Управление жилья и жилищной инспекции города Астана (далее – Управление) – это государственное учреждение, отвечающее за формирование, управление и контроль жилищного фонда столицы Республики Казахстан. Оно входит в структуру Акимата города Астана и подчиняется непосредственно акиму города.

Исторический аспект

Первый этап создания жилищных органов в Астане начался в 1990‑х годах, когда в связи с быстрым ростом населения и масштабным строительством новых микрорайонов была сформирована Комиссия по жилищному обеспечению. С 2000‑х годов деятельность была реорганизована в Управление жилья и жилищной инспекции города Астана, получив статус государственного учреждения (БИН 200340006724). С тех пор задача Управления постоянно расширяется: от распределения квартир до контроля качества строительства и поддержки частных инвесторов.

Структура управления

Управление состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:

1. Отдел планирования и развития жилого фонда – формирует стратегии строительства новых домов, реконструкции и модернизации существующего жилья.
2. Отдел распределения и регистрации квартир – осуществляет выдачу жилых помещений, ведёт реестр собственников и арендаторов.
3. Отдел контроля качества и инспекции – проводит технические проверки, проверяет соответствие построек нормативам и требованиям безопасности.
4. Отдел социальной поддержки – реализует программы арендного жилья, субсидий и льгот для малоимущих семей.
5. Отдел работы с инвесторами и бизнес‑сообществом – привлекает частные инвестиции, координирует совместные проекты с застройщиками.

Ключевые функции и задачи

Управление выполняет широкий спектр функций, направленных на обеспечение комфортного и безопасного проживания горожан:

• Формирование и пополнение жилищного фонда – планирование строительства новых ЖК, реновация старых кварталов.
• Распределение жилых помещений – проведение открытых конкурсов, распределение квартир в государственных и муниципальных домах.
• Контроль за качеством строительства – инспекции на всех этапах строительства, проверка соответствия проектной документации.
• Поддержка арендаторов и собственников – юридическая помощь, решение конфликтных ситуаций, ведение реестра арендных договоров.
• Социальные программы – «Арендное жильё», субсидирование коммунальных услуг, предоставление жилья семьям с детьми.
• Взаимодействие с инвесторами – создание благоприятных условий для частных застройщиков, совместные проекты в сфере недорогого жилья.

Текущие проекты и инициативы (по состоянию на 2026 год)

В 2026 году Управление активно участвует в реализации нескольких масштабных программ, инициированных Президентом Республики Казахстан и акимом города:

• Завершение долгостроев в микрорайонах «Нурлы Тау», «Байтерек» и «Сарыарка».
• Строительство новых социальных жилых комплексов в рамках программы «Арендное жильё», ориентированных на молодые семьи.
• Развитие жилищных массивов в северо‑восточной части города – планируется построить более 10 000 новых квартир до конца 2027 года.
• Привлечение частных инвестиций в реконструкцию старого жилого фонда, в т.ч. через государственно‑частное партнёрство (ГЧП).
• Работа над цифровой трансформацией – внедрение онлайн‑сервисов для подачи заявок, получения выписок из реестра и мониторинга статуса запросов.

Как получить услуги Управления

Граждане могут воспользоваться следующими способами обращения:

Личный прием в офисе

Адрес: проспект Республики, 32, 5‑й этаж, г. Астана (Нур‑Султан)

Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье и официальные праздничные дни.

Онлайн‑портал

Официальный сайт Управления: http://www.uzh.astana.kz. На портале доступны:

• Электронная запись на приём.
• Формы подачи заявок на распределение квартиры.
• Сервис просмотра статуса своей заявки.
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Телефонный звонок

Горячая линия: +7 (7172) -2‑01‑58. Операторы принимают звонки в рабочие часы и помогают оформить заявку, уточнить статус или получить консультацию по правовым вопросам.

Электронная почта

Для официальных запросов и отправки документов можно использовать адрес: info@uzh.astana.kz.

Контактные данные

Отзывы граждан

Согласно данным портала Zoon.kz и сервисов 2ГИС, большинство обращений в Управление получают положительные оценки за оперативность и профессионализм сотрудников. Ниже приведены типичные отзывы:

• «Быстро помогли оформить заявку на аренду квартиры, консультировали на каждом этапе» – А. Иванов, 2025 г.
• «Провели тщательную инспекцию в моём доме, выявили нарушения и потребовали их устранить – это повышает уровень безопасности жилья» – С. Касымова, 2024 г.
• «Служба поддержки по телефону отвечала в течение 5 минут, всё объяснила понятно» – М. Дугал, 2026 г.

Перспективы развития

В ближайшие пять лет Управление планирует:

1. Увеличить долю цифровых сервисов до 80 % всех обращений.
2. Создать мобильно‑ориентированную платформу для подачи заявок через смартфон.
3. Запустить программу «Экологичное жильё», предусматривающую внедрение энергосберегающих технологий в новых и реконструируемых домах.
4. Расширить сотрудничество с международными организациями по обмену опытом в сфере социального жилья.

Государственное учреждение «Управление жилья и жилищной инспекции города Астана» играет ключевую роль в формировании комфортной городской среды, обеспечивая граждан доступным и качественным жильём, контролируя выполнение строительных норм и поддерживая развитие частных инвестиций в сфере недвижимости. Благодаря системному подходу, активному использованию цифровых технологий и тесному взаимодействию с президентом и акимом, Управление остаётся надёжным партнёром для всех жителей столицы.

Дата публикации: 19 апреля 2026 г.