Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы по Северо-Восточному административному округу (СВАО)
— ключевое подразделение городской власти, отвечающее за реализацию государственной политики в сфере жилищных отношений,
контроля за эксплуатацией жилфонда, а также за предоставление государственных жилищных услуг жителям СВАО.
В 2024 году структура была перераспределена и фактически присоединена к Департаменту городского имущества Москвы,
однако на уровне округа сохранились специализированные управления и инспекции, продолжающие привычные для граждан функции.

Содержание

1. Структура и задачи Департамента
2. Госуслуги и компетенции
3. Адреса, телефоны и режим работы
4. Как согласовать перепланировку в СВАО
5. Как обратиться с жалобой
6. Часто задаваемые вопросы

Структура и задачи Департамента

1.1 Историческая справка

До объединения в 2024 году Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (ДЖПиЖФ)
являлся самостоятельной структурой, подчинённой Министерству строительства и ЖКХ РФ;
После оптимизации его функции были интегрированы в Департамент городского имущества Москвы,
что позволило централизовать управление муниципальным жилфондом и ускорить принятие решений.

1.2 Ключевые задачи на 2026 год

• Контроль за техническим состоянием жилых домов (включая капремонт и аварийное жильё).
• Надзор за целевым использованием жилищного фонда (борьба с незаконной арендой и перепрофилированием).
• Оформление и выдача ордеров на перепланировку, переустройство и перенос инженерных сетей.
• Предоставление субсидий и социальных выпот на оплату ЖКУ, постановка на очередь нуждающихся в жилье.
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан по вопросам качества коммунальных услуг и нарушений прав жильцов.

Госуслуги и компетенции

2.1 Подразделения, обслуживающие СВАО

2.2 Электронные услуги

Подать документы или записаться на приём можно через:

• «Госуслуги Москвы» — раздел «Жилищная политика» → «Оформление перепланировки».
• МФЦ «Мои Документы» любого района СВАО.
• Официальный портал mos.ru в разделе «ЖКХ и благоустройство».

Актуальные контакты и режим работы (апрель 2026)

3.1 Центральный офис УДЖПиЖФ по СВАО

Адрес: 127254, г. Москва, ул. Руставели, д. 12А, стр. 1
Телефон «горячей линии»: +7 (495) -19-22-71
E-mail: udjp@sao.mos.ru
Часы приёма граждан:

• Пн–Чт: 09:00–18:00 (без перерыва)
• Пт: 09:00–16:45
• Сб, Вс: выходные

Как добраться: м. «Алтуфьево» (10 мин пешком), автобус № 278 до остановки «Руставели, д. 12».

3.2 Жилищная инспекция СВАО

Адрес: 129323, г. Москва, ул. Снежная, д. 19
Телефон: +7 (495) -00-00-00 (круглосуточная линия по перепланировкам)
Онлайн-приёмная: insp.gosuslugi.ru/svao

Перепланировка в СВАО: пошаговое руководство 2026

1. Подготовка проекта
   Закажите техзаключение у лицензированного проектировщика (СРО «Инженерные изыскания»).
2. Подача заявления
   Онлайн через mos.ru или лично в МФЦ. Пакет документов:
   • Кадастровый паспорт помещения (выписка ЕГРН).
   • Согласие всех собственников / нотариальное обязательство.
   • Проект перепланировки (2 экз.).
   • Техническое заключение МосжилНИИПроект.
3. Согласование в Жилищной инспекции СВАО
   Срок — до 45 календарных дней. При необходимости комиссия выезжает на объект.
4. Получение ордера и ввод в эксплуатацию

   После завершения работ подайте акт скрытых работ и акт ввода. Инспектор выдаёт заключение о соответствии.

Как подать жалобу

5.1 Возможные поводы

• Отсутствие отопления > 24 часов при t° < +12 °C.
• Нарушение сроков капремонта.
• Незаконная перепланировка соседом.
• Завышенные тарифы ЖКУ.

5.2 Формы обращения

Онлайн:

Форма на mos.ru → «ЖКХ и благоустройство» → «Приём обращений».

Лично:

Канцелярия УДЖПиЖФ СВАО (ул. Руставели 12А, стр. 1).

Почта:

127254, г. Москва, ул. Руставели, д. 12А, стр. 1, УДЖПиЖФ СВАО.

Срок ответа: 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней (уведомляется заявитель).

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как узнать, внесены ли мои показания счётчиков в ЕПД?

Ответ: В личном кабинете mos.ru раздел «ЖКХ» → «Мои счётчики». Если данных нет — обратитесь в ГКУ «Жилищник» вашего района.

Вопрос: Нужно ли повторно согласовывать перепланировку при смене собственника?

Ответ: Нет, если согласованный проект не изменялся. При продаже квартиры передаётся договор и заключение инспекции.

Вопрос: Куда звонить, если в подъезде аварийное состояние лифта?

Ответ: Круглосуточно — +7 (495) -39-53-53 (МОЭК), либо в вашу управляющую компанию. При бездействии — в Жилищную инспекцию СВАО.

Департамент жилищной политики и жилищного фонда по СВАО, несмотря на реорганизацию, сохранил все ключевые функции и контактные каналы.
Жителям доступны онлайн-сервисы, МФЦ и личный приём.
При любых вопросах по перепланировке, перерасчёту тарифов или жалобам на ЖКУ достаточно обратиться по указанным телефонам или через портал mos.ru.