Зачем нужна горячая линия?
- Консультации специалистов по всем этапам переселения․
- Проверка статуса дома в региональной или федеральной программе․
- Разъяснение прав собственников и нанимателей․
- Контроль сроков предоставления жилья или компенсаций․
- Приём жалоб на нарушения со стороны подрядчиков и органов власти․
Федеральная горячая линия
###-###-#### — бесплатный многоканальный номер ГИС ЖКХ․
Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздников․
Что можно узнать:
- Включён ли ваш дом в реестр аварийного жилья․
- Какие компенсации положены: равнозначное жильё, денежные выплаты или сертификаты․
- Куда подать заявление, если вы не согласны с признанием дома «неаварийным»․
Региональные контакты
Москва
Телефоны:
- 7 (495) -77-77-77
- 7 (495) -81-77-80
- 7 (495) -81-20-74
Режим работы: пн-пт 9:00–18:00․
Онлайн-запись на приём: mos․ru
Самара
Единый номер: (846) -77-77-99 (доб․ 6638, 6466, 6325 и др․)
Какие документы иметь при себе:
- Оригинал и копия паспорта собственника․
- Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН․
- Кадастровый паспорт (если дом признан аварийным до 2017 года)․
Омск
Официальный сайт администрации: admomsk․gosuslugi․ru
Пункты «одного окна»:
- ул․ Лермонтова, 57 (пн-пт 9:00–18:00)
- ул․ 10 лет Октября, 7 (пн-пт 8:00–17:00)
Архангельск
Горячая линия: 8 (800) -11-77-68 — бесплатно по России․
Также можно оставить заявку на обратный звонок через официальный портал региона․
Как правильно обратиться
- Подготовьте пакет документов:
- паспорт;
- правоустанавливающие документы на жильё;
- выписка из ЕГРН;
- акты обследования дома (если есть)․
- Запишите номер обращения: оператор выдаст уникальный код для отслеживания․
- Ждите ответ в установленный срок: 10 рабочих дней — для простых вопросов, 30 дней — для комплексных․
Что изменится в 2027 году
Минстрой России анонсировал новые механизмы:
- Объединённый график расселения — дома, признанные аварийными в разные годы, но расположенные в одном квартале, будут переселяться одновременно․
- Расширение компенсаций — появится возможность получить сертификат на покупку любой квартиры на вторичном рынке․
- Цифровой суперсервис — все заявления можно будет подать через «Госуслуги» без личного визита․
Где ещё найти информацию
- ГИС ЖКХ — dom․gosuslugi․ru (проверка статуса дома)․
- Портал «Госуслуги» — раздел «Жилищные программы → Переселение из аварийного жилья»․
- Личный кабинет Минстроя — minstroy․gov․ru (архив приказов и обновления программ)․
Важно! С 1 января 2027 года старая федеральная программа полностью завершится․ Чтобы не потерять право на компенсацию, убедитесь, что ваш дом внесён в региональный реестр до 31 декабря 2026 года․ Проверить это можно по любой горячей линии, указанной выше․