт-декларация (если есть) от управляющей компании․
• Заявление в свободной форме или по шаблону․

Шаг 2․ Выберите способ подачи

Шаблон заявления

Инспекции по жилищному надзору Республики Крым
от Иванова И․И․
прож․: г․ Симферополь, ул․ Пушкина, 1, кв․ 1
Тел: ###-###-####

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении прав потребителей ЖКУ

Управляющая компания ООО «Жилкомсервис» с июня 2025 г․ не обеспечивает подачу горячей воды в дом №1 по ул․ Пушкина․ ․․․
Прошу:
Провести внеплановую проверку ООО «Жилкомсервис»․
Обязать УК восстановить горячее водоснабжение․
Проинформировать меня о результатах письменно до ․

Приложения:
Квитанции — 3 шт․
Фото — 4 шт․
Акт от — 1 шт․

Подпись: Иванов И․И․

Реальные отзывы жителей: плюсы и минусы

Положительный опыт

«Хочу выразить огромную благодарность секретарю приёмной Елизавете․ Она всегда сразу отвечает на звонок, консультирует по вопросу и при необходимости записывает на личный приём к руководителям…»
— Level 5 Local Expert, 24 декабря 2025

Отрицательные отзывы

«Посетила Жилищную инспекцию на новом месте… доступ затруднён… документы принимали в холле… Обещали дать телефон специалиста — не дали…»
— Level 5 Local Expert, февраль 2025

«Ответили не разобравшись… понял, что организация своей функции не выполняет…»
— пользователь, обращение 91-2025-21480

Частые ошибки и что делать, если отказали

• Ошибка 1: не подготовили копии документов․
  Решение: сделайте сканы/фото и прикрепите к e-mail, храните бумажные копии․
• Ошибка 2: указали неверный адрес УК․
  Решение: уточните адрес на сайте dom․gosuslugi․ru․
• Ошибка 3: пришли без записи в пятницу после 10:00․
  Решение: записывайтесь заранее или приходите в четверг с 08:30․
• Если отказали:
  1. Уточните регистрационный номер обращения у секретаря․
  2. Через 10 дней подайте повторный запрос через личный кабинет Госуслуг․
  3. Не получили ответа за 30 дней — подавайте жалобу в Прокуратуру Республики Крым: pr@proc․rk․gov․ru или лично по адресу ул․ Р․ Люксембург, 30․

Полезные ссылки и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: regulation․rk․gov․ru (в случае DDOS-защиты подождите 5 секунд и нажмите «Я не робот»)․
• Госуслуги Крым: gosuslugi․ru
• Карта отделений на Яндекс․Картах: Яндекс․Карты
• Техподдержка сайта: tehadmin@krtech․ru, тел․ +7 (978) -00-09-10․

Совет на доречь

Всегда сохраняйте трек-номер обращения (например, 91-2025-21480) — по нему можно быстро узнать статус через онлайн-чекер․ Если сайт временно недоступен из-за DDOS-атаки, используйте альтернативный Telegram-канал @zhilkrym_bot, где работает чат-бот для проверки статуса․