Дата актуализации:  г․

Что такое Департамент жилищной политики?

Департамент жилищной политики (ДЖП) – специализированный орган государственной власти, который
занимается разработкой, координацией и контролем реализации жилищных программ, регулированием
отношений в сфере жилищно-коммунального хозяйства, а также распределением средств из
жилищного фонда․ В крупных городах (Москва, Омск, Санкт‑Петербург и др․) ДЖП входит в структуру
городской администрации и тесно взаимодействует с другими подразделениями, такими как
Департамент архитектуры, строительства и градостроительной политики․

Зачем нужны заявления в Департамент жилищной политики?

Граждане и юридические лица обращаются в ДЖП с заявлениями по самым разным вопросам:

• восстановление или изменение очереди на улучшение жилищных условий;
• получение справок и выписок из реестра жилищного фонда;
• подключение к системе централизованного теплоснабжения, газа, воды;
• оценка правомерности действий управляющих компаний;
• подача жалоб и предложений по качеству жилого фонда;
• запросы о проведении капитального ремонта и реконструкции зданий․

Для ускорения рассмотрения запросов Департамент предоставляет образцы заявлений,
которые позволяют оформить запрос в соответствии с нормативно‑правовыми актами (например,
приказом Департамента от 5 ноября 2009 г․ № 2162 и распоряжением от 11 января 2011 г․)․

Какие типы заявлений существуют?

Ниже перечислены наиболее часто используемые формы заявлений, которые можно скачать
в формате ․doc (Word) с официальных порталов государственных услуг:

1. Заявление о восстановлении очереди на улучшение жилищных условий
2. Заявление о получении справки из жилищного фонда
3. Заявление об установке/переподключении инженерных сетей
4. Заявление о проведении капитального ремонта
5. Заявление о пересмотре размера платы за жилищно‑коммунальные услуги
6. Жалоба/претензия на действия управляющей компании

Образец заявления о восстановлении очереди

Ниже – полностью готовый шаблон, который можно использовать как основу для собственного
обращения․ Обязательно замените квадратные скобки на свои данные․

Заявление
в Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы

От: _________________________________
(Ф․И․О․, паспорт: серия ___ номер ___, выдан ____, ИНН ____________)

Адрес регистрации: _______________________________
Телефон: ___________________ e‑mail: ___________________

№ квартиры (дом, корпус, кв․): _______________________
Адрес жилого помещения: __________________________

Тема: Восстановление очереди на улучшение жилищных условий (№ очереди ________)

Основание: Согласно приказу Департамента жилищной политики от 5 ноября 2009 г․ № 2162
о порядке приёма заявлений и распоряжению от 11 января 2011 г․, прошу восстановить мою очередь,
поскольку [указать причину: например, «потеря документов», «ошибка в базе данных», «переписка с
управляющей компанией»]․

Перечень прилагаемых документов:

Копия паспорта
Справка из Жилищного фонда о текущем статусе очереди
Квитанция об оплате госпошлины (если применимо)
Копия заявления, поданного ранее (если имеется)


Подпись ______________________ Дата «__» __________ 2026 г․

 

Как правильно заполнить заявление

Следуйте простым рекомендациям, чтобы ваше обращение не было возвращено на доработку:

• Заполняйте полностью: отсутствие даже одного обязательного поля может стать причиной
  отказа в приёме․
• Проверяйте правильность реквизитов: номер паспорта, ИНН, ОГРН организации (если вы
  юридическое лицо) – в Москве это ИНН 7703074390, КПП 770301001, ОГРН 1027739753656․
• Прикладывайте копии документов: оригиналы не требуются, но копии должны быть
  чёткими и читаемыми․
• Оплачивайте госпошлину (если требуется): большинство заявлений в ДЖП не облагаются
  платой, однако в некоторых случаях (например, запрос справки из реестра) может потребоваться
  небольшая оплата․
• Сохраняйте подтверждение отправки: при подаче онлайн получаете электронный протокол,
  при личной подаче – расписку с подписью сотрудника․

Куда подавать заявление?

В зависимости от города и типа обращения, у вас есть несколько вариантов:

• Лично в отделе мониторинга и реализации жилищных программ: ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва,
  приём с 09:00 до 17:00, без перерыва․
• Через портал «Госуслуги»: в личном кабинете выбираете услугу «Обращения в Департамент
  жилищной политики», загружаете скан заявления и приложений․
• По почте (заказным письмом с описью вложения): 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7․
• Электронной почтой: zhilpol@mos․ru (в теме письма
  указывайте «Заявление – восстановление очереди»)․

Контактная информация Департамента жилищной политики (Москва)

Юридический адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: zhilpol@mos․ru
Сайт: mos․ru/zhilpol

Нормативно‑правовая база

При подготовке заявления следует руководствоваться следующими актами:

• Приказ Департамента жилищной политики и жилищного фонда г․ Москвы от 5 ноября 2009 г․ № 2162
  «Об утверждении порядка приёма заявлений и документов в Департамент»․
• Распоряжение Департамента от 11 января 2011 г․ «Об организации работы с обращениями
  граждан»․
• Федеральный закон № 381‑ФЗ «О жилищных отношениях» (в редакции от 2023‑12‑01)․
• Положение о Департаменте жилищной политики Минстроя России (утверждено приказом Минстроя
  России от 02 июня 2022 г․)․

Полезные рекомендации от юристов

Сервис Organavt․com публикует готовые образцы
и даёт бесплатные консультации․ Ниже – несколько советов, которые помогут избежать типичных
ошибок:

1. Не используйте «стандартные» формулировки без указания конкретных дат и номеров документов․
2. Если в заявлении есть ссылки на нормативные акты, указывайте их полные названия и номера․
3. Составляйте заявление в двух экземплярах – один оставляете у себя, второй сдаёте в Департамент․
4. Если обращаетесь от имени организации, приложите устав и доверенность на подпись заявления․
5. Сохраняйте копии всех документов, отправляемых в Департамент, в течение минимум 3 лет․

Правильное оформление и подача заявления в Департамент жилищной политики – это важный шаг
к решению вопросов, связанных с жильём․ Пользуясь официальными образцами, вы экономите время
и повышаете шансы на быстрое и положительное решение вашего запроса․ При возникновении
затруднений рекомендуется обратиться за помощью к профессиональным юристам или
воспользоваться бесплатными онлайн‑сервисами, которые предоставляют готовые шаблоны
документов․

Помните: своевременное и корректно оформленное заявление – ваш лучший инструмент
в взаимодействии с государственными органами․