Государственная жилищная инспекция Нижегородской области (Госжилинспекция) – это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный контроль (надзор) в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ). Инспекция обеспечивает соблюдение законодательства, защищает права потребителей жилищных услуг и контролирует работу управляющих компаний, ТСЖ и иных участников рынка.

Основные задачи и функции

• Контроль за соблюдением жилищного законодательства, в т.ч. Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и Федерального закона № 248‑ФЗ «О государственном и муниципальном контроле».
• Проверка качества и законности предоставления жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ).
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан, связанных с нарушениями прав потребителей ЖКХ.
• Проведение проверок управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК и др.
• Контроль за начислением и оплатой платежей за ЖКУ, включая работу отдела контроля начисления платы.
• Выдача рекомендаций и предписаний, а также привлечение к административной ответственности виновных лиц.

Структура инспекции

Организация работы распределена по территориальным отделам и специализированным подразделениям. Ниже – основные отделы и их руководители:

Контактные данные

Как подать обращение (жалобу) в Госжилинспекцию

С 30 марта 2025 г. обращения граждан в электронном виде должны подаваться через официальные онлайн‑сервисы, а не по электронной почте. Ниже – основные способы:

1. Электронный портал «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» – заполните форму обращения в личном кабинете.
2. Сайт Госжилинспекции – специальная форма «Электронное обращение» (раздел «Общая информация об обращениях граждан»).
3. Портал государственной информационной системы жилищно‑коммунального хозяйства – доступен через региональную ИТ‑инфраструктуру.
4. Почтовая связь – отправьте письмо по адресу: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 14.
5. Лично – в любой из отделов инспекции (см. таблицу выше) или в главный офис (ул. Рождественская, д. 19).

Для письменных обращений в территориальные отделы (Арзамасский, Борский, Выксунский, Городецкий, Дзержинский, Кстовский, Нижегородский нагорный, Нижегородский заречный, Сергачский, Уренский) используйте адреса, размещённые на официальном сайте.

Что необходимо указать в заявлении

• ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Точный адрес объекта (дом, квартира, улица).
• Суть нарушения (неисправность, завышенные счета, отказ в обслуживании и т.п.).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (квитанции, договоры, фотографии).
• Требования заявителя (исправление, возврат средств, компенсация и т.д.).

Порядок рассмотрения

После регистрации заявление получает уникальный номер. В зависимости от сложности:

1. Если вопрос решаем «на месте» – ответ предоставляется устно в ходе личного приёма.
2. Если требуется проверка – заявителю сообщают о необходимости дополнительного уточнения и сроках ответа.
3. В случае необходимости – дело передаётся в соответствующее подразделение для детального рассмотрения. Ответ может быть получен в письменной форме или устно по телефону.

Личный приём граждан

Госжилинспекция принимает граждан в личном приёме по предварительной записи. Ниже – расписание приёмов руководителей и заместителей:

• Руководитель (И. А. Сербул) – каждый вторник месяца, 10:00‑12:00 (запись по тел. 430‑13‑22).
• Первый заместитель – каждая среда месяца, 10:00‑12:00 (запись по тел. 430‑13‑22);
• Заместитель руководителя (1‑й) – каждый понедельник месяца, 10:00‑12:00 (запись по тел. 430‑13‑22).
• Заместитель руководителя (2‑й) – каждый понедельник месяца, 10:00‑12:00 (запись по тел. 430‑13‑22).

Законодательная база

Работа инспекции регулируется рядом нормативных актов:

• Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Федеральный закон от 31 июля 2020 г. № 248‑ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
• Жилищный кодекс РФ, Федеральный закон № 177 «О ЖКХ», а также региональные нормативные акты Нижегородской области.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус моего обращения?

В личном кабинете на портале «Единый портал государственных услуг» можно отследить статус по номеру заявки. Также можно позвонить на приёмную (831) -30‑11‑64 и уточнить статус у оператора.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Согласно части 1 статьи 59 Федерального закона № 59‑ФЗ, обращение должно быть подписано заявителем. Анонимные сообщения могут рассматриваться лишь в качестве сигнала, но без подтверждения личности их дальнейшее рассмотрение ограничено.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

По закону – в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. При необходимости проведения проверок срок может быть продлён, о чём заявителю сообщается.

Какие санкции могут быть наложены на нарушителей?

Госжилинспекция имеет право:

• Вынести предписание об устранении нарушения.
• Привлечь к административной ответственности (штрафы, приостановка деятельности).
• Подать материалы в суд для защиты прав потребителей.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Государственной жилищной инспекции Нижегородской области
• Контакты и реквизиты
• Общая информация об обращениях граждан
• Личный приём и форма обращения

Дата актуализации информации: , 14:10:40