Что такое «одобрение» в Дом․рф
Под этим термином может скрываться одно из двух:
- Ипотечное одобрение — финансовая организация-партнёр Дом․рф подтвердила готовность выдать кредит на жильё/первоначальный взнос․
- Одобрение субсидии/сертификата — Минстрой РФ или региональный оператор включил заявку в реестр получателей господдержки (льготная ипотека, единовременная выплата, сертификат на жильё и т․ д․)․
3 основных способа проверки статуса
Личный кабинет на dom․rf
- Перейдите на lk․dom․rf․
- Введите СНИЛС или номер заявки․
- В блоке «Мои заявки» найдите нужную строку и посмотрите статус:
- Одобрено — всё готово к подписанию․
- На рассмотрении — решение ещё не принято․
- Отказано, откроется комментарий причины․
Мобильное приложение «Дом․rf»
Установите приложение (App Store / Google Play), авторизуйтесь через Госуслуги и:
- Нажмите «Мои заявки» → выберите программу (например, «Семейная ипотека»)․
- Там же отображается дата одобрения, сумма и банк-агент․
СМС/электронная почта
После одобрения вам придёт:
- СМС: «Ваша заявка №ХХХХ одобрена․ Детали в личном кабинете»․
- E-mail на адрес из заявки — письмо с PDF-уведомлением․
Что делать, если «одобрено»
- Скачайте гарантийное письмо из личного кабинета․
- Выберите объект из аккредитованного списка застройщиков․
- Подпишите кредитный договор в банке-партнёре при предъявлении паспорта и гарантийного письма․
Что делать, если «на рассмотрении» более 10 дней
Возможные причины и решения:
| Причина | Как ускорить |
|---|---|
| Ошибка в документах | Проверьте загруженные файлы и при необходимости замените в личном кабинете |
| Недостаточный пакет справок | Добавьте 2-НДФЛ, выписку из ПФР и др․ |
| Высокая нагрузка на оператора | Подайте запрос через чат или позвоните в колл-центр 8 800 555-0-55 |
Контакты и горячая линия
Телефон: 8 800 555-0-55 (бесплатно по РФ)
Чат: кнопка «Онлайн-помощь» в личном кабинете или мобильном приложении
E-mail: info@dom․rf
Обновлено: 19 апреля 2026 г․ 22:28