Дата актуализации информации: 23 июля 2021 года.
Текущая дата: г.
Общие сведения об отделе
Отдел жилищной политики администрации Фрунзенского района г. Минска – это структурное подразделение, отвечающее за реализацию государственной политики в сфере
жилищного строительства, распределения жилого фонда, выдачи справок и решений по вопросам улучшения жилищных условий
жителей района. Основные задачи отдела включают:
- Приём и рассмотрение заявлений граждан о предоставлении жилищных льгот и субсидий.
- Выдача справок о наличии (отсутствии) задолженности по коммунальным услугам.
- Контроль за исполнением программ по реконструкции и капитальному ремонту многоквартирных домов.
- Организация работы службы «одно окно», упрощающей взаимодействие граждан с органами власти.
- Сотрудничество с другими муниципальными и региональными структурами (департамент жилищной политики, Департамент ЖКХ и др.).
Исторический аспект
С 2020 года отдел активно участвовал в реализации федеральных и региональных программ по улучшению жилищных условий, в т.ч. в рамках
проектов «Жильё для семьи» и «Комфортный дом». В 2021 году был введён сервис «одно окно», который позволил сократить время обработки заявлений с 30 до 7 дней.
Организационная структура
| Подразделение | Ответственный | Основные функции |
|---|---|---|
| Служба «одно окно» | Старший специалист – Иванов П. В. | Приём заявлений, выдача справок, консультирование. |
| Отдел контроля за выполнением программ | Главный специалист – Петрова М; С. | Мониторинг строительства, отчётность. |
| Бюро социальной информации | Сотрудник – Кузнецов А. Н. | Ведение базы данных получателей льгот, взаимодействие с соцслужбами. |
Основные услуги отдела
- Выдача справок о наличии/отсутствии задолженности, о праве на получение субсидий, о составе семьи.
- Приём заявлений на предоставление жилья в собственность, на субсидию на оплату коммунальных услуг, на участие в программах капитального ремонта.
- Консультации по вопросам жилищного права, порядка подачи документов, сроков рассмотрения.
- Работа с жалобами и обращениями граждан, контроль за их исполнением.
- Организация публичных слушаний по вопросам планов застройки и реконструкции.
Как подать заявление
Для подачи заявления необходимо выполнить следующие шаги:
- Подготовить пакет документов (перечень см. ниже).
- Записаться на приём через онлайн‑сервис frunz.gov.by или позвонить в службу «одно окно».
- Прийти в отдел в назначенный день с оригиналами и копиями документов.
- Получить расписку о приёме заявления и ожидаемый срок рассмотрения (обычно 7–14 дней).
Перечень типовых документов
| Тип заявления | Необходимые документы |
|---|---|
| Справка о задолженности | Паспорт, договоры по коммунальным услугам, квитанции за последние 3 месяца. |
| Субсидия на оплату ЖКУ | Паспорт, СНИЛС, справка о доходах, копия договора ЖКХ, заявление по форме. |
| Выдача жилья в собственность | Паспорт, СНИЛС, справка о составе семьи, справка о доходах, документы, подтверждающие право на льготу (если есть). |
Контактные данные
Адрес: г. Минск, ул. Кальварийская, 39, офис 126.
Телефон (служба «одно окно»): 256‑10‑49 (внутренний номер 126).
Телефон приёмной: 7 (812) -76‑84‑90.
Дежурная служба (круглосуточно): 7 (812) -09‑61‑70.
E‑mail: prbasw-ngo.by
Режим работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб | 10:00 – 15:00 |
| Вс | Выходной |
Онлайн‑услуги
Для удобства граждан в 2023 г. был запущен портал «Жилищная политика Фрунзенского района». На портале доступны:
- Электронная запись на приём.
- Заполнение и отправка заявлений в формате PDF.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявки.
- Скачивание образцов заявлений и инструкций.
- Чат‑бот для быстрых ответов на часто задаваемые вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление через интернет? – Да, через портал frunz.gov.by можно загрузить сканы всех документов и получить электронную расписку.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления о субсидии? – По закону – не более 14 дней, в большинстве случаев решение выносится в течение 7 дней.
- Какие льготы доступны для семей с детьми? – Субсидии на оплату ЖКУ, приоритет при распределении нового жилья, возможность получения бесплатных материалов для ремонта.
- Можно ли получить справку о задолженности без личного визита? – Да, через личный кабинет на портале или по телефону «одно окно» (только при наличии электронных копий договоров).
- Куда обращаться в случае отказа в предоставлении льготы? – В отдел по работе с населением (телефон 7 (812) -76‑84‑82) или в районный суд в порядке обжалования.
Показатели эффективности (2020‑2025 гг.)
| Год | Кол‑во рассмотренных заявок | Средний срок решения (дней) | Процент удовлетворённых заявок |
|---|---|---|---|
| 2020 | 1 842 | 22 | 78 % |
| 2021 | 2 105 | 18 | 81 % |
| 2022 | 2 378 | 13 | 85 % |
| 2023 | 2 560 | 9 | 89 % |
| 2024 | 2 720 | 8 | 91 % |
| 2025 | 2 890 | 7 | 93 % |
Перспективы развития отдела
С 2026 года планируется:
- Внедрение автоматизированной системы «Электронный дом», позволяющей полностью перейти на безбумажный документооборот.
- Расширение сети пунктов приёма «одно окно» в торговых центрах Фрунзенского района.
- Запуск программы «Энергоэффективный дом», поддерживаемой Министерством энергетики, с дополнительными субсидиями на утепление.
- Повышение квалификации сотрудников через регулярные тренинги по новому жилищному законодательству.
Как связаться с отделом в экстренных ситуациях
Если вам требуется срочная помощь (например, отключение воды, аварийные ситуации в жилом доме), звоните в дежурную службу по номеру 7 (812) -09‑61‑70. Операторы перенаправят ваш запрос в соответствующее подразделение (служба ЖКХ, аварийная служба и т.д.).
Отдел жилищной политики администрации Фрунзенского района г. Минска работает для того, чтобы каждый житель района имел возможность жить в комфортных и безопасных условиях. При возникновении вопросов – не стесняйтесь обращаться в службу «одно окно» или использовать онлайн‑портал.