Кратко о главном
- Кто в чём помогает: приём жалоб на управляющие компании, проверки качества ЖКУ, контроль исполнения законов о перепланировке и капремонте.
- Кому можно обратиться: любому жителю Ленинградской области, собственнику или арендатору.
- Как быстро реагируют: по стандарту — 30 дней на рассмотрение жалобы.
Контакты и режим работы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное название | Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области |
| Адрес | 191311, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д. 3 |
| Телефон «горячей линии» | 8 (812) -39-40-49 |
| Дополнительный телефон | 8 (812) -39-51-58 (факс совпадает) |
| Официальный сайт | http://ghi.lenobl.ru |
| Электронная почта | lengillenreg.ru |
| Режим работы | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00) |
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
Шаг 1. Соберите документы
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Договор управления/соцнайма или выписка из ЕГРН.
- Фото- или видео-фиксация нарушения (протечки, перепланировки, отключения).
- Копии заявлений в управляющую компанию и ответы (если были).
Шаг 2. Выберите форму обращения
- Онлайн: на сайте ghi.lenobl.ru раздел «Обращения граждан» → «Приём электронных обращений».
- Лично: запись на приём через Госуслуги или по телефону горячей линии.
- Почтой: заказное письмо по адресу: 191311, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д. 3, с пометкой «В Комитет ГЖН Ленинградской области».
Шаг 3. Отслеживайте статус
После регистрации обращения на ваш e-mail или личный кабинет на сайте придёт номер и срок рассмотрения. Если ответа нет в течение 30 дней, звоните на «горячую линию» 8 (812) -39-40-49.
Какие проблемы чаще всего решают
Протечки кровли и межпанельные трещины
За последний квартал количество обращений по протечкам через кровлю выросло на 27 %. После жалобы инспектор выезжает на объект, составляет акт и выдаёт предписание УК устранить дефект в срок до 30 суток. При игнорировании — штраф до 50 000 руб.
Отсутствие отопления и горячей воды
Если УК не запустила отопление до +12 °C в квартире, смело обращайтесь в инспекцию. Чаще всего проблему решают в течение 1–2 дней после вмешательства надзорного органа.
Незаконные перепланировки
Хотите сделать кухню-гостиную или объединить санузел? Подайте уведомление через ГИС ЖКХ и получите согласование от инспекции. Если сосед уже «снес несущую стену», инспекция может выдать предписание восстановить конструкцию за свой счёт.
Полезные онлайн-сервисы и партнёры
- ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru — подача уведомлений о перепланировке, контроль за капремонтом.
- Прокуратура ЛО: epp.genproc.gov.ru — если инспекция не помогает, направляйте жалобу сюда.
- Мониторинг соц-экономического развития ЛО: monitoring.lenreg.ru — официальная статистика по ЖКХ.
Часто задаваемые вопросы
— Можно ли анонимно пожаловаться?
Нет. Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» требует указать фамилию, имя, контактные данные. Однако персональные данные не разглашаются третьим лицам.
— Как быть, если инспекция не реагирует?
Подайте повторное обращение с пометкой «на контроль» или обратитесь в прокуратуру Ленинградской области по телефону 8 (812) -54-45-45.
— Какие штрафы грозят УК за нарушения?
От 5 000 до 250 000 руб. в зависимости от статьи КоАП (например, ст. 7.22 за нарушение требований эксплуатации жилищного фонда).
Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области — ваш главный союзник в спорах с управляющими компаниями и застройщиками. Сохраните в закладки официальный сайт ghi.lenobl.ru и телефон «горячей линии» 8 (812) -39-40-49; Чётко оформленное обращение с доказательствами ускорит решение вашей проблемы в разы.
Если статья была полезна, поделитесь ей с соседями или в чате дома. Вместе, сплочённее и безопаснее!