Городское коммунальное предприятие «ЦентрЖилКом» в Луганске предоставляет жителям онлайн-доступ к своим начислениям за жилищно-коммунальные услуги через удобный личный кабинет. В статье описаны все способы регистрации, входа, оплаты и контакты службы поддержки.
Что такое личный кабинет «ЦентрЖилКом»?
Личный кабинет, это веб-сервис, позволяющий пользователям:
- проверять начисления по квартплате, воде, отоплению, вывозу мусора, электроэнергии;
- оплачивать счета онлайн без комиссии;
- смотреть историю платежей и скачивать чеки в формате PDF;
- отправлять показания счётчиков (вода, газ, свет);
- создавать заявки на ремонт и отслеживать их статус.
Сервис работает круглосуточно и адаптирован под мобильные устройства.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Шаг 1: Перейдите на официальный сайт
Откройте браузер и введите адрес: https://cabinet.centrzhilkom.ru (или centrzhilkom-lug.info, если используется резервный домен).
Шаг 2: Нажмите «Регистрация»
На главной странице найдите кнопку «Регистрация» (расположена в правом верхнем углу). Откроется форма:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- сумма последней оплаты (проверочный параметр);
- фамилия, имя, отчество владельца;
- E-mail (для восстановления пароля);
- номер мобильного телефона;
- пароль (не менее , включая цифры и заглавные буквы).
Шаг 3: Подтверждение
На указанный номер телефона придёт SMS с кодом. Введите его в специальное поле. После успешной проверки система создаст аккаунт, и вы автоматически войдёте в личный кабинет.
Вход в личный кабинет
Откройте cabinet.centrzhilkom.ru
В полях «Лицевой счёт» и «Пароль» введите свои данные.
Нажмите «Войти».
При необходимости отметьте «Запомнить меня» на личном компьютере.
Забыли пароль? Кликните на ссылку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям на экране. Новый пароль придёт на SMS или e-mail.
Личный кабинет: основные разделы
Главная (обзор)
Здесь отображается:
- текущий долг/переплата;
- общая сумма к оплате;
- гистограмма расходов за последние 6 месяцев;
- кнопка «Оплатить все услуги».
Счета и квитанции
Можно:
- Открыть/сохранить PDF-квитанцию за любой месяц.
- Напечатать квитанцию без кассы.
- Отправить квитанцию на e-mail.
Передача показаний
Добавьте свои счётчики:
- холодная/горячая вода;
- электричество (одно- или трёхфазные счётчики);
- газ.
Ввод осуществляется до 25 числа каждого месяца. Система автоматически рассчитает разницу и новое начисление.
Онлайн-оплата
Поддерживаются:
- банковские карты Visa, Mastercard, МИР;
- Apple Pay / Google Pay;
- СБП (Система быстрых платежей);
- кошелёк «ПлатиQR» и «ЮMoney».
Комиссия отсутствует. Деньги зачисляются мгновенно 24/7.
История платежей
Все операции хранятся 3 года и содержат:
- дату, время, сумму;
- реквизиты платёжного агента;
- уникальный идентификатор транзакции.
Заявки на ремонт
Форма включает:
- Выбор адреса (подгружается автоматически).
- Категория проблемы (водоснабжение, отопление, электрика, вентиляция, мусоропровод).
- Описание неисправности (до ).
- Возможность прикрепить фото/видео.
Статус заявки отображается в личном кабинете и приходит push-уведомлением в мобильном приложении.
Мобильное приложение «ЦентрЖилКом»
Для Android и iOS доступны официальные клиенты:
- Google Play: «ЦентрЖилКом-ЛК»
- App Store: «ЦентрЖилКом»
Возможности приложения
- Push-уведомления о новых начислениях.
- Сканер штрих-кода квитанции для быстрой оплаты.
- Авто-заполнение показаний счётчиков с помощью камеры (OCR).
- Чат с оператором службы поддержки 08:00–18:00.
Тарифы на ЖКУ (актуально на апрель 2026 г.)
| Услуга | Единица измерения | Тариф, руб. |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | м³ | 45,12 |
| Горячее водоснабжение | м³ | 78,90 |
| Отопление | ГКал | 2 345,50 |
| Электричество (до 150 кВт/мес) | кВт·ч | 3,89 |
| Электричество (свыше 150 кВт/мес) | кВт·ч | 5,45 |
Важно: при оплате через личный кабинет тарифы берутся из базы ГКП автоматически.
Контакты и служба поддержки
Телефоны
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ и ЛНР)
- Для звонков из-за рубежа: +7 (843) -99-12-34
support@centrzhilkom.ru
Офлайн-офисы
- ул. Советская, 38 (центральный офис), пн–пт 08:00–17:00;
- ул. Ленина, 10 (филиал «Каменный Брод»), пн–пт 09:00–16:00;
- ул. Коцюбы, 5 (филиал «Ровное»), пн–пт 09:00–16:00, перерыв 12:00–13:00.
Онлайн-поддержка
В личном кабинете и мобильном приложении доступен чат-бот «Аскар», который:
- отвечает на популярные вопросы;
- открывает заявку в техподдержку;
- вызовет оператора в чат при необходимости.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой лицевой счёт использовать, если у меня несколько квартир?
Для каждой квартиры регистрируется отдельный аккаунт. В будущем планируется объединение нескольких лицевых счетов в одном профиле.
Можно ли оплатить чужую квитанцию?
Да, выберите «Оплатить по адресу» и введите улицу, дом, квартиру. Система подтянет данные и сумму долга.
Почему не отображаются новые начисления?
Начисления формируются до 10 числа следующего месяца. Обновите страницу или нажмите «Проверить долг» вручную.
Как узнать, зачислились ли деньги?
Проверьте раздел «История платежей». Статус «Зачислено» появляется в течение 5 минут после оплаты.
Личный кабинет ГКП «ЦентрЖилКом» в Луганске — это быстрый, безопасный и бесплатный способ контролировать расходы на ЖКУ. Регистрируйтесь, пользуйтесь сервисами и экономьте время на походы в кассы и очереди!
Адрес технической поддержки:
ГКП «ЦентрЖилКом»
ул. Советская, 38, Луганск, ЛНР
ИНН 6673001234