Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – это орган, осуществляющий надзор за соблюдением жилищного законодательства, защиту прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг и контроль за качеством их предоставления. В Томской области надзорными функциями обладает Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора, расположенный по адресу: пр. Кирова, 41, г. Томск, 634041.

Основные задачи и функции ГЖИ в Томской области

Согласно официальным данным, задачи инспекции включают:

• Обеспечение надежной и эффективной работы жилищно‑коммунального комплекса региона.
• Осуществление государственного жилищного надзора и контроль за соблюдением нормативных актов.
• Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами.
• Защита прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг, в т.ч. посредством рассмотрения жалоб и обращений.
• Проведение проверок и выездных мероприятий с целью выявления нарушений и применения административных мер ответственности.

Структурные подразделения и органы контроля

В структуре Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области работают несколько подразделений, отвечающих за разные аспекты надзора:

1. Управление ЖКХ ТиС – расположено в г. Северск, ул. Калинниа, 39. Телефон приёмной: 78‑00‑04.
2. Отдел по защите прав потребителей – пр. Коммунистический, 53, телефон: 77‑23‑67.
3. Региональные отделы, отвечающие за лицензирование управляющих компаний и контроль за техническим состоянием многоквартирных домов.

Как обратиться в Государственную жилищную инспекцию

Личные обращения

Приём заявителей осуществляется в офисе Департамента по адресу пр. Кирова, 41, г. Томск в следующие часы:

• Пн‑чт: 09:00‑12:00 и 12:50‑18:00
• Пт: 09:00‑12:00 и 12:50‑17:00

Онлайн‑обращения

Для подачи жалобы или обращения можно воспользоваться официальным порталом:

• Система приёма обращений (доступна круглосуточно).

Телефон и электронная почта

Подача жалобы через портал Госуслуг

Если в процессе оказания услуги возникли нарушения (просрочка сроков, отказ в предоставлении услуги, необоснованные требования оплаты и т.д.), их можно официально оформить через систему досудебного обжалования. При подаче жалобы необходимо указать:

• ФИО и контактные данные заявителя.
• Подробное описание нарушения.
• Документы, подтверждающие факт (копии квитанций, договоров, акты проверок).

Права граждан и порядок их защиты

Граждане имеют право на:

• Получение достоверной информации о тарифах и условиях предоставления коммунальных услуг.
• Своевременное и качественное оказание услуг в соответствии с нормативными актами.
• Обращение в органы надзора с жалобой, требованием устранения нарушений.
• Получение ответа на обращение в установленный законом срок (не более 30 дней).

В случае необоснованного отказа в удовлетворении требований, гражданин может:

1. Обратиться в суд с иском о защите прав.
2. Подать жалобу в прокуратуру;
3. Обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому обращаться, если в моём доме не работают лифты?

Необходимо подать обращение в Отдел по защите прав потребителей (пр. Коммунистический, 53, тел. 77‑23‑67) либо оформить онлайн‑заявку через портал «Обращения граждан». Инспекция проведет проверку и в случае выявления нарушений наложит санкции на обслуживающую организацию.

Как получить копию акта проверки состояния жилья?

Запрос копии акта можно направить в письменной форме на адрес Департамента (пр. Кирова, 41) с указанием ФИО, адреса недвижимости и цели получения документа. Ответ обычно высылается в течение 10 рабочих дней.

Какие документы нужны для подачи жалобы на завышенную плату за коммунальные услуги?

Для корректного рассмотрения жалобы рекомендуется приложить:

• Копию договора с поставщиком услуг.
• Квитанции об оплате за последние 3‑6 месяцев.
• Акты сверки расчётов (если они есть).
• Письменные обращения в управляющую компанию с запросом разъяснений.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области
• Структурные подразделения и контакты
• Портал подачи обращений граждан
• Досудебное обжалование
• Государственная жилищная инспекция – консультации юриста

Информация актуальна на 19 апреля 2026 года. Источники: официальный сайт Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области, портал Госуслуг, публичные справочники.