Если вы военнослужащий, член семьи военнослужащего или гражданин, которому необходима консультация по вопросам обеспечения жильём в рамках действующих программ Минобороны России, первым шагом является обращение в Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны РФ․ Ниже — самые свежие и проверенные сведения об адресе, телефонах, графике работы и правилах записи на приём․
Актуальный адрес центрального аппарата
Адрес:
119019, Россия, город Москва, Знаменский переулок, дом 19, строение 1․
(станция метро «Арбатская» Арбатско-Покровской или «Боровицкая» Серпуховско-Тимирязевской линии, далее 5–7 минут пешком)․
- Вход для граждан: центральный подъезд, 2-й этаж, сектор «Обслуживание населения»․
- Пропускной режим: при предъявлении паспорта и оформлении электронной предварительной записи вы получаете временный пропуск на пункте охраны․
Контактные телефоны и электронная почта
| Тип вопроса | Телефон | Режим работы (по будням) | |
|---|---|---|---|
| Общие консультации (жилищные программы, накопительно-ипотечная система, сертификаты) | +7 (495) -98-53-12 | 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 | info@housing․mil․ru |
| Горячая линия по ЕДК (единовременная денежная компенсация) | ###-###-#### | Круглосуточно, автоматизированная справка + операторы с 08:00 до 20:00 по Мск | edk@housing․mil․ru |
| Приёмная Министра обороны РФ (для обращений граждан) | +7 (495) -96-88-90 | 09:00–18:00 | priem@mil․ru |
Виртуальный филиал: как обратиться не выезжая из дома
С 2023 года Департамент жилищного обеспечения МО РФ перевёл большинство услуг в онлайн-формат через портал «Жилищные программы Минобороны» (https://housing․mil․ru)․
- Авторизуйтесь через Госуслуги (вход только по ЕСИА)․
- Выберите раздел «Личный кабинет военнослужащего» или «Личный кабинет члена семьи»․
- Заполните электронную форму обращения (тип вопроса, суть проблемы, желаемый способ ответа)․
- Прикрепите сканы документов (PDF или JPG, не более 10 МБ)․
- Срок рассмотрения, до 15 календарных дней; уведомление придёт в личный кабинет и на e-mail․
Персональный приём: порядок записи и документы
4․1 Как записаться
- Через портал housing․mil․ru в разделе «Запись на приём» (календарь доступен на 14 дней вперёд)․
- По телефону +7 (495) -98-53-12, сообщив ФИО, номер военного билета/СНИЛС и тематику вопроса․
4․2 Что взять с собой
| Вид вопроса | Необходимые документы |
|---|---|
| Получение жилищного сертификата | паспорт, военный билет, справки о составе семьи, выписка из ЕГРН на имеющееся жильё (если есть) |
| Оформление ипотечного жилищного займа | паспорт, контракт (для военнослужащих по контракту), свидетельство участника НИС, справка о доходах по форме 2-НДФЛ |
| Оспаривание размера ЕДК | паспорт, расчёт ЕДК, справка БТИ, отчёт об оценке, квитанции о расходах на покупку жилья |
Региональные отделения: где искать ближайший филиал
Департамент имеет сеть 78 филиалов в субъектах РФ (в каждом гарнизоне, где числится более 500 военнослужащих)․ Адрес и телефон вашего филиала можно узнать:
- в личном кабинете на портале — вкладка «Мой гарнизон»;
- по общероссийскому номеру ###-###-####, назвав свой гарнизон;
- в справочнике на сайте structure․mil․ru․
Частые вопросы (FAQ)
Q: Я гражданский, могу ли я обратиться в департамент?
A: Только если ваш вопрос связан с реализацией федерального жилищного законодательства в отношении военнослужащих (например, вы наследник, получивший сертификат)․ В остальных случаях направляйтесь в Минстрой РФ или местную администрацию․
Q: Как быстро выдают жилищный сертификат после подачи заявления?
A: Не дольше 30 календарных дней со дня приёма полного пакета документов․ Статус проверяется онлайн в личном кабинете․
Q: Можно ли доверять сторонним сайтам, которые предлагают «ускорить» выдачу сертификата за деньги?
A: Нет․ Все услуги департамента бесплатны․ Официальный сайт, housing․mil․ru․ О мошенниках сообщайте на горячую линию ###-###-####․
Департамент жилищного обеспечения Минобороны РФ продолжает активную цифровизацию: большинство вопросов решаются онлайн, а личный визит требуется лишь для подписания оригиналов документов․ Сохраните указанные телефоны и адрес — они актуальны на 19 апреля 2026 года․ При появлении изменений информация моментально обновляется на официальном портале․
Коротко для заметки:
Адрес — Знаменский пер․, 19/1, Москва;
Горячая линия — ###-###-####;
Онлайн-кабинет — housing․mil․ru․