Как и зачем писать в жилищную инспекцию
Жилищная инспекция Нижегородской области, это государственный орган, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, благоустройство домов, качество коммунальных услуг и работу управляющих компаний. Чаще всего жители обращаются в инспекцию, чтобы:
- пожаловаться на бездействие управляющей компании;
- сообщить о нарушении правил эксплуатации жилого фонда;
- заявить о несанкционированной перепланировке или самовольном строительстве;
- попросить провести проверку качества услуг ЖКХ;
Важно: обращение в письменной форме (в т.ч. электронной) является основанием для проведения внеплановой проверки.
Официальный адрес электронной почты
Вся приёмная корреспонденция жилищной инспекции Нижегородской области принимается через единый государственный портал «Госуслуги 53» и через официальный e-mail:
Эл. почта: gzhi@govnn.ru
Альтернативные каналы связи:
- Центр «Мои документы» (МФЦ): вход через личный кабинет на сайте gosuslugi53.ru
- Бесплатное мобильное приложение «Госуслуги НН» (Android / iOS)
Как правильно составить письмо
Тема письма
Укажите краткую суть проблемы, например:
- «Жалоба на нарушение температурного режима в квартире № 45»
- «Заявление о бездействии УК ООО «ЖилКомСервис-NN»»
Структура письма
- Шапка: ФИО, адрес, телефон, e-mail заявителя.
- Адресат: «Государственная жилищная инспекция Нижегородской области».
- Текст:
- Описание сути проблемы (дата, адрес, что именно произошло).
- Какие действия вы уже предпринимали (письма в УК, жалобы в МКУ и т.д.).
- Ссылка на закон (например, ст. 161 ЖК РФ — обязанности УК).
- Приложения: фотографии, квитанции, переписка (PDF/JPG, не более 10 МБ).
Пример текста письма
Тема: Жалоба на бездействие УК ООО «ЖилСервис-NN»
Текст:
«Прошу провести внеплановую проверку в отношении УК ООО «ЖилСервис-NN» (ИНН 5258…)
Адрес дома: г. Н; Новгород, ул. Строителей, д. 12, кв. 45.
С температура в квартире не поднимается выше 16 °C при норме 18-20 °C.
В УК неоднократно обращались письменно (№ обращений 12345, 12346 от 17 и 20 марта 2026 г.), ответов не получено.
Приложено: акт общего собрания жильцов + фото термометров от ;»
Сроки и ответ
- Регистрация: в течение 3 рабочих дней вам придёт уведомление о регистрации обращения.
- Рассмотрение: 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 12 ФЗ-59).
- Результат: официальный ответ приходит на e-mail или в личный кабинет «Госуслуг»;
Дополнительные контакты
| Канал | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия | 8 (831) -39-46-32 |
| Приёмная инспекции | г. Н. Новгород, ул. Белинского, 52, каб. 305 |
| WhatsApp-чат | +7 -31 439-46-32 |
Полезные советы
- Храните копии. Перед отправкой сохраняйте письмо в формате PDF и делайте скриншот страницы подтверждения отправки.
- Указывайте дату и время. Это ускорит привязку к отчётным периодам УК.
- Не забывайте EDS. Если имеется электронная подпись, используйте её — это ускорит рассмотрение.
Что делать, если ответа нет
- Проверьте папку «Спам» в Gmail, Яндекс.Почте или Outlook.
- Через 35 дней отправьте повторное обращение с пометкой «По факту неполучения ответа».
- Подайте жалобу в прокуратуру (e-mail: prokuratura@govnn.ru).
Напоминание: при обращении в инспекцию достаточно одного канала — не нужно писать одновременно и на e-mail, и через бумажное заявление, и через соцсети. Это только замедлит обработку.
Если возникнут вопросы, позвоните на горячую линию 8 (831) -39-46-32 или напишите на gzhi@govnn.ru. Удачи в решении жилищных вопросов!