Дата актуализации: 20 апреля 2026 г.
Что такое Государственная жилищная инспекция в Серпухове?
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ), орган государственного надзора, который контролирует соблюдение требований жилищного законодательства,
правил эксплуатации многоквартирных домов, безопасности инженерных систем и качества коммунальных услуг.
В Серпухове инспекция подведомственна Министерству жилищно-коммунального хозяйства Московской области.
Контактная информация ГЖИ Серпухова
- Фактический адрес: 142200, Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, 189Б, 3-й этаж
- График работы:
- Пн-Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:15
- Перерыв: 12:15–13:00
- Телефон «горячей линии»: 8 (4967) -9-44-99
- Электронная почта: gzhi-serpuhov@mosreg.ru
- Официальный сайт: gzhi.mosreg.ru
- Личный кабинет заявителя: uslugi.mosreg.ru
Какие вопросы решает ГЖИ Серпухова?
Температурный режим и отопление
- Недостаточный прогрев квартир в зимний период
- Отсутствие горячей воды или перебои её подачи
- Нарушение графика отключения отопления
Качество водоснабжения и водоотведения
- Низкое давление воды
- Ржавчина, неприятный запах, мутность воды
- Засоры и затопления подвалов/квартир
Содержание общего имущества
- Повреждение кровли, фасадов, подъездов
- Неисправные лифты (простой свыше 24 ч)
- Отсутствие или неисправность освещения в подъездах и на придомовой территории
Обращения с отходами и санитарное состояние
- Несвоевременный вывоз ТКО
- Свалки во дворах и на контейнерных площадках
Незаконные перепланировки и самовольные строения
- Перепланировка квартир без разрешений
- Самовольное использование чердаков и подвалов
- Нарушение норм пожарной безопасности
Как подать жалобу онлайн в ГЖИ Серпухова — пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт (фото или скан)
- Правоустанавливающие документы на жильё (договор соцнайма, ЕГРН-выписка и т.д.)
- Фото/видео доказательства проблемы (желательно с датой/временем)
- Квитанции об оплате ЖКУ за последние 3 месяца
Шаг 2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете
- Перейдите на uslugi.mosreg.ru
- Выберите «Регистрация» → «Физическое лицо»
- Подтвердите аккаунт через Госуслуги или через СМС-код
Шаг 3. Создайте обращение
- В личном кабинете выберите «Жалобы, предложения, обращения» → «Написать жалобу»
- Тип: «ГЖИ»
- Территория: «Серпухов»
- Опишите проблему максимально подробно (дата, время, адрес, суть нарушения)
- Загрузите подготовленные файлы (до 25 МБ)
- Выберите способ получения ответа: электронная почта, личный кабинет или заказное письмо
Шаг 4. Отслеживайте статус
Номер обращения придёт на электронную почту. В любой момент можно посмотреть:
- дату регистрации;
- ответственного инспектора;
- этап проверки (приём → рассмотрение → выездная проверка → принятие мер → ответ заявителю).
Сроки рассмотрения и возможные решения
| Вид жалобы | Максимальный срок | Результат |
|---|---|---|
| Нарушение температурного режима | 3 рабочих дня | Предписание управляющей компании устранить в течение 24 часов |
| Самовольная перепланировка | 30 календарных дней | Акт проверки, обязание восстановить или узаконить перепланировку, штраф до 2 500 ₽ для физлиц |
| Нарушения санитарных норм на МКД | 15 рабочих дней | Акт, штраф до 300 000 ₽ для юрлиц, предписание устранить |
| Неприемлемое качество воды | 1 месяц | Лабораторное исследование, предписание водоканалу, компенсация перерасчёта |
Как узаконить перепланировку через ГЖИ Серпухова: алгоритм 2026
- Получите техническое заключение в АО «МособлБТИ» (г. Серпухов, ул. Комсомольская, 12).
Срок: 10 рабочих дней, госпошлина 4 500 ₽ (физлица). - Подготовьте проект перепланировки у лицензированного проектировщика. Средняя стоимость: 15 000–30 000 ₽.
- Подайте заявление в ГЖИ через портал «Госуслуги Московской области» → «Приём документов на согласование перепланировки».
- Получите согласование (срок до 45 дней). После получения акта вносите изменения в ЕГРН в МФЦ.
Контролируемые компании в Серпухове (справка 2026)
- ООО «Жилкомсервис-Серпухов» — обслуживает 1 286 домов, 72 % всех МКД г.о. Серпухов
- ООО «УК «Серпухов-Коммунальные системы» — 154 дома, центральная часть города
- МУП «Теплосеть» — тепловые сети и котельные
Ответы на популярные вопросы
Можно ли подать жалобу анонимно?
Нет. Закон № 59-ФЗ требует указать ФИО и контактные данные. Однако сведения о заявителе не разглашаются управляющей компании.
Что делать, если управляющая компания не выполняет предписание?
ГЖИ передаёт материалы в суд и прокуратуру. Заявитель может подать иск о защите прав потребителей и взыскать неустойку (1/300 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки).
Как получить компенсацию за некачественные услуги ЖКХ?
После акта ГЖИ обратитесь к ресурсоснабжающей организации с заявлением о перерасчёте. Если откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Государственная жилищная инспекция в Серпухове, эффективный инструмент защиты прав собственников и жильцов.
Чёткая пошаговая инструкция, открытые контакты и онлайн-сервисы позволяют быстро решить большинство проблем ЖКХ.
Главное, фиксируйте нарушения доказательствами и действуйте последовательно.