Актуально на 19 апреля 2026 г. С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения федерального закона № 547-ФЗ: теперь отправить обращение в Росреестр в электронном виде можно только после предварительной идентификации через Госуслуги. Ниже — полное руководство по работе с электронной приемной на официальном сайте ведомства.

Что такое «электронная приемная» Росреестра

Электронная приемная — это цифровой сервис на rosreestr.gov.ru, через который граждане и организации могут:

• подать заявление, жалобу или предложение;
• запросить выписку из ЕГРН;
• сообщить об ошибке в сведениях объекта недвижимости;
• получить консультацию по кадастровым вопросам.

Обращения принимаются круглосуточно, независимо от региона регистрации заявителя.

Два официальных способа отправки обращения

Способ 1. Через форму «Отправить обращение» на сайте Росреестра

1. Перейдите на страницу rosreestr.gov.ru/eservices/services/tickets/.
2. Нажмите «Отправить обращение».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это и есть обязательная идентификация.
4. Заполните форму:
   • выберите тип обращения (заявление/жалоба/предложение);
   • укажите тему и суть вопроса;
   • приложите файлы (PDF, JPG, PNG до 10 МБ).
5. Подтвердите отправку. Система выдаст регистрационный номер.

Способ 2. Через портал «Госуслуги. Решаем вместе»

• Откройте раздел gosuslugi.ru/appeal.
• Выберите «Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр)».
• Далее — аналогично: авторизация, заполнение формы, отправка.

Важно: любые обращения, отправленные через сторонние e-mail или формы, не регистрируются и не рассматриваются.

Требования к обращению (по закону № 59-ФЗ)

Сроки и отслеживание

• Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента получения.
• Рассмотрение: 30 календарных дней (в исключительных случаях +30 дней).
• Ответ приходит: в личный кабинет на Госуслугах и/или на электронную почту.

Как узнать статус обращения

1. Через Telegram-бот @rosreestr_sed_bot (команда /status).
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно).
3. В личном кабинете на сайте rosreestr.gov.ru → «Мои обращения».

Примеры типовых обращений

• Ошибка в ЕГРН: «В выписке из ЕГРН по объекту 77:01:0004010:123 указан неверный вид разрешенного использования. Прошу внести изменения и сообщить о результате».
• Отсутствует объект: «Квартира № 45 по адресу г. Москва, ул. Ленина, д. 10 не отображается в личном кабинете на Госуслугах, хотя зарегистрирована за мной с 2020 года».
• Жалоба на ППК «Роскадастр»: «Филиал ППК «Роскадастр» № 777 более 15 рабочих дней не выдаёт кадастровый паспорт, нарушая ст. 18 Закона 218-ФЗ».

Личный прием и альтернативные каналы

Если нужен очный формат:

• Адрес приемной Росреестра РТ: г. Казань, ул. Авангардная, д. 74.
• График: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45).
• Предварительная запись: по телефону 8 (843) -55-24-57 или через электронный талон на сайте.

Для видеоприема отправьте заявку на videopriem@rosreestr.org с указанием ФИО, телефона и вопроса.

Частые вопросы (FAQ)

1. ✅ Авторизовались на Госуслугах.
2. ✅ Выбрали правильный вид обращения.
3. ✅ Указали актуальный адрес и e-mail для ответа.
4. ✅ Проверили текст на достаточность фактов и отсутствие оскорблений.
5. ✅ Прикрепили документы, которые подтверждают ваши доводы.

Сохраните регистрационный номер! Без него невозможно отследить статус.

Если остались вопросы — звоните ###-###-#### или пишите через официальный сайт Росреестра. Используйте только проверенные каналы связи, чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в установленный законом срок.