Дата актуализации: 20 апреля 2026 г.
Краткий обзор
Государственный жилищный надзор Орловской области (ГЖН) — это орган исполнительной власти, который контролирует соблюдение законодательства в сфере жилищных отношений, ЖКХ и капитального ремонта. Инспекция защищает права собственников, нанимателей и управляющих компаний, реагируя на нарушения и проводя плановые проверки.
Юридический статус и задачи
2.1 Основные функции
- Контроль за качеством и объёмом коммунальных услуг.
- Проверка управляющих компаний, ТСЖ, ЖКС.
- Рассмотрение жалоб граждан на нарушения ЖКХ.
- Выдача предписаний, привлечение к административной ответственности.
- Лицензирование отдельных видов деятельности (по поручению региона).
2.2 Нормативно-правовая база
- Жилищный кодекс РФ
- Федеральный закон № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления»
- Закон Орловской области № 221-ОЗ от «О жилищном надзоре»
- Постановления Правительства Орловской области, регламентирующие порядок проведения проверок и взаимодействия с заявителями
Контактная информация и режим работы
3.1 Центральный офис
Адрес:
302000, Орловская область, г. Орёл, ул. Московская, 159
(вход со стороны Правительства Орловской области, 2-й подъезд, 4 этаж)
- Телефон «горячей линии»: 8 (4862) -1-10-60
- Факс: 8 (4862) -1-10-61
- E-mail: gzn@orel.ru
- Официальный сайт: https://gzn.orelregion.ru
3.2 График работы
| Дни недели | Время приёма граждан | Время работы телефонной линии |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | 08:30–17:30 |
| Пятница | 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00) | 08:30–16:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
3.3 Электронные сервисы
- «Жилинспектор» — чат-бот в Telegram и VK для консультаций: @zhilinspector57bot
- ГИС ЖКХ — подача жалоб через портал dom.gosuslugi.ru
- Портал госуслуг Орловской области — раздел «ЖКХ и жилищный надзор»
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовка документов
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (скан/фото).
- Документы, подтверждающие право пользования жилым помещением (договор соцнайма, свидетельство о праве собственности).
- Фото- и видеоматериалы, подтверждающие нарушение.
- Квитанции ЖКУ (если жалоба касается начислений).
Шаг 2. Выбор канала подачи
- Личный визит в приёмную ГЖН по адресу: ул. Московская, 159 (предварительно записаться онлайн или по телефону).
- Электронная форма на сайте gzn.orelregion.ru/appeal.
- Почта России заказным письмом с уведомлением: 302000, г. Орёл, ул. Московская, 159, Госжилнадзору.
- МФЦ «Мои документы» — любой филиал региона.
Шаг 3. Отслеживание статуса
После регистрации заявки вам придёт номер обращения. По нему можно отслеживать статус в личном кабинете на сайте ГЖН или через «Жилинспектор». Срок рассмотрения — 30 календарных дней (может быть продлён до 60 дней при необходимости дополнительной проверки).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Какие нарушения чаще всего выявляют?
- Недопоставка тепла и горячей воды.
- Неубранные кровли и подвалы (грибок, сырость).
- Несанкционированные перепланировки.
- Отсутствие нормативного освещения в подъездах.
5.2 Можно ли анонимно пожаловаться?
Нет. Федеральное законодательство обязывает указывать минимальные персональные данные (ФИО и контактный телефон). Однако сведения о заявителе не разглашаются третьим лицам.
5.3 Как оспорить штраф ГЖН?
- Подать возражения в течение 10 дней с момента получения постановления.
- Обжаловать в суде или вышестоящей инстанции (Департамент государственного имущества и земельных отношений Орловской области).
Взаимодействие с другими ведомствами
| Орган | Контакты | Сфера ответственности |
|---|---|---|
| Департамент государственного имущества и земельных отношений Орловской области | ул. Ленина, 24, г. Орёл 8 (4862) -9-42-00 | Координация деятельности ГЖН, земельные споры, приватизация |
| Роспотребнадзор по Орловской области | ул. Тургенева, 36 8 (4862) -5-03-16 | Санитарно-эпидемиологический контроль в домах и квартирах |
| Управление ФНС России № 57 | ул. 7-я Поздняя, 2 8 (4862) -2-01-00 | Налоги на недвижимость, проверка расчётов за ЖКУ |
Практические советы гражданам
- Сохраняйте чеки и квитанции. Они нужны для подтверждения оплаты и размера начислений.
- Создайте «жилищный дневник». Записывайте даты отключений, неисправностей, телефонные разговоры с управляющей компанией.
- Объединяйтесь с соседями. Коллективная жалоба рассматривается быстрее.
- Пользуйтесь сроками. Если неисправность не устраняется более 3 дней, сразу обращайтесь в ГЖН.
Куда пожаловаться, если ГЖН «молчит»?
- Прокуратура Орловской области: prokuratura.orel.ru
- «Горячая линия» Правительства Орловской области: 8 (4862) -9-99-99
- Общественная приёмная губернатора: ул. Ленина, 26 (отдел по работе с обращениями граждан)
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГЖН Орловской области
- Услуга «Приём жалоб в сфере ЖКХ» (Госуслуги)
- ГИС ЖКХ — проверка начислений и подача жалоб
- Группа «Жилинспектор» во ВКонтакте
Государственный жилищный надзор Орловской области — ключевой инструмент защиты прав потребителей ЖКХ. При любых проблемах с теплом, водой, крышей или управляющими компаниями не откладывайте обращение: соберите доказательства, выберите удобный канал подачи и получите квалифицированную помощь уже в течение месяца.
Сохраните эту страницу в закладках и делитесь ею с соседями — вместе мы сделаем жильё в Орловской области комфортнее!