Дата актуальности: 19 апреля 2026 г․ 03:59 мск․
Ниже приведены официально подтверждённые телефоны‚ адрес‚ режим работы и инструкции‚ как быстро получить помощь через горячую линию Министерства строительства‚ архитектуры и ЖКХ ДНР в Донецке․
Телефоны горячей линии
- (062) -34-98-11 — многоканальный‚ круглосуточно (местная связь)
- (071) -08-49-11 — «Феникс» (мобильная связь)
- 20-20 — короткий круглосуточный номер Единого регионального фонда по управлению МКД (платно по тарифу оператора)
Звонки принимаются 24 часа в сутки‚ без выходных․ При большой загрузке автоматически включается режим «ожидание с музыкой» — не сбрасывайте вызов‚ специалист ответит в порядке очереди․
Адрес общественной приёмной
Донецк‚ проспект Богдана Хмельницкого‚ 102‚ 12-й этаж
Кабинет 1203, приём граждан руководством Министерства
Режим личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:00 |
| Среда | 08:30 – 12:00 |
| Пятница | 08:30 – 12:00 |
Остальные дни — только по предварительной записи через горячую линию․
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на официальный сайт https://minstroy-dnr․ru
- В разделе «Госуслуги» выберите «Электронное обращение»
- Заполните форму‚ прикрепите сканы документов (если есть)
- Отправьте заявку
- Срок регистрации: 3 рабочих дня
- Ответ поступит на указанный e-mail или телефон
Частые вопросы (FAQ)
Какие темы решает горячая линия?
- Аварийные отключения воды‚ газа‚ электричества
- Неисправные лифты и подъезды
- Сбои в отоплении и горячем водоснабжении
- Выдача разрешений на строительство (РНС)
- Технический осмотр зданий и сооружений
- Лицензирование строительных компаний
Нужно ли платить за звонок?
Звонки на (062) -34-98-11 бесплатны из стационарных телефонов ДНР․ На номер 20-20 тарифицируется согласно вашему оператору․
Можно ли записаться на приём через горячую линию?
Да․ Оператор выдаст талон-номер и подтвердит время встречи с заместителем министра или с самим министром․
Контакты для письменной переписки
Электронная почта: minstroy@minstroy-dnr․ru
Почтовый адрес: 283010‚ ДНР‚ г․ Донецк‚ пр-т Б․ Хмельницкого‚ 102‚ Минстрой ДНР
Советы для быстрой помощи
- Подготовьте данные: адрес‚ ФИО‚ номер лицевого счёта‚ фотографии проблемы
- Фиксируйте время аварии, это ускорит отправку бригады
- Просите номер заявки и фамилию оператора для последующего контроля
Если горячая линия временно недоступна‚ используйте официальный Telegram-канал «@minstroy_dnr» или социальные сети Министерства во «ВКонтакте» и «Одноклассниках»․ Все обращения там также регистрируются в единой системе․