Настоящая инструкция регламентирует трудовые функции, права, обязанности и ответственность менеджера по продажам недвижимости и вступает в силу с 01 января 2026 г․
Общие положения
- Менеджер по продажам недвижимости относится к категории специалистов, назначается и освобождается от должности приказом генерального директора компании․
- Подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж․
- В своей деятельности руководствуется:
- Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве»;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка;
- Настоящей должностной инструкцией․
- Место работы: офис компании + выездные показы объектов․
- Взаимодействует с:
- отделом юридического сопровождения;
- маркетингом и рекламой;
- кредитными специалистами банков-партнёров;
- оценщиками и риелторами․
Функции
Основная цель должности, максимизация продаж недвижимости в рамках утвержденных планов и стандартов компании при строгом соблюдении законодательства и этики․
Должностные обязанности
Поиск и привлечение клиентов
- Холодные звонки, работа с базами потенциальных покупателей;
- Размещение рекламы на цифровых площадках (циан, авито, домклик и др․);
- Участие в выставках, днях открытых дверей ЖК, банкетах застройщиков․
Консультирование и показы объектов
- Организация и проведение индивидуальных и групповых показов квартир, апартаментов, коммерческой недвижимости;
- Подготовка презентационных материалов (планировки, 3-D туры, VR-очки);
- Проведение переговоров, согласование условий и сроков сделки․
Подготовка и сопровождение сделки
- Проверка «чистоты» объекта, сбор правоустанавливающих документов;
- Организация ипотечного сопровождения, страхования, оценки;
- Контроль подписания договора долевого участия (ДДУ), уступки прав, купли-продажи;
- Передача ключей и актов приёма-передачи клиенту․
Клиентский сервис после продажи
- Сопровождение клиента до ввода объекта в эксплуатацию (сверка площадей, оформление дополнительных соглашений);
- Решение претензий и пост-продажных вопросов в рамках SLA компании 72 ч․
Отчетность и аналитика
- Ежедневное заполнение CRM-системы (Bitrix24, AmoCRM);
- Формирование еженедельных и ежемесячных отчётов по лидам, сделкам, конверсии;
- Анализ конкурентов и ценовой политики на рынке․
Права
- Запрашивать и получать от смежных отделов информацию, необходимую для исполнения обязанностей․
- Представлять интересы компании в банках, Росреестре, ФНС, МФЦ․
- Подписывать договоры, акты и иные документы в пределах своей компетенции․
- Предлагать улучшения процессов продаж и клиентского сервиса․
Ответственность
- За нарушение сроков, условий и процедур заключения сделок — материальная ответственность до 20 000 ₽ (договор о полной индивидуальной материальной ответственности)․
- За разглашение персональных данных клиентов, ответственность по ст․ 137 УК РФ․
- За утрату ключей и доступа к объектам — компенсация ущерба в полном объёме․
Квалификационные требования
| Критерий | Необходимый уровень |
|---|---|
| Образование | Высшее (экономика, управление, строительство) или среднее профессиональное (недвижимость, право) |
| Опыт работы | Не менее 2 лет в продажах недвижимости или 1 год в отделе продаж застройщика |
| Знания | 214-ФЗ, ЖК РФ, CRM, Excel, 1С, основы ипотечного кредитования |
| Личные качества | Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентация на результат, водительские права кат․ B |
Условия труда
- График: 5/2 с 09:00 до 18:00, возможны подработки по выходным;
- Командировки: до 20% рабочего времени (выездные показы, выставки в регионах);
- Оформление: ТК РФ, соцпакет, ДМС, корпоративное обучение․
Процедура ознакомления
Менеджер по продажам недвижимости обязан подписать экземпляр настоящей инструкции в течение 3-х рабочих дней с момента назначения на должность․ Подпись служит подтверждением ознакомления и согласия соблюдать все положения․
Дата вступления в силу: 01 января 2026 г․
Согласовано: Отделом кадров, Юридическим отделом, Руководством компании