Самое главное: если вам нужна «горячая линия» по вопросам жилищных программ, улучшения жилищных условий, приватизации, субсидий или военной ипотеки, звоните по единому номеру Департамента городского имущества Москвы (ДГИ): +7 (495) -59-19-55.
Это круглосуточная горячая линия, где операторы подскажут, к какому именно подразделению обратиться и выдадут прямой контакт нужного специалиста.
Какие бывают «жилищные» департаменты в Москве?
- Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ) — крупнейший орган исполнительной власти, в который с 2014 года входят:
- бывший Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (ДЖПиЖФ);
- Управление по работе с государственным жилищным фондом;
- Центр «Жилище»;
- Департамент жилищного обеспечения Минобороны РФ — федеральное ведомство, которое тоже часто называют «жилищный департамент», но его задачи — обеспечение военнослужащих служебным и перманентным жильём, военная ипотека (НИС).
Ниже — подробно о том, как связаться с каждым из них, какие документы собрать и какие онлайн-услуги уже переведены в цифровой формат.
Департамент городского имущества Москвы (ДГИ)
Главный офис
- Фактический и юридический адрес: 125993, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1, ст. м. «Выставочная» или «Деловой центр» (Москва-Сити).
- Единый многоканальный номер: +7 (495) -59-19-55
- Горячая линия жилищных программ: +7 (495) -59-09-62
- Факс: +7 (495) -59-19-82
- Режим работы колл-центра: пн–пт 09:00–20:00, сб 10:00–16:00
- E-mail: callcenter@dgimos.ru
- Официальный сайт: mos.ru/dgi
Когда звонить именно сюда?
- если вы стоите в очереди на улучшение жилищных условий;
- оформляете приватизацию муниципальной квартиры;
- получаете субсидию на оплату ЖКУ;
- хотите купить квартиру по социальной ипотеке;
- планируете участвовать в реновации или программе «Молодая семья».
Онлайн-запись и электронные услуги
Через портал mos.ru уже доступно более 30 жилищных сервисов:
- «Встать на очередь нуждающихся»;
- «Получить жилищную субсидию»;
- «Расселение коммунальных квартир»;
- «Переуступка права на получение социального найма»;
- «Справка о составе семьи» и др.
В личном кабинете можно отслеживать статус заявления без звонков и очередей.
Подразделения ДГИ по районам (адреса и телефоны)
| Район / округ | Адрес приёмной | Телефон «горячей линии» |
|---|---|---|
| Центральный АО | ул. Бахрушина, д. 20 | +7 (495) -20-30-84 |
| Северный АО | 1-й Красногвардейский пр-д, 21 | +7 (495) -59-19-55 (общий) |
| Восточный АО | ул. Боевская 1-я, д. 2/12 | +7 (495) -00-30-78 |
| Юго-Западный АО | ул. Профсоюзная, 104 | +7 (495) -00-30-79 |
Если вы не уверены, к какому именно районному отделу относится ваш дом, введите адрес на странице «Мой район» на mos.ru — сервис автоматически покажет контакты участкового специалиста и время приёма.
Департамент жилищного обеспечения Минобороны РФ
Не путать с московским ДГИ: это федеральное ведомство, подчинённое Министерству обороны, и обслуживает только военнослужащих и членов их семей.
Контактные данные
- Приёмная граждан: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (метро «Арбатская», «Боровицкая»).
- Единая «горячая линия» Минобороны РФ по жилищному обеспечению:
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) - Дополнительный номер в Москве: +7 (495) -98-33-33
- E-mail: info@usz.mil.ru
- Официальный сайт: housing.mil.ru
Какие вопросы решает?
- предоставление служебных квартир или комнат в общежитии;
- оформление накопительно-ипотечной системы (НИС) военной ипотеки;
- выплаты на приобретение жилья при увольнении с военной службы;
- субсидии на оплату найма жилья для военных, дислоцированных в гарнизонах, где нет служебного фонда.
Важно: чтобы попасть на личный приём в Минобороны, нужно предварительно записаться онлайн через портал gosuslugi.ru или по телефону ###-###-####.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1. Как быстро отвечают на «горячей линии» ДГИ?
В среднем время ожидания в будни — 2–3 минуты, в субботу — до 5 минут. При пиковой нагрузке (например, после публикации новой очереди реновации) возможен рост до 10 минут.
Вопрос 2. Можно ли получить консультацию по WhatsApp?
Да. ДГИ ведёт официальный аккаунт в WhatsApp: +7 (495) -77-77-77 (работает чат-бот круглосуточно). Отправьте номер квартиры или адрес — система найдёт вашу заявку и покажет статус.
Вопрос 3. Где найти образцы заявлений?
На сайте mos.ru/dgi в разделе «Документы» → «Формы и бланки». Для военных, на housing.mil.ru в разделе «Документы и формы».
- Гражданское жильё, приватизация, субсидии, реновация → +7 (495) -59-19-55
- Жильё для военных, военная ипотека → ###-###-####
Запишите оба номера в телефоне под названием «Жилищная помощь Москва» — и вы всегда быстро найдёте нужный ответ.
Информация актуальна на 20 апреля 2026 г.