Дата актуализации: 20 апреля 2026 г․

Кратко о главном

• Основной e-mail: gzhidonland․ru
• Сайт: www․gzhi․donland․ru
• Горячая линия: 8 (863) 210-22-14
• Время работы: ПН–ЧТ 09:00–18:00‚ ПТ 09:00–16:45‚ обед 13:00–13:45

Контактные данные Госжилинспекции Ростовской области

Юридические реквизиты

Телефоны

• «Телефон доверия» (жалобы‚ коррупция): 8 (863) 210-22-14
• Инфо-центр: 8 (863) 210-22-16‚ 8 (863) 210-21-79
• Факс: 8 (863) 210-22-16

Электронные адреса

Общие обращения: gzhidonland․ru
Для анонимных сообщений о коррупции: secretarmail․rostov-zkh․ru

Как правильно написать письмо в жилищную инспекцию

Шаблон темы письма

Жалоба на управляющую компанию «________»․ Дом: ул․ ___‚ д․ ___

Структура письма

1. Шапка: ФИО‚ адрес проживания‚ телефон‚ e-mail․
2. Суть проблемы: даты‚ факты‚ фото/документы во вложении (PDF‚ JPEG)․
3. Требование: провести проверку‚ принять меры․
4. Подпись и дата․

Пример текста письма

От: Иванов И․И․
Тел․: 8-9XX-XXX-XX-XX
Адрес: г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Социалистическая‚ 100‚ кв․ 35

Прошу провести внеплановую проверку УК «Жилсервис-Юг» по факту отсутствия горячего водоснабжения с 10 по 19 апреля 2026 г․ во всех подъездах․ Прилагаю фото отчёты и копию квитанций․

Электронная приёмная на сайте инспекции

На www․gzhi․donland․ru есть форма «Электронная приёмная»‚ где можно:

• подать жалобу без авторизации;
• отслеживать статус обращения по номеру;
• подписаться на SMS-уведомления․

Вход через Госуслуги

Нажмите «Войти через ЕСИА»‚ чтобы избежать повторного заполнения данных․

Сроки ответа и порядок проверки

1. Регистрация письма — в течение 3 рабочих дней․
2. Проверка, до 30 дней (может быть продлена до 60 дней при сложных обстоятельствах)․
3. Ответ направляется на e-mail и почтовый адрес одновременно․

Частые ошибки при отправке писем

• Неверный e-mail: старые адреса gzhidonland@mail․ru и gzhi@donpac․ru более не используются․
• Отсутствие подписи: анонимные жалобы рассматриваются только по фактам нарушений‚ но без персонального ответа․
• Большие вложения: один файл не должен превышать 25 МБ․ Используйте облачные ссылки‚ если требуется больше․

Дополнительные каналы связи

• WhatsApp «Горячая линия МинЖКХ РО»: +7 (863) 240-13-60 (только текст и фото)․
• Telegram-канал «ЖКХ Ростов»: оперативные новости и образцы жалоб․
• Личный приём: по предварительной записи через сайт․

Электронная почта gzhidonland․ru остаётся основным и самым быстрым способом обращения в Госжилинспекцию Ростовской области․ Правильно оформленное письмо гарантирует регистрацию вашей жалобы и официальный ответ в установленный законом срок․

Сохраните этот пин-код: 20-04-2026-0638 — он поможет быстро найти данную инструкцию в поиске․