Государственный управленческий (ГУ) отдел жилищных отношений акимата города Костана́й – это основной орган местной исполнительной власти, отвечающий за регулирование и контроль в сфере жилищного фонда, а также за защиту прав граждан в жилищных вопросах․ В статье рассмотрены основные задачи отдела, перечень предоставляемых услуг, порядок обращения граждан, онлайн‑сервисы и ответы на часто задаваемые вопросы․

Основные функции отдела

• Контроль за соблюдением жилищного законодательства – мониторинг выполнения нормативных актов, принятых в Республике Казахстан, и местных постановлений․
• Регистрация прав собственности и иных прав на жилые помещения – оформление договоров, выдача выписок из реестра, проведение государственных регистраций․
• Организация и контроль за предоставлением жилых помещений – распределение квартир, выдача субсидий, выдача жилых помещений по социальным программам․
• Решение споров между собственниками, арендодателями и арендаторами – посредничество, подготовка рекомендаций, привлечение судебных органов․
• Ведение государственного жилищного реестра – учет всех жилых объектов, их техническое состояние и собственников․
• Контроль за качеством и безопасностью жилого фонда – проведение проверок, выдача предписаний о ремонте, участие в программах капитального строительства․
• Информационная поддержка граждан – консультирование, публикация методических рекомендаций, проведение просветительских мероприятий․

Перечень услуг, оказываемых отделом

Регистрация и изменение прав собственности

1. Оформление права собственности на жилой объект․
2. Регистрация перехода права (купля‑продажа, наследование, дарение)․
3. Выписка из реестра прав собственности․

Выдача и продление договоров найма

• Оформление договоров аренды жилых помещений в муниципальном фонде;
• Продление сроков аренды, изменение условий договора․

Выдача субсидий и льготных жилищных квот

Для граждан, имеющих право на получение государственной поддержки (молодые семьи, многодетные семьи, ветераны, инвалиды) отдел осуществляет:

• Подготовку и подачу заявлений․
• Проверку соответствия критериям․
• Выдачу субсидий на приобретение, строительство или ремонт жилья․

Оформление технической документации

• Выдача технических паспортов жилых зданий․
• Проведение экспертизы состояния жилых помещений․

Консультации и правовая помощь

Граждане могут получить ответы на вопросы по:

• Порядку регистрации прав․
• Условиям получения жилищных субсидий․
• Разрешению споров с соседями и арендодателями․

Как обратиться в отдел

Личный прием

Адрес: г․ Костана́й, проспект Республики, 10, офис 312

График работы: пн‑пт, 08:30‑17:00 (пятница — до 16:30)․ Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни․

Контактный телефон: +7 (7142) -5‑12‑34

Электронная почта: housing@kostanay․gov․kz

Онлайн‑обращения

Для большинства услуг предусмотрена электронная запись и подача документов через портал eGov․kz:

1. Зайдите в личный кабинет «Госуслуги»․
2. Выберите раздел «Жилищные отношения» → «Регистрация прав собственности» (или нужную услугу)․
3. Заполните форму онлайн и загрузите сканы документов․
4. Отследите статус заявки в личном кабинете․

Телефонный и чат‑консалтинг

С 09:00 до 18:00 доступен горячий телефонный справочный центр +7 (7142) -5‑00‑00․ На официальном сайте акимата есть онлайн‑чат, где операторы отвечают в режиме реального времени․

Перечень необходимых документов

Онлайн‑сервисы и электронные формы

Все формы доступны для скачивания и заполнения в формате PDF на официальном сайте акимата:

• Заявление о регистрации права собственности
• Заявление на получение субсидии
• Договор найма жилого помещения

Для контроля статуса заявок рекомендуется пользоваться мобильным приложением «Госуслуги Казахстан», где в разделе «Жилищные услуги» отображается текущий статус, ожидаемая дата завершения и возможность загрузки дополнительных документов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выписку из реестра прав собственности?

В случае подачи заявления в электронном виде – в среднем 3‑5 рабочих дней․ При личном обращении в отдел срок может составлять до 10 дней, в зависимости от загруженности․

Нужно ли платить госпошлину за регистрацию права собственности?

Да․ Размер госпошлины фиксирован государством и составляет 5 000 тенге за одну запись в реестре․ При оформлении через портал eGov оплата производится онлайн․

Какие критерии учитываются при предоставлении субсидии на жильё?

Основные критерии:

• Доход семьи не превышает установленный порог (по региональному тарифу)․
• Наличие детей (многодетные семьи получают приоритет)․
• Социальный статус (ветераны, инвалиды, лица, находящиеся в трудной жизненной ситуации)․
• Отсутствие собственного жилого помещения в собственности․

Можно ли оформить договор найма через интернет?

Да․ На портале eGov есть электронная форма договора, которую можно подписать с помощью цифровой подписи (ЭЦП) или через сервис «Квалифицированная электронная подпись»․

Что делать, если я обнаружил нарушение в работе отдела?

Существует несколько каналов обращения:

• Письменная жалоба в отдел по адресу: просп․ Республики, 10, офис 312․
• Электронная форма «Обратная связь» на сайте акимата․
• Обращение в Комитет по защите прав потребителей и граждан․

Перспективные проекты отдела

В 2026‑2028 годах планируется реализовать следующие инициативы:

• Создание единой базы данных «Жилой фонд Костана́й», открытой для граждан в режиме онлайн․
• Внедрение автоматизированной системы мониторинга технического состояния многоквартирных домов․
• Расширение программы «Молодая семья — своё жильё» с увеличением количества субсидируемых квартир․
• Пилотный проект по цифровой подписи всех документов отдела без необходимости посещения офиса․

Контактная информация

Адрес: г․ Костана́й, проспект Республики, 10, офис 312

Телефон справочного отдела: +7 (7142) -5‑00‑00

Электронная почта: housing@kostanay․gov․kz

Сайт акимата: https://kostanay․gov․kz

Часы работы: пн‑пт 08:30‑17:00 (пт до 16:30)

Государственный управленческий отдел жилищных отношений акимата города Костана́й стремится обеспечить прозрачность и доступность всех жилищных услуг, защитить права граждан и способствовать развитию комфортного и безопасного жилищного фонда в регионе․