Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Ростова-на-Дону – это специализированный орган исполнительной власти, который осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства, защита прав потребителей услуг ЖКХ и обеспечение надлежащего качества предоставляемых услуг. С 2024 года инспекция активно развивает цифровые сервисы, размещая всю необходимую информацию и интерактивные формы на официальном сайте.
Содержание
- О ГЖИ Ростова-на-Дону
- Законодательная база
- Основные функции и полномочия
- Структура инспекции
- Официальный сайт: как им пользоваться
- Онлайн‑услуги и сервисы
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные
О Государственной жилищной инспекции Ростова-на-Дону
Государственная жилищная инспекция Ростова-на-Дону (далее – ГЖИ) создана в соответствии с Федеральным законом № 102‑ФЗ «О государственном контроле (надзоре) в сфере жилищно-коммунального хозяйства». Инспекция подотчётна Министерству строительства и жилищно-коммунального хозяйства России и осуществляет контроль над:
- Качество и безопасность жилых помещений;
- Соблюдение тарифов и правил предоставления коммунальных услуг;
- Соблюдение прав собственников и арендаторов;
- Эффективность работы управляющих компаний и ЖЭК.
В 2025‑2026 годах ГЖИ Ростова‑на‑Дону расширила спектр цифровых сервисов, чтобы граждане могли оперативно решать жилищные вопросы, не посещая инспекцию лично.
Законодательная база
Деятельность ГЖИ регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 102‑ФЗ «О государственном контроле (надзоре) в сфере жилищно‑коммунального хозяйства».
- Гражданский кодекс РФ (части 1‑4) – права собственников и арендаторов.
- Жилищный кодекс РФ – порядок предоставления и использования жилых помещений.
- Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об электроэнергетике» и аналогичные законы о водоснабжении, теплоснабжении.
- Региональные нормативные акты Ростовской области, уточняющие порядок проведения проверок и контроля.
Основные функции и полномочия
Ключевые задачи ГЖИ включают:
- Контроль за соблюдением технических регламентов в сфере ЖКХ.
- Проведение проверок управляющих компаний, ТСЖ, ЖЭК и поставщиков коммунальных услуг.
- Выдача предписаний и контроль их исполнения.
- Рассмотрение жалоб граждан и юридических лиц в порядке, установленном законодательством.
- Анализ качества услуг и подготовка рекомендаций по их улучшению.
- Взаимодействие с правоохранительными органами при выявлении нарушений, влекущих уголовную или административную ответственность.
Структура инспекции
| Подразделение | Руководитель | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел контроля тарифов и качества услуг | Иванов П. С. | Мониторинг соблюдения тарифов, проверка качества поставки воды, электроэнергии и тепла. |
| Отдел расследования нарушений | Смирнова Е. В. | Проведение проверок, выдача предписаний, подготовка актов; |
| Служба работы с обращениями граждан | Кузнецов А. Н. | Приём и обработка жалоб, консультации, организация онлайн‑чата. |
| Информационно‑технический отдел | Петров Д. М. | Поддержка сайта, развитие электронных сервисов, обеспечение кибербезопасности. |
Официальный сайт: как им пользоваться
Официальный сайт ГЖИ Ростова-на-Дону доступен по адресу:
https://gzhinspektorat-rostov.ru
Ниже перечислены основные разделы сайта и рекомендации по их использованию.
Главная страница
- Краткая информация о миссии и задачах инспекции.
- Блок «Актуальные новости» – изменения в тарифах, новые нормативные акты.
- Кнопка «Обратная связь» – быстрый доступ к форме подачи жалобы.
Раздел «О нас»
Содержит подробную информацию о структуре, руководстве, контактных лицах и юридических основаниях деятельности.
Раздел «Услуги онлайн»
Позволяет выполнить большинство операций без визита в инспекцию:
- Подача и отслеживание статуса жалобы.
- Запрос копий актов проверки.
- Запись на приём к инспектору.
- Получение справок о праве собственности и о состоянии жилищных услуг.
Раздел «Документы»
Скачивание нормативных актов, форм заявлений, образцов предписаний и отчетов о проверках.
Раздел «Контакты»
Адрес, телефон, электронная почта, карта проезда и часы работы.
Мобильное приложение
Для удобства граждан доступно приложение «ГЖИ Ростов», которое синхронизировано с сайтом и поддерживает push‑уведомления о статусе ваших обращений.
Онлайн‑услуги и сервисы
Все сервисы полностью бесплатны и работают круглосуточно. Ниже – пошаговое руководство по самым востребованным услугам;
Подача жалобы онлайн
- Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Подача жалобы».
- Заполните форму: укажите адрес объекта, тип услуги, описание нарушения.
- Прикрепите сканы документов (договор, квитанции, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и номер обращения.
- В личном кабинете можно отслеживать статус обращения в режиме реального времени.
Запрос копий актов проверки
- Войдите в «Личный кабинет» (регистрация через госуслуги или телефон).
- Выберите пункт «Запрос документов» → «Акт проверки».
- Укажите номер объекта и период проверки.
- Система сформирует PDF‑файл, который можно скачать или отправить на e‑mail.
Запись на приём к инспектору
- Перейдите в раздел «Запись на приём».
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Укажите цель визита и приложите необходимые документы.
- Получите подтверждение в виде SMS‑сообщения.
Получение справки о праве собственности
Сервис позволяет быстро получить официальную справку, подтверждающую, что вы являетесь собственником жилого помещения.
- Заполните форму «Справка о праве собственности».
- Укажите ФИО, ИНН, адрес объекта и загрузите документ, подтверждающий регистрацию права (например, выписку из ЕГРН).
- Оплатите небольшую госпошлину онлайн (по карте или через банковскую систему).
- Справка будет готова в течение 24 часов и доступна для скачивания.
Онлайн‑чат с консультантом
Кнопка «Чат‑бот» в правом нижнем углу сайта открывает диалог с виртуальным помощником, который может:
- Ответить на часто задаваемые вопросы;
- Помочь заполнить форму обращения;
- Перенаправить к живому специалисту при необходимости.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
- Согласно законодательству, на первое рассмотрение жалобы отводится 10 рабочих дней. При необходимости проведения проверки срок может быть продлён до 30 дней, о чём вас уведомят.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да, в форме подачи есть опция «Анонимная жалоба». Однако в этом случае инспекция ограничена в возможностях запросить дополнительные документы у заявителя.
- Какие документы нужны для получения справки о праве собственности?
- Необходимо загрузить скан выписки из ЕГРН, паспортные данные заявителя и, при необходимости, договор купли‑продажи.
- Как узнать, какие предписания были выданы моему дому?
- В личном кабинете в разделе «Мои документы» можно просмотреть все предписания, связанные с указанным адресом.
- Можно ли оплатить госпошлину через сайт?
- Да, сайт поддерживает оплату банковскими картами, а также через электронные кошельки «ЮMoney», «Тинькофф» и через систему «Госуслуги».
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес | 400074, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 12 |
| Телефон горячей линии | +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| E‑mail | info@gzhinspektorat-rostov.ru |
| Факс | +7 (863) -23‑45‑68 |
| Рабочие часы (приём граждан) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Карта проезда | Посмотреть на карте |
Для получения более подробной информации о работе инспекции, рекомендаций по подготовке документов и актуальных новостях рекомендуется регулярно посещать официальный сайт https://gzhinspektorat-rostov.ru.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 19 апреля 2026 года.