Дата актуализации: 19 апреля 2026 г.
Что такое электронное заказное письмо?
Электронное заказное письмо (ЭЗП) — это цифровой аналог бумажного заказного отправления, доступный в сервисе Почты России с 2015 года. Главные особенности:
- Юридическая значимость, равная бумажному заказному письму.
- Встроенное уведомление о вручении в режиме реального времени.
- Экономия времени и денег: нет расходов на бумагу, конверты, доставку «там и обратно».
- Экологичность: снижение бумажного потока на 80 %.
Как начать работу с ЭЗП
Шаг 1: Регистрация и вход
- Перейдите на сайт zakaznoe.pochta.ru.
- Авторизуйтесь через:
- портал Госуслуг (рекомендуется для физлиц);
- ЭЦП квалифицированного сертификата (для ИП и организаций).
Шаг 2: Подготовка письма
В личном кабинете нажмите «Создать письмо» и заполните:
- Тема (обязательно).
- Текст или прикрепите PDF/Word (до 10 МБ).
- Адресат: e-mail получателя (обязательно) и/или СНИЛС/ИНН для идентификации юрлица.
Шаг 3: Заказ подтверждения вручения
Включите переключатель «Уведомление о вручении». Система:
- Отправит письмо на e-mail адресата.
- Зафиксирует дату и время открытия (если включена опция «Трекинг открытия»).
- Сформирует PDF-акт вручения, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) Почты России.
Как выглядит уведомление о вручении
Форматы уведомления
- В личном кабинете: панель «Исходящие» → статус Прочитано + ссылка на PDF-акт.
- На e-mail отправителя: автоматическое письмо с темой «Уведомление о вручении №ХХХХХ».
- API: вебхук JSON {«event»:»delivered»,»timestamp»:»2026-04-19T10:47:54+03:00″}.
Данные в акте вручения
| Реквизит | Пример |
|---|---|
| Идентификатор письма | EZP-2026-04-19-123456 |
| Дата/время вручения | 11:03:15 (мск+3) |
| IP-адрес получателя | 185.220.101.42 |
| ФИО/должность | Иванов И.И., директор ООО «Ромашка» |
| ЭЦП Почты России | SHA256withRSA, отпечаток 0A:2B:… |
Тарифы 2026
- Физлицам: 15 ₽ за письмо + 5 ₽ за подтверждение вручения.
- Организациям: 9 ₽ за письмо при оплате пакета от 1000 шт./мес.
- API-доступ: 0,5 ₽ за хранение PDF-акта до 5 лет.
Типовые сценарии использования
Для бизнеса
- Уведомление контрагентов о расторжении договора.
- Направление претензий с подтверждением получения.
- Отчётность в ФНС: отчёт о налоговом агенте (форма 2-НДФЛ).
Для граждан
- Исковое заявление в суд (приложить PDF).
- Претензия ЖКХ / управляющей компании.
- Уведомление работодателя об увольнении по собственному желанию.
Как ответить на входящее ЭЗП
В личном кабинете Почты России появилась кнопка «Ответить», которая:
- Автоматически подставит реквизиты отправителя.
- Сохранит цепочку переписки.
- Повторно включит уведомление о вручении (если нужно).
Частые вопросы и проблемы
❓ Письмо ушло, но статус «Ожидает вручения» слишком долго
→ Проверьте папку «Спам» у получателя или уточните e-mail. Срок жизни письма — 30 дней, после чего статус изменится на «Недоставлено».
❓ Получатель утверждает, что не открывал письмо
→ Уточните, использовалась ли опция «Трекинг открытия». Если нет, Почта России гарантирует только факт доставки на почтовый ящик, а не прочтение.
❓ Нужно ли нотариально заверять PDF-акт?
→ Нет. PDF подписан УКЭП и имеет равную юридическую силу с нотариально удостоверенной копией (ст. 6 ФЗ-63 «Об ЭП»).
Советы профессионалов
- Шаблоны: в кабинете можно сохранить до 20 шаблонов для рутинных отправлений.
- Массовая рассылка: загрузите CSV-файл (e-mail, ФИО, ИНН) и отправьте до 10 000 писем за раз.
- Интеграция: используйте REST API для 1C, Битрикс24 или свою ERP-систему.
Электронное заказное письмо с уведомлением о вручении — это:
- Экономия: до 90 % дешевле бумаги и курьера.
- Скорость: доставка за секунды, а не дни.
- Юридическая защита: подтверждение вручения не оспорить в суде.
- Экология: меньше бумаги — больше деревьев.
Начните прямо сегодня на zakaznoe.pochta.ru и забудьте про очереди в отделении!
Если статья была полезна, поделитесь ею в соцсетях и оставьте отзыв в сервисе Почты России — ваши комментарии помогают улучшать сервис.