Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Краснодарского края – государственный орган, отвечающий за контроль за деятельностью управляющих компаний, соблюдение прав собственников и арендаторов жилой недвижимости, а также за исполнение нормативных требований в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.

Официальный сайт

Для получения информации о работе инспекции, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений используется официальный интернет‑ресурс:

• URL: https://gzhi.krasnodar.ru/
• Сайт входит в портал государственных услуг Краснодарского края.

На сайте доступны:

1. Информация о руководстве и структуре инспекции;
2. Перечень предоставляемых государственных услуг (лицензирование управляющих организаций, проверка документооборота, контроль качества коммунальных услуг и др.);
3. Онлайн‑приём заявлений и жалоб через систему «Досудебное обжалование»;
4. База часто задаваемых вопросов (FAQ) и методические рекомендации для собственников.

Контактные данные

Рабочие часы

Приём заявителей в канцелярии обычно осуществляется в будние дни с 09:00 до 17:00. Телефонные линии работают в те же часы, однако в часы пик возможны задержки.

Как подать обращение через официальный сайт

Для того чтобы оформить обращение в ГЖИ онлайн, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на главную страницу инспекции.
2. Нажмите кнопку «Онлайн‑приём заявлений» (обычно расположена в верхнем меню или в блоке «Услуги»).
3. Выберите тип обращения: жалоба, запрос информации, заявление о проверке управляющей компании и т.д.
4. Заполните форму: укажите ФИО, адрес, контактный телефон, подробно опишите проблему, приложите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите входящий номер заявления, который следует сохранять для контроля статуса.
6. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете сайта или позвонив по указанным телефонам.

Какие услуги оказывает ГЖИ

• Лицензирование управляющих организаций – проверка соответствия УК требованиям законодательства.
• Контроль качества коммунальных услуг – проверка начислений, проведение аудитов по водоснабжению, электроснабжению, отоплению.
• Разрешение споров между собственниками и управляющими компаниями – посредничество, выдача предписаний.
• Проверка соблюдения правил эксплуатации жилых зданий – состояние кровли, электропроводки, санитарных условий.
• Информационная поддержка – разъяснение прав и обязанностей собственников, проведение просветительских мероприятий.

Как оформить жалобу в досудебном порядке

Если вы столкнулись с нарушением прав в сфере ЖКХ, но хотите решить вопрос без обращения в суд, используйте сервис «Досудебное обжалование». На портале можно:

• Указать детали нарушения (неисполнение обязательств, незаконные отключения, завышенные тарифы и пр.).
• Прикрепить подтверждающие документы (квитанции, договоры, акты).
• Получить официальный ответ в течение 30 календарных дней.

Отзывы граждан о работе инспекции (по состоянию на 2025 г.)

Ниже представлены типичные мнения собственников, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, отзывы в Яндекс.Картах):

• Положительные: благодарность за оперативное вмешательство в случае незаконных отключений, помощь в проведении капитального ремонта, профессиональное отношение отдельных сотрудников (например, юриста Татьяну Анатольевну).
• Отрицательные: длительные сроки ответа, отсутствие обратной связи по обращениям, неработающие телефонные линии, ощущение «бумажной» работы без реального результата.
• Средние: случаи, когда заявка была принята, но дальнейшее рассмотрение затянулось; рекомендации обращаться напрямую к инспекторам вместо канцелярии.

Полезные советы при работе с ГЖИ

1. Сохраняйте все подтверждающие документы. Квитанции, договоры, акты проверки – они понадобятся при подаче жалобы.
2. Записывайте время и номер входящего обращения. Это ускорит поиск вашего заявления в базе данных.
3. Если телефон не отвечает, используйте онлайн‑чат или электронную почту. Часто ответ приходит быстрее в письменной форме.
4. Не откладывайте обращение. По закону управляющая компания обязана реагировать в течение 10‑15 дней, а инспекция – в течение 30 дней.
5. Обращайтесь в прокуратуру, если сроки нарушены. Прокуратура может инициировать проверку действий инспекции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, проверена ли моя управляющая компания?

На сайте инспекции в разделе «Лицензирование и проверки» публикуются списки проверенных компаний и даты проведения проверок. Также можно запросить информацию по телефону 8 (861) -59‑44‑03.

Что делать, если ответ на обращение не пришёл в течение 30 дней?

Подавайте повторное обращение с указанием номера первого заявления и требуйте ускоренного рассмотрения. При отсутствии ответа в течение 10 дней после повторного запроса – обращайтесь в Прокуратуру РФ.

Можно ли подать заявление от имени ТСЖ?

Да. ТСЖ может действовать как заявитель, предоставив доверенность от собственников и копии учредительных документов.

Какие документы нужны для подачи жалобы на завышенные тарифы?

Квитанции об оплате, договор с управляющей компанией, акты измерений (при наличии), письма-уведомления от УК о повышении тарифов.

Государственная жилищная инспекция Краснодарского края – важный орган, предназначенный для защиты прав жителей в сфере ЖКХ. Официальный сайт gzhi.krasnodar.ru предоставляет все необходимые инструменты для подачи обращений, получения информации о лицензиях управляющих компаний и контроля за качеством услуг. Несмотря на некоторые проблемы с доступностью телефонных линий и сроками рассмотрения, правильное использование онлайн‑сервисов и соблюдение рекомендаций из данной статьи помогут вам эффективно взаимодействовать с инспекцией.

Дата публикации: