Общая информация

Управление жилищного и коммунального хозяйства (УЖКХ) – одно из ключевых подразделений администрации города Екатеринбурга. Оно отвечает за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами, контроль за состоянием жилого фонда, а также за взаимодействие с управляющими компаниями и другими участниками рынка ЖКХ.

Основные задачи управления

1. Контроль за выполнением нормативных требований к содержанию многоквартирных домов (МКД).
2. Организация и контроль за предоставлением коммунальных услуг (вода, тепло, электроэнергия, газ, вывоз мусора).
3. Ведение реестров жилого фонда и муниципального имущества.
4. Обработка обращений граждан, жалоб и заявлений.
5. Развитие цифровых сервисов для упрощения взаимодействия с жителями.

Структура управления

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых специализируется на определённой сфере:

• Отдел эксплуатации и технического обслуживания МКД – контроль за техническим состоянием зданий, проведение капитального и текущего ремонта.
• Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, контроль за правильностью начислений и сборов.
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие и поддержка портала екатеринбург.рф, интеграция с Единым Расчётным Центром ЖКХ.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, обеспечение соответствия законодательству.

Цифровые сервисы и портал «ГИС ЖКХ»

Для упрощения взаимодействия с жителями в городе активно используется Государственная информационная система «ГИС ЖКХ». На её базе реализованы следующие возможности:

• Подключение Электронного платёжного документа (ЭПД) в личном кабинете Единого расчётного центра (ЕРЦ) ЖКХ.
• Просмотр и скачивание актов выполненных работ, протоколов обследований.
• Онлайн‑подача заявок на проведение ремонтных работ в вашем доме.
• Отслеживание статуса оплаты коммунальных услуг.
• Получение уведомлений о предстоящих профилактических работах и плановых отключениях.

Как подключить ЭПД

1. Зайдите на официальный сайт Единого расчётного центра ЖКХ и авторизуйтесь через «Госуслуги».
2. В личном кабинете выберите раздел «Электронные платёжные документы».
3. Нажмите кнопку «Подключить ЭПД» и следуйте инструкциям мастера подключения.
4. После успешного подключения вы сможете оплачивать услуги без бумажных документов.

Управляющие компании, работающие в Екатеринбурге

Управление ЖКХ тесно взаимодействует с рядом управляющих компаний (УК), которые осуществляют непосредственное обслуживание домов. Ниже приведён небольшой перечень крупнейших УК, работающих в городе:

• ООО УК ЖКХ Октябрьского района – обслуживает более 17 домов в Октябрьском районе, предоставляет полный спектр услуг по управлению жилищным фондом.
• УК «РЭМП» Железнодорожного района – специализируется на управлении жилыми комплексами в ЖД‑районе.
• Брусника – Управление домами Екатеринбург – обслуживает как жилые, так и коммерческие объекты.
• И многие другие, список которых доступен на официальном портале ekaterinburg.rf/official.

Как связаться с Управлением ЖКХ

Для получения консультаций, подачи заявлений или жалоб используйте следующие контакты:

Публичные отчёты и статистика

Управление регулярно публикует отчёты о выполненных работах, уровне удовлетворённости жителей и показателях качества услуг. Последний отчёт (за 2025 г.) доступен в разделе «Документы» официального сайта и включает информацию о:

• Объёмах выполненных капитальных ремонтов.
• Средних сроках реагирования на аварийные ситуации.
• Уровне удовлетворённости жителей (по результатам опросов).
• Финансовой эффективности работы управляющих компаний.

Перспективы развития

В ближайшие годы планируется реализовать несколько стратегических направлений:

1. Полная цифровизация процессов – расширение функционала личных кабинетов, внедрение мобильных приложений.
2. Энергоэффективные программы – поддержка установки утеплителей, модернизация систем центрального теплоснабжения.
3. Прозрачность и открытость данных – публикация реального времени о статусе заявок и расходах коммунальных услуг.
4. Повышение квалификации персонала – участие в президентской программе подготовки управленческих кадров.

Управление жилищного и коммунального хозяйства администрации города Екатеринбурга играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни для более миллиона жителей. Благодаря активному развитию цифровых сервисов, тесному взаимодействию с управляющими компаниями и постоянному улучшению качества услуг, управление стремится к повышению уровня удовлетворённости населения и к созданию прозрачной, эффективной системы ЖКХ.

Помните: любые вопросы, связанные с обслуживанием вашего дома, можно решить через официальный сайт екатеринбург.рф или по указанным выше телефонным линиям.