Нужно срочно пожаловаться на холодную батарею, залитую квартиру или бесконечные перебои с горячей водой? В Калужской области за всем этим следит Государственная жилищная инспекция (Госжилинспекция). У неё есть удобная горячая линия, куда можно звонить, писать и получать оперативную помощь. Ниже — вся информация «в одном окне».

Как попасть на приём: официальный адрес и часы работы

• Адрес: Калуга, улица Суворова, 71а.
• Режим работы приёмной:
  • Пн–Чт: с 09:00 до 18:00;
  • Пт: с 09:00 до 16:45;
  • обед: 13:00–14:00;
  • выходные: суббота и воскресенье.

Горячая линия: актуальные телефоны

Звоните, если ситуация не терпит отлагательств:

1. Основной многоканальный телефон (приёмная): 7 (4842) -0-06-31
2. Факс: 7 (4842) -0-06-34
3. «Горячая линия» населения: 7 (4842) -0-06-31 — тот же номер, но при нажатии «0» или «9» вы попадаете к дежурному специалисту.

Электронные способы обращения

• Официальный сайт: gzhi.gov39.ru
• Личный кабинет заявителя: в разделе «Электронная приёмная» можно отправить обращение с подтверждением по e-mail.
• E-mail приёмной: gzhi@gzhi.gov39.ru

Как правильно пожаловаться на «горячую линию»

Чтобы ваш звонок не остался без ответа, подготовьте:

1. Точный адрес и номер квартиры, к которой относится проблема.
2. ФИО собственника/нанимателя и контактный телефон.
3. Краткое, но конкретное описание нарушения (дата, время, фото/видео при наличии).
4. Результаты обращений в УК/ТСЖ (если уже писали заявление).

Пример фразы для оператора

«Добрый день! Я, Иванов И.И., живу по адресу ул. Ленина, 10, кв. 45. С 15 апреля 2026 года в квартире температура горячей воды не выше 35 °C. В управляющей компании по телефону отвечают, что «всё нормально». Прошу провести внеплановую проверку и зафиксировать нарушение».

Что делает Госжилинспекция Калужской области

• Проверяет управляющие компании, ТСЖ и ЖКС на предмет соблюдения законодательства.
• Принимает жалобы граждан по вопросам:
  • температурного режима в помещениях;
  • качества водоснабжения и отопления;
  • содержания общего имущества;
  • несанкционированных перепланировок;
  • необоснованных начислений платы за ЖКУ.
• Выносит предписания и штрафы нарушителям.

Часто задаваемые вопросы

Работает ли «горячая линия» в выходные?

Нет, телефон 50-06-31 обслуживается в рабочие дни. В нерабочее время можно оставить голосовое сообщение на автоответчик или воспользоваться формой обратной связи на сайте.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Формально — да, но без ваших ФИО и контактов инспекция не сможет предоставить письменный ответ. Рекомендуем указывать минимальный набор данных для обратной связи.

Как быстро реагируют на жалобу?

Законодательство даёт 30 календарных дней на рассмотрение обращения. В срочных случаях (например, отсутствие отопления зимой) проверка может быть назначена в течение 1–2 дней.

Карта проезда и контакты в одном месте

Кликните по карте, чтобы проложить маршрут общественным транспортом или автомобилем.

Храните эти контакты в телефоне — один звонок может решить проблему с ЖКХ за дни вместо месяцев ожидания!