Для миллионов граждан и организаций‚ которым нужна официальная справка о недвижимости‚ горячая линия Росреестра остаётся главным каналом оперативной связи с ведомством․ Ниже — самая свежая и проверенная информация о графике работы контакт-центра‚ способах подачи обращений и советы‚ как минимизировать время ожидания ответа․
Актуальное расписание телефонной линии
На 19 апреля 2026 года действует следующий режим:
- Единый федеральный номер: 8 (800) -00-34-34 (звонок по России бесплатный с мобильных и городских телефонов)․
- График работы:
- пн–пт: с 08:00 до 20:00 по московскому времени;
- сб–вс: с 09:00 до 18:00 по московскому времени․
- В праздничные дни (например‚ 1‚ 2‚ 3‚ 4 и 5 мая 2026 г․) линия переводится на сокращённый режим 09:00–16:00․ Точные даты корректировок публикуются на rosreestr․gov․ru не позднее чем за 5 дней до начала праздника․
Дополнительные каналы связи
Чат-бот в Telegram и VK
Круглосуточный виртуальный помощник @RosreestrBot:
- отвечает на стандартные вопросы по кадастровому номеру‚ дате регистрации права‚ размеру госпошлины;
- формирует электронную квитанцию и перенаправляет на оплату․
Личный кабинет на сайте Росреестра
Через раздел «Обратная связь» можно отправить письменный запрос 24/7․ Срок ответа — до 5 рабочих дней‚ но при наличии QR-кода из ЕГРН ответ приходит в среднем за 1–2 дня․
Приёмная ФГБУ «ФКП Росреестра»
Для очных вопросов:
- Адрес: 123317‚ г․ Москва‚ ул․ Всеволода Вишневского‚ д․ 2․
- Режим: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)․
Как быстро дозвониться: лайфхаки
- Звоните с 09:30 до 11:00 — минимальная нагрузка на линию․
- Перед вызовом подготовьте кадастровый номер объекта или номер дела в ЕГРН — оператор сразу видит ваш запрос в CRM и экономит время на уточнения․
- Используйте функцию «обратный звонок»: нажмите «2» в голосовом меню‚ оставьте номер‚ система перезвонит вам в течение 15 минут․
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать‚ закрыта ли горячая линия в праздники?
Ответ: Достаточно позвонить по 8 (800) -00-34-34 — голосовое меню автоматически сообщит‚ если центр обслуживания переведён на праздничный режим․
Вопрос: Можно ли получить справку о переходе права в ночное время?
Ответ: Круглосуточно доступны только цифровые сервисы (ЕГРН-онлайн‚ бот)․ Горячая линия после 20:00 не работает‚ но вы можете оставить заявку в чат-боте — её обработают первыми утром․
Планируемые изменения с 1 июля 2026 года
По данным пресс-службы Росреестра‚ вводится пилотный формат 24/7 для юридических лиц и ИП в рамках проекта «Окно для бизнеса»․ Точный запуск и номер отдельной линии будут анонсированы на официальном сайте 15 июня 2026 г․