Дата актуализации:  г․

Содержание

1. Что такое внутридомовое и внутриквартирное газовое оборудование (ВДГО/ВКГО)
2. Нормативно‑правовая база
3. Почему необходимо заключать договор
4. Стороны договора
5. Порядок заключения договора
6. Перечень необходимых документов
7. Ключевые условия договора
8. Преимущества заключения договора с АО «Газпром газораспределение»
9. Типовая форма договора (приложение N 2)
10. Часто задаваемые вопросы

Что такое внутридомовое и внутриквартирное газовое оборудование (ВДГО/ВКГО)

Внутридомовое газовое оборудование (ВДГО) – это система газоснабжения, установленная в многоквартирных домах и обслуживающая все квартиры здания (центральный котел, газовые колонки, системы горячего водоснабжения и т․п․)․

Внутриквартирное газовое оборудование (ВКГО) – это отдельные газовые приборы, находящиеся в конкретной квартире (газовый котел, плита‑конфорка, газовый обогреватель и др․)․

Оба вида оборудования относятся к газоиспользующему оборудованию жилого назначения и подпадают под обязательное техническое обслуживание (ТО) и аварийно‑диспетчерское обеспечение (АДО)․

Нормативно‑правовая база

• Постановление Правительства РФ № 859 от  г․ – устанавливает порядок и условия оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту ВДГО/ВКГО․
• Приказ Минстроя России № 388 от  г․ (приложение N 2) – типовая форма договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме․
• Федеральный закон № 124‑ФЗ «О газоснабжении населения» (ред․ от 2024‑03‑15) – определяет обязанности газораспределительных организаций․
• Технические регламенты ТР ТС 021/2011 «О безопасности газоиспользующего оборудования» – регламентируют периодичность и порядок ТО․
• Постановление Правительства РФ № 410 от  г․ (в редакции от ) – меры по обеспечению безопасности при эксплуатации газового оборудования․

Почему необходимо заключать договор

Без заключённого договора владельцы ВДГО/ВКГО лишаются ряда гарантий и прав, а также рискуют нарушить требования законодательства․ Основные причины:

• Безопасность․ Регулярные осмотры позволяют своевременно выявлять износы, утечки и другие опасные дефекты․
• Круглосуточное аварийно‑диспетчерское обеспечение․ При возникновении аварии оператор незамедлительно реагирует, локализует утечку и организует ремонт․
• Снижение затрат․ Профилактика обходится дешевле, чем ремонт после аварии или замена оборудования․
• Юридическая защита․ Договор фиксирует права и обязанности сторон, что упрощает решение споров․
• Соблюдение нормативов․ Без договора невозможно доказать выполнение требований ТР ТС 021/2011 и Постановления № 859․

Стороны договора

В случае многоквартирного дома заказчиком может выступать ТСЖ, ЖСК, управляющая компания или иная юридическая лицо, уполномоченная на заключение договоров от имени собственников․

Порядок заключения договора

1. Подготовка заявки․ Заказчик заполняет форму «Заявка на заключение договора о техническом обслуживании и аварийно‑диспетчерском обеспечении» (можно подать в электронном виде через портал Газпром газа)․
2. Сбор документов․ Список документов см․ в разделе Перечень необходимых документов․
3. Экспертная проверка․ Представители Исполнителя проводят визуальный осмотр оборудования, фиксируют состояние и дают рекомендацию по срокам ТО․
4. Подготовка и согласование проекта договора․ На основе шаблона (приложение N 2) вносятся реквизиты сторон, адрес объекта, перечень оборудования, график ТО․
5. Подписание договора․ Договор подписывается уполномоченными представителями обеих сторон․ Подписанный документ регистрируется в системе «Единый центр предоставления услуг»․
6. Оплата первого периода․ После подписания заказчик вносит предоплату (обычно за 12 месяцев) согласно тарифу․
7. Начало оказания услуг․ С момента оплаты Исполнитель начинает выполнять ТО и обеспечивает АДО круглосуточно․

Перечень необходимых документов

• Заявка на заключение договора (бланк, доступный на сайте Газпром газа)․
• Копия свидетельства о праве собственности на объект (дом, квартира) или выписка из ЕГРН․
• Документ, подтверждающий полномочия представителя заказчика (протокол собрания ТСЖ, доверенность)․
• Технический паспорт газового оборудования (выданный при вводе в эксплуатацию)․
• Акт текущего технического состояния (может быть выполнен в рамках предварительного осмотра)․
• Согласие на обработку персональных данных (по требованию ФЗ‑152)․
• Оплата за первый период (квитанция/расчетный лист)․

Все документы должны быть предоставлены в оригинале и копиях, а также в электронном виде (PDF) через личный кабинет заказчика․

Ключевые условия договора

Предмет договора

Оказание услуг по техническому обслуживанию, профилактическому осмотру, ремонту и аварийно‑диспетчерскому обеспечению ВДГО/ВКГО, находящихся по адресу: _____________________․

Объём услуг

• Плановый осмотр и настройка оборудования – не реже 1 раз в 12 месяцев (для котлов – каждые 6 месяцев)․
• Профилактический ремонт (замена изношенных деталей, проверка уплотнений)․
• Аварийно‑диспетчерское обеспечение 24/7 (приём звонков, выезд мастера, локализация и устранение утечек)․
• Ведение журналов ТО и АДО, предоставление отчётов заказчику․

Срок действия

Договор заключается на срок 12 (двенадцать) месяцев с возможностью продления по согласованию сторон не менее чем за 30 дней до истечения срока․

Платёжные условия

• Тарифы определяются в Приложении № 1 к договору (зависит от количества приборов, их мощности и типа)․
• Оплата производится ежемесячно/единовременно за весь год (по согласованию)․
• Штрафы за просрочку оплаты – 0,1 % от суммы договора за каждый день просрочки․

Права и обязанности сторон

Ответственность сторон

• Заказчик несёт ответственность за нарушение правил эксплуатации (например, использование несоответствующего топлива)․
• Исполнитель отвечает за качественное выполнение работ, соблюдение сроков и сохранность оборудования․
• В случае нарушения сроков реагирования АДО (более 30 минут с момента получения сигнала) применяется штраф в размере 5 % от стоимости ежемесячного обслуживания․

Прекращение договора

Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон с предварительным уведомлением за 30 календарных дней․ При досрочном расторжении заказчик обязан оплатить фактически выполненные работы и услуги․

Преимущества заключения договора с АО «Газпром газораспределение»

• Круглосуточное АДО․ Оперативная служба реагирует в течение 5–15 минут в пределах обслуживаемого района․
• Квалифицированные мастера․ Все специалисты имеют аттестат газового мастера и проходят ежегодную переподготовку․
• Гарантия на выполненные работы․ 12 мес․ на заменённые детали и выполненные ремонтные работы․
• Система электронного мониторинга․ Возможность отслеживать статус заявки в личном кабинете․
• Скидки для многоквартирных домов․ При подписании договора на 3‑годичный срок – скидка 10 % от базового тарифа․
• Бесплатная проверка на утечки․ При первом заключении договора проводиться бесплатный комплексный осмотр․

Типовая форма договора (Приложение N 2)

Ниже приведён фрагмент типовой формы, установленный приказом Минстроя РФ № 388/пр․ (полный текст доступен в КонсультантПлюс)․

Приложение N 2
К приказу Министерства строительства и ЖКХ России
от № 388

ДОГОВОР № ___
о техническом обслуживании и аварийно‑диспетчерском обеспечении
внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования

г․ ___________ «___» ___________ 20___ г․

Заказчик: _______________________________
(наименование юридического лица, ФИО, ИНН, адрес)

Исполнитель: АО «Газпром газораспределение ___________»

Предмет договора
Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по техническому обслуживанию, профилактическому осмотру, ремонту и аварийно‑диспетчерскому обеспечению ВДГО/ВКГО, расположенных по адресу: ______________________________․

Периодичность и порядок проведения ТО
Плановые осмотры проводятся не реже 1 (одного) раза в 12 (двенадцать) месяцев․
При необходимости проведения внепланового ремонта Заказчик уведомляет Исполнителя по телефону ____________․

Стоимость услуг и порядок расчётов
Тариф за обслуживание составляет ___________ руб․/мес;
Оплата производится ежемесячно в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения счёта․

Права и обязанности сторон
․․․ (см․ основной текст)

Для заключения договора необходимо заполнить все реквизиты, приложить подписи уполномоченных лиц и приложить список оборудования (приложение‑1)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует аварийно‑диспетчерская служба?

В пределах обслуживаемого района – в течение 5–15 минут после получения сигнала․ В отдалённых районах – в течение 30 минут․

Нужно ли платить за выезд мастера при аварии?

При наличии действующего договора выезд мастера и устранение утечки бесплатны․ Если договор не заключён – услуги оплачиваются согласно тарифу «Экстренный выезд»․

Как часто необходимо проводить ТО?

Для газовых котлов – каждые 6 месяцев, для остальных приборов – не реже 12 месяцев․ При эксплуатации в тяжёлых климатических условиях период может быть сокращён до 6 месяцев․

Можно ли сменить исполнителя до окончания срока договора?

Да, но требуется письменное уведомление за 30 дней и согласование с новым поставщиком услуг․ При досрочном расторжении возможно удержание за уже оказанные услуги․

Что делать, если обнаружена утечка газа?

1. Немедленно закрыть газовый кран․
2. Выйти из помещения, открыть окна․
3. Позвонить в АДО по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
4. Дождаться прибытия мастера и следовать его инструкциям․

Следуя описанному порядку: подготовьте заявку, соберите необходимые документы, согласуйте график ТО и подпишите договор – вы получите круглосуточную поддержку, регулярный контроль состояния газового оборудования и уверенность в том, что ваш дом или квартира находятся под надёжной защитой․

Помните: своевременное техническое обслуживание – это ваш главный инструмент профилактики газовых аварий․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ на дату  г․