Время: 20:58
Зачем нужна отдельная «горячая линия»?
В условиях постоянных обстрелов и разрушений инфраструктуры жители Донецкой Народной Республики сталкиваются с массой вопросов: кто восстановит повреждённый дом, где получить компенсацию, как оформить разрешение на новое строительство, где взять материалы и технику. Для оперативного решения именно таких проблем и была запущена специализированная телефонная линия при Главе ДНР Денисе Пушилине совместно с Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР.
Контактные данные
| Название службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Министерства строительства и ЖКХ ДНР | 095 295 45 71 | круглосуточно, без выходных |
| Общественная приёмная Минстроя ДНР | 062 295-45-72 | 09:00 – 18:00, пн–пт |
| Факс Минстроя ДНР | 062 295-45-73 | 09:00 – 18:00, пн–пт |
Какие вопросы решают по телефону?
- повреждение/разрушение жилого фонда и порядок получения компенсаций;
- выдача разрешений на строительство, реконструкцию, снос объектов;
- подключение временного жилья к инженерным сетям (вода, газ, электричество);
- порядок оформления внеочередных субсидий на ремонт;
- поиск подрядных организаций и контроль качества работ;
- юридические консультации по земельным спорам и самовольному строительству;
- жалобы на коррупцию в строительной отрасли.
Дополнительные каналы связи
Кроме звонков, обращения можно направлять:
- E-mail: stroy-hotline@dnr-gov.ru (круглосуточно);
- Viber / Telegram-бот «ЖКХ-ДНР»: @dnr_jkh_bot;
- Личный приём: г. Донецк, пр-т Панфиловцев, 32 (по предварительной записи через ту же горячую линию).
Как быстро реагируют?
Оператор фиксирует обращение в течение 1–2 минут. Если вопрос локальный (справка, консультация) – ответ даётся сразу. Сложные случаи (выезд комиссии, проверка качества ремонта) передаются в оперативный штаб Минстроя, который обязан:
- связаться с заявителем в течение 24 часов;
- провести выездную проверку в течение 3 рабочих дней;
- предоставить письменный отчет и план дальнейших действий в течение 7 рабочих дней.
Куда ещё можно обратиться по смежным вопросам?
| Служба | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| МЧС ДНР | 101, 062 335-72-08 | утечка газа, пожары в строящихся домах |
| Госстройнадзор | 050 422-55-46 | контроль качества строительных работ |
| Аварийная газовая служба | 104 | подключение газа к новостройкам |
| Городская администрация Донецка | 062 305-44-53 | оформление земельных участков, выдача адресов |
Полезные советы при обращении
- Держите при себе паспорт и документы на жильё/землю: оператор может запросить кадастровый номер или номер разрешения.
- Снимите фото/видео повреждений — их примут в качестве первичных доказательств.
- Фиксируйте номер обращения, который озвучит оператор: по нему можно отслеживать статус.
- Если не дозвонились с первого раза, используйте обратный звонок на сайте denis-pushilin.ru.
Горячая линия 095 295 45 71 стала ключевым каналом связи жителей ДНР с органами власти по всем вопросам строительства и восстановления. Звоните круглосуточно, оставляйте заявки онлайн и получайте реальную помощь, такую, какой требуют сегодняшние реалии республики.