Государственная жилищная инспекция Ростовской области выполняет ключевую роль в контроле качества коммунальных услуг, соблюдении правил содержания общего имущества и защите прав граждан в сфере ЖКХ. Ниже — самая актуальная и подробная информация на 19 апреля 2026 года: как обратиться в инспекцию, какие услуги предоставляет ведомство, какие документы потребуются и как решить вашу проблему быстро и без лишней бюрократии.

Основные полномочия инспекции

Государственная жилищная инспекция Ростовской области (далее — ГЖИ РО) осуществляет:

• Государственный жилищный надзор, проверка управляющих компаний, ТСЖ, ЖКС на предмет соблюдения законодательства.
• Контроль за тарифами — мониторинг обоснованности платы за коммунальные услуги.
• Лицензирование — выдача, приостановка и аннулирование лицензий на управление многоквартирными домами.
• Разрешительные процедуры — согласование перепланировки, переустройства жилых и нежилых помещений.
• Рассмотрение жалоб — приём обращений граждан по вопросам аварий, отсутствия отопления, протечек крыши и прочих нарушений.

Как записаться на приём и контактные данные

Адрес и режим работы

Центральный офис:
344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74
Режим работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45, перерыв 13:00–13:45
Телефон «горячей линии»: 8-800-700-0-555 (звонок бесплатный по РФ)
E-mail: gji@donland.ru

Онлайн-запись через портал «Госуслуги Ростовской области»

1. Авторизуйтесь на сайте gosuslugi61.ru.
2. В поиске введите «Государственная жилищная инспекция».
3. Выберите нужную услугу (например, «Личный приём граждан»).
4. Укажите дату и время, подтвердите запись.

Приходите за 10 минут до назначенного времени с паспортом и распечатанным талоном.

Перечень услуг и необходимые документы

Жалобы на управляющие компании

• Заявление (форма выдаётся на месте или скачивается на сайте).
• Паспорт заявителя.
• Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности.
• Фото/видео нарушений (желательно).

Срок рассмотрения — 30 календарных дней. Результат приходит на e-mail или по почте.

Согласование перепланировки

1. Технический паспорт БТИ.
2. Проект перепланировки (утверждённый проектировщиком, членом СРО).
3. Согласие всех собственников (если квартира в долевой собственности).
4. Квитанция об оплате госпошлины (₽1 500 в 2026 г.).

Важно! С 2026 года услуга «одно окно» позволяет одновременно подать документы в ГЖИ РО и в МФЦ — выберите удобный вариант при оформлении заявки на портале.

Проверка лицензии управляющей компании

Перейдите в Реестр лицензий: gji.donland.ru/license. Достаточно ввести ИНН или наименование УК, чтобы увидеть срок действия лицензии, адрес и телефон.

Как отследить статус вашего обращения онлайн

Используйте личный кабинет на сайте инспекции:

1. Перейдите на gji.donland.ru.
2. Нажмите «Проверить статус обращения».
3. Введите номер, полученный при регистрации заявления (формат: 61-ЖКХ-0000000).
4. Получите актуальный статус: «Принято», «В работе», «Проверка назначена», «Результаты готовы».

Электронная приёмная: быстрее, чем очередь

Не хотите ехать в центр города? Используйте электронную приёмную:

• Видеозвонок через «Госуслуги 61»: доступен пн-пт 10:00–15:00.
• WhatsApp и Telegram-боты: официальные каналы @gji61_bot (доступны круглосуточно).
• QR-код в подъезде: на доске объявлений, сканируйте и мгновенно отправьте жалобу.

Частые вопросы (FAQ)

Сколько ждать ответа на жалобу?

Стандартный срок, 30 дней, при необходимости выездной проверки — до 60 дней. Срок считается с момента регистрации заявления.

Можно ли анонимно сообщить о нарушении?

Анонимные обращения рассматриваются только в случае угрозы жизни людей и аварийных ситуаций. В остальных случаях требуется авторизация.

Куда жаловаться, если не согласен с ответом ГЖИ?

Обжалуйте в Ростовской областной прокуратуре или через досудебное обращение в министерство строительства и ЖКХ Ростовской области.

План мероприятий на апрель-июнь 2026

Фиксируйте нарушения, фото, видео, показания свидетелей.
Оформляйте заявления онлайн — экономит время и создаёт электронную очередь.
Не платите «посредникам» — все услуги ГЖИ РО бесплатны или по официальному тарифу.
Подписывайтесь на новости в группе ВКонтакте, чтобы первыми узнавать об изменениях в законодательстве и акциях.

Всю актуальную информацию читайте на главном сайте ГЖИ РО: gji.donland.ru. Помните: качественное жильё — это наша общая ответственность!