Что такое Госжилинспекция и зачем она нужна
Государственная жилищная инспекция Томской области (сокращённо — ГЖИ, Госжилинспекция) — это орган государственного жилищного надзора, который:
- контролирует качество коммунальных услуг;
- проверяет соблюдение жилищного законодательства управляющими компаниями и ТСЖ;
- рассматривает жалобы граждан на незаконные перепланировки, нарушения правил эксплуатации МКД, срывы отопительного сезона и т. д.
Актуальные контактные данные
Адрес и график личного приёма
Юридический и фактический адрес:
634041, Томская область, г. Томск, проспект Кирова, д. 41, 4-й этаж, каб. 416
| Дни недели | Утренний приём | Обед | Вечерний приём |
|---|---|---|---|
| Пн–Чт | 09:00–12:00 | 12:00–12:50 | 12:50–18:00 |
| Пт | 09:00–12:00 | 12:00–12:50 | 12:50–17:00 |
| Сб–Вс | Выходные дни | ||
Телефоны и электронная связь
- Многоканальный телефон/факс: 7 (3822) -05-570
- Дополнительные линии: 905-540, 905-580
- E-mail: dep-zkhtomsk.gov.ru
- Официальный сайт: depzhkh.tomsk.gov.ru
Как подать обращение в ГЖИ
Способ 1. Личный визит
Приезжайте по адресу пр. Кирова, 41, каб. 416 в указанные выше часы. Возьмите паспорт и все документы, подтверждающие суть жалобы (квитанции, фото, акты и т. д.).
Способ 2. Электронное обращение
- Зайдите на сайт depzhkh.tomsk.gov.ru.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
- Срок рассмотрения — 30 календарных дней, в исключительных случаях могут продлить до 60 дней.
Способ 3. ГИС ЖКХ
Для организаций (ТСЖ, УК, соцзащита) важно настроить обмен через личный кабинет ГИС ЖКХ, чтобы запрашивать и предоставлять сведения о долгах за ЖКУ.
Наиболее частые причины обращений
- холодные батареи или отсутствие горячей воды;
- завышенные начисления в квитанциях;
- несанкционированные перепланировки соседей;
- невывоз мусора или неубранный снег;
- отказ управляющей компании заключать договор управления.
Как подготовить обращение: чек-лист
Чтобы ваше обращение рассмотрели быстрее, обязательно укажите:
- ФИО и адрес заявителя.
- Точный адрес объекта (подъезд, квартира).
- Дата и краткое описание проблемы.
- Приложенные доказательства (фото, акты, квитанции).
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
Важные советы и ответы на частые вопросы
Могут ли отказать в приёме жалобы?
Да, если обращение анонимное или не касается сферы жилищного надзора. В остальных случаях отказ незаконен.
Сколько храняться материалы проверки?
Не менее 5 лет в архиве ГЖИ. При необходимости вы можете запросить выписку или копии документов по Закону о доступе к информации.
Куда жаловаться на саму ГЖИ?
Если вы считаете, что инспекция бездействует, обращайтесь в:
- Прокуратуру Томской области — tomsk.prokuratura.gov.ru;
- Роспотребнадзор по вопросам качества услуг;
- Минстрой РФ через портал наш.дом.рф.
Полезные ссылки и телеграм-каналы
- Официальный сайт Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области
- Телеграм-канал Администрации Томской области, оперативные новости и разъяснения
- Единая информационная система ЖКХ РФ, проверьте свою управляющую компанию онлайн
Если данные изменятся, информация будет своевременно обновлена. Проверяйте актуальность по телефонам или на официальном сайте перед визитом.