С 2026 года взрослые пациенты в России могут оформить вызов врача на дом не только «до обеда»: график работы службы расширен, а оформление заявки стало ещё проще. Ниже — самая актуальная информация о временных рамках, правилах и особенностях вызова терапевта или узкого специалиста на дом.
Основное время работы «домашней» службы
- Будние дни: 08:00 — 20:00 местного времени.
- Суббота: 09:00 — 18:00.
- Воскресенье и праздничные дни: 09:00 — 16:00.
Это общероссийский регламент, утверждённый Минздравом в конце 2025 г. Отдельные регионы могут добавлять, но не сокращать эти часы. Например, Москва и Санкт-Петербург держат линию до 21:00 по будням.
Когда доктора выезжают после 20:00?
После 20:00 (или 18:00 в выходные) вызов на дом из взрослой поликлиники не оформляется. При острых симптомах действует правило:
- Если пациенту до 65 лет и нет хронических заболеваний — самостоятельно обратиться в стационар или вызвать скорую помощь по 112.
- Если пациенту 65+, есть инвалидность или тяжёлые хронические заболевания — врач может приехать вне регламента, но решение принимает диспетчер «скорой».
Как записаться: три простых способа
- Единый федеральный номер: 8-800-200-0-200 (звонок бесплатный).
Доступен с 07:30 до 20:30, запись идёт на текущий или следующий день. - Мобильное приложение «Госуслуги Здоровье».
В разделе «Вызов врача на дом» можно выбрать удобный час внутри рабочего окна поликлиники. - Личный кабинет на портале госуслуг.
Подходит тем, кто не пользуется смартфоном.
Важно
Городская скорая помощь после выезда к пациенту теперь может передать заявку в поликлинику, чтобы врач пришёл на дом уже в рабочее время. Это сокращает повторные звонки.
Ожидание и приоритеты
Внутри рабочего дня вызовы ранжируются:
| Приоритет | Категория пациента | Среднее время прибытия |
|---|---|---|
| Высокий | 65+, инвалиды I-II группы, онкология | 2-4 ч |
| Средний | острые инфекции, температура >38,5 °C | 4-6 ч |
| Обычный | плановые осмотры, хронические заболевания | до конца дня |
Что делать, если время вышло
- До 20:00 — звоните в поликлинику или через приложение: врач может быть записан «в последний приём».
- После 20:00 — обратитесь в 24-часовой травмпункт или вызовите скорую по 112.
Краткий чек-лист
- Убедитесь, что время попадает в 08:00-20:00 (будни) или 09:00-18:00 (суббота).
- Используйте 8-800-200-0-200 или «Госуслуги Здоровье».
- Если пациенту 65+, сообщите об этом диспетчеру, возможен приоритетный выезд.
Соблюдайте указанные часы, и вызов врача на дом будет оформлен быстро и без лишних звонков.