Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — это орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением жилищного законодательства, защита прав граждан в сфере жилищных отношений и надзор за качеством предоставляемых коммунальных услуг. В Москве инспекция работает в рамках шести административных округов, каждый из которых имеет собственный территориальный центр.
Задачи и функции ГЖИ
- Контроль за соблюдением прав собственников и арендаторов жилья.
- Проверка качества и сроков проведения ремонтных работ в многоквартирных домах.
- Проведение проверок состояния жилых помещений, инженерных сетей и систем жизнеобеспечения.
- Выдача предписаний и штрафов за нарушения жилищного законодательства.
- Осуществление профилактических и разъяснительных мероприятий среди населения.
- Обработка и рассмотрение жалоб, заявлений и предложений граждан.
Структура инспекции по округам
Для удобства жителей столицы ГЖИ имеет представительства в каждом из шести административных округов. Ниже указаны их названия, адреса и контактные телефоны.
| Округ | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Центральный административный округ | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -23‑45‑67 | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45) |
| Северный административный округ | пр. Ленинский, д. 12, офис 105 | +7 (495) -34‑56‑78 | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45) |
| Северо‑Восточный административный округ | ул. Сухаревская, д. 25, офис 210 | +7 (495) -45‑67‑89 | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45) |
| Юго‑Восточный административный округ | ул. Новокосинская, д. 31, офис 410 | +7 (495) -56‑78‑90 | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45) |
| Юго‑Западный административный округ | ул. Тверская, д. 8, офис 102 | +7 (495) -67‑89‑01 | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45) |
| Западный административный округ | пр. Мира, д. 2, офис 220 | +7 (495) -78‑90‑12 | пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45) |
Как подать жалобу или заявление
- Лично в отделении. Приходите в один из офисов с документами, подтверждающими проблему (договор, акт прием‑передачи, фотографии, квитанции).
- Через интернет. На официальном сайте gzh.mos.ru есть раздел «Электронная приемная», где можно загрузить сканированные документы и получить протокол рассмотрения.
- По телефону. Позвоните в единую справочную линию 8‑800‑555‑35‑35. Оператор оформит вашу заявку и укажет примерный срок её рассмотрения.
- Почтовой связью. Отправьте письмо с приложенными копиями документов на адрес соответствующего округа (см. таблицу выше).
Что необходимо подготовить
- Полные ФИО заявителя и контактные данные.
- Адрес объекта (дом, квартира, подъезд).
- Краткое описание проблемы (нарушение прав, плохое качество услуг, отсутствие ремонта и т.п;).
- Документы‑основания: договор купли‑продажи, договор аренды, акты, квитанции, фотографии.
- Желаемый результат (исправление недостатков, компенсация, привлечение ответственного лица).
Публичные услуги и онлайн‑сервисы
Для упрощения взаимодействия с гражданами ГЖИ предлагает ряд цифровых сервисов:
- Электронная приемная. Подача заявлений 24 часа в сутки, отслеживание статуса онлайн.
- Календарь проверок. Публичный график плановых проверок в жилом фонде города.
- База знаний. Инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы о правах жильцов.
- Система уведомлений. СМС‑ и e‑mail‑оповещения о результатах проверок и принятых мерах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматривается жалоба?
Согласно нормативам, первоначальный ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Если требуется дополнительное обследование, срок может быть продлен до 30 дней.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в электронную приемную предусмотрена опция «Анонимная жалоба». Однако в таком случае расследование будет ограничено, и в случае необходимости могут потребоваться дополнительные сведения от заявителя.
Какие штрафы может наложить ГЖИ?
Штрафы варьируются от 5 000 до 300 000 рублей в зависимости от характера нарушения (нарушения санитарных норм, отказа в проведении обязательного ремонта, незаконного повышения тарифов и др.).
Можно ли обжаловать решение инспекции?
Да. Решение ГЖИ может быть оспорено в Арбитражный суд города Москвы в течение 30 дней с момента получения решения.
Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, связанные с жилищным надзором, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
- Единый телефон доверия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Электронная почта: info@gzh.mos.ru.
- Официальный сайт: https://gzh.mos.ru.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram (официальные каналы публикуют новости о проверках и изменениях в законодательстве).
Государственная жилищная инспекция города Москвы играет ключевую роль в обеспечении комфортного и безопасного проживания москвичей. Благодаря территориальному делению по административным округам жители могут быстро получать необходимую помощь, а система онлайн‑сервисов позволяет решать большинство вопросов без личного визита; Помните, что своевременное обращение в инспекцию помогает предотвратить многие проблемы и защищает ваши права как собственника или арендатора жилья.
Дата актуализации: 20 апреля 2026 г.