Госкомитет по жилищному надзору Республики Карелия (далее – ГЖН) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за контроль и надзор в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) на территории региона. С 2020‑х годов все основные услуги и информация доступны через официальный веб‑ресурс, который позволяет гражданам, управляющим компаниям и муниципалитетам быстро получать ответы на вопросы и подавать обращения онлайн.

Адрес официального сайта

Основной портал ГЖН размещён по адресу:

• https://gov.karelia.ru/power/executive/stroydorcom/

Сайт входит в общероссийскую информационную систему ГИС ЖКХ, что обеспечивает совместимость с другими государственными сервисами.

Структура сайта и основные разделы

Главная страница

На главной расположены:

1. Краткое описание миссии и задач ГЖН;
2. Актуальная новостная лента (информация о проверках, изменениях в нормативных актах, предстоящих собраниях собственников);
3. Блок «Обратная связь» с формой подачи жалоб и предложений;
4. Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес офиса).

«О комитете»

Раздел содержит сведения о правовом статусе, структуре и руководстве ГЖН, а также ссылки на нормативные документы, регулирующие жилищный надзор:

• Конституция РФ, Жилищный кодекс РФ, ФЗ №131‑2003, ФЗ №294‑2008, ФЗ №59‑2006;
• Постановления Правительства РФ №489‑2010 о планах проверок.

«Услуги онлайн»

С помощью этого раздела можно выполнить большинство типовых действий без посещения офиса:

• Подача жалобы на нарушения в сфере ЖКХ (недостаток отопления, неработающие фонари, плохое содержание подъездов и т.д.);
• Запрос справок о лицензиях управляющих компаний;
• Получение образцов документов (протоколы собраний, предписания, формы заявлений);
• Запись на консультацию с жилищным юристом.

«Контакты и реквизиты»

Полные контактные данные подразделений ГЖН в Карелии:

Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство

Шаг 1. Регистрация (по желанию)

Для подачи заявлений и отслеживания их статуса рекомендуется создать личный кабинет:

1. Нажмите кнопку «Войти / Зарегистрироваться» в правом верхнем углу;
2. Введите номер мобильного телефона и подтвердите код из SMS;
3. Заполните профиль (ФИО, адрес проживания, контактный e‑mail).

Шаг 2. Подача обращения

В разделе «Обратная связь» выберите тип обращения:

• Жалоба – проблемы с обслуживанием дома;
• Запрос информации – о лицензиях, правах собственников;
• Предложение – идеи по улучшению работы ЖКХ.

Заполните форму, приложите фото/документы (при необходимости) и нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус в личном кабинете.

Шаг 3. Получение консультации юриста

На сайте размещён блок «Онлайн‑консультация». Оставьте короткое описание ситуации, и в течение 5‑10 минут вам перезвонит специалист:

1. Заполните форму «Вопрос юристу»;
2. Укажите удобный способ связи (телефон или мессенджер);
3. Ожидайте звонка.

Шаг 4. Мониторинг статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображаются:

• Текущее состояние («В работе», «Ответ получен», «Закрыто»);
• Дата и время последнего действия инспектора;
• Возможность добавить дополнительные материалы.

Функции и полномочия ГЖН

Госкомитет по жилищному надзору Карелии осуществляет:

• Контроль за соблюдением требований ЖКХ к управляющим компаниям, ТСЖ и индивидуальным предпринимателям;
• Выдачу предписаний и протоколов об административных правонарушениях;
• Координацию деятельности муниципального жилищного контроля и регионального ГЖН;
• Подготовку материалов для судебных разбирательств (отмена решений общих собраний, признание договоров управления недействительными);
• Информирование населения о правах и обязанностях в сфере ЖКХ.

Взаимодействие с муниципальными жилищными инспекторами

Согласно ч. 2 ст. 20 Жилищного кодекса РФ, муниципальный жилищный контроль (в т.ч. в Сегежском районе) находится в компетенции уполномоченных органов местного самоуправления. Основные направления совместной работы:

• Плановые и внеплановые проверки управляющих компаний;
• Обмен информацией через ГИС ЖКХ и электронную почту;
• Совместное проведение экспертиз и расследований;
• Подготовка рекомендаций для регионального ГЖН.

Правовая база, регулирующая деятельность ГЖН

Деятельность комитета основана на следующих нормативных актах:

1. Конституция РФ;
2. Жилищный кодекс Российской Федерации;
3. Федеральный закон № 131‑2003 «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»;
4. Федеральный закон № 294‑2008 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
5. Федеральный закон № 59‑2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
6. Постановление Правительства РФ № 489‑2010 «Об утверждении правил подготовки планов проведения проверок».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

После регистрации обращения в личном кабинете срок рассмотрения составляет не более 30 календарных дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно указать пометку «Срочно», и инспектор свяжется с вами в течение 5‑7 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При заполнении формы достаточно указать только контактный телефон. Однако без указания реального адреса и ФИО будет сложно установить факт нарушения в конкретном доме.

Какие документы необходимо приложить к заявлению?

Для большинства обращений рекомендуется прикрепить:

• Фотографии нарушений;
• Копию договора с управляющей компанией;
• Протокол собрания собственников (если речь идёт о решениях, принятых без соблюдения процедуры).

Куда обращаться, если решение ГЖН не устраивает?

Имеется право обжаловать предписание в Суд общей юрисдикции в течение 10 дней со дня получения решения. На сайте доступна форма «Обжалование решения» со всеми инструкциями.

Примеры типовых заявок

Пример 1. Не работает свет в подъезде

Тема: Неисправность уличного освещения по адресу ул. Шельшакова, д. 6, г. Суоярви
Текст: В течение последних 2 недель в подъезде не работает свет. Просим провести проверку и устранить неисправность в течение 5 рабочих дней. Прилагаю фото.

Пример 2. Неправильный расчёт платы за отопление

Тема: Ошибка в расчёте платы за отопление за март 2026 г.
Текст: По актуальному расчёту мной уплачена сумма 12 500 ₽, однако в счёт‑фактуре указана сумма 15 300 ₽. Требую перерасчёт и возврат переплаты. Приложены копии платёжных документов.

Перспективы развития сайта

В ближайшие годы планируется расширить функционал портала:

• Внедрение чат‑бота для автоматических ответов на типовые вопросы;
• Интеграцию с сервисом Электронная подпись для подачи документов без посещения офиса;
• Модуль «Статистика проверок», где жители смогут видеть количество проведённых проверок в своём районе;
• Мобильное приложение «ГЖН Карелия» для получения push‑уведомлений о новых предписаниях и сроках их исполнения.

Официальный сайт Госкомитета по жилищному надзору Республики Карелия – это удобный и прозрачный инструмент, позволяющий гражданам быстро получать сведения о своих правах, подавать обращения и контролировать работу управляющих компаний. Благодаря интеграции с ГИС ЖКХ и постоянному развитию онлайн‑сервисов, портал способствует повышению качества жилищно‑коммунального обслуживания и укреплению доверия населения к государственным институтам.

Для получения актуальной информации и подачи заявлений используйте ссылку: https://gov.karelia.ru/power/executive/stroydorcom/