В 2026 году жители и гости Донецка продолжают активно пользоваться услугами Департамента жилищного хозяйства. Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о том, как быстро связаться со специалистами ведомства, какие вопросы можно решить онлайн и какие документы потребуются при личном визите.
Основные контактные данные
- Адрес приёмной: ул. Артёма, 59, Донецк, ДНР, 283091
- График работы (по состоянию на ):
- Понедельник–четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Обед: 12:00 – 12:45
- Многоканальный телефон «горячей линии»: +7 (856) -31-45-67
- Электронная почта: info@donetsk-gkh.ru
- Официальный сайт: https://gkh.dn.su
Онлайн-каналы связи
Приём обращений через портал Госуслуг ДНР
Зарегистрированным пользователям доступно:
- Оформление субсидий и компенсаций на ЖКУ;
- Подача заявления на капремонт;
- Запись на приём к специалисту департамента.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал: t;me/donetsk_gkh – ежедневные новости, фотоотчёты о ходе ремонтов, экстренные отключения.
- Viber-бот «ГЖК-Донецк»: отправьте сообщение «СТАРТ» на номер +7 (856) -31-00-01 и следуйте подсказкам.
- Официальная группа VK: vk.com/gkh_donetsk.
Ведомственные подразделения и прямые номера
| Отдел | Внутренний номер | |
|---|---|---|
| Капитальный ремонт | +7 (856) -31-45-71 | kaprem@gkh.dn.su |
| Расчётно-кадровый центр | +7 (856) -31-45-72 | rkc@gkh.dn.su |
| Жилищная инспекция | +7 (856) -31-45-73 | inspect@gkh.dn.su |
| Служба аварийных бригад (круглосуточно) | +7 (856) -31-45-74 | emergency@gkh.dn.su |
Как записаться на приём без очереди
Чтобы не стоять в живой очереди, воспользуйтесь электронной талонной системой:
- Перейдите на сайт gkh.dn.su/queue.
- Выберите дату и время, удобное вам;
- Получите QR-код, который нужно показать на пункте пропуска.
Талоны выдаются за 14 календарных дней вперёд. Уведомление придёт по SMS и на e-mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужна ли предварительная запись для оформления субсидии?
Нет. Субсидию можно оформить онлайн через портал Госуслуг или в МФЦ без предварительной записи.
Какие документы брать на личный приём?
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
- СНИЛС + ИНН;
- Правоустанавливающие документы на жильё (договор соцнайма, свидетельство о праве собственности и т.д.);
- Квитанции об оплате ЖКУ за последние 3 месяца (при подаче на субсидию).
Как быстро реагируют на обращения в «горячую линию»?
Среднее время ожидания оператора – 1,5 минуты; Заявки на аварийные отключения воды/тепла обрабатываются в течение 15 минут.
Актуальные новости на 19 апреля 2026
- Капремонт крыш: в 2026 году запланировано обновить 247 кровель. Список домов можно посмотреть здесь.
- График отключения горячей воды: с 10 по 25 мая – профилактические работы на ТЭЦ-2. Подробности в Telegram-канале.
- Новый онлайн-кабинет ЖКУ: теперь можно скачать квитанцию в PDF и оплатить коммуналку без комиссии через СБП.
Полезные советы
Совет 1: сохраните в телефоне номер аварийной службы +7 (856) -31-45-74 – он работает круглосуточно, даже в праздники.
Совет 2: Подпишитесь на Telegram-канал @donetsk_gkh, чтобы первыми узнавать о плановых отключениях и новых услугах.
Совет 3: Если сайт не открывается, попробуйте зеркало https://gkh-dn.ru – работает на всех провайдерах.
Информация актуальна на момент публикации. Перед поездкой уточняйте график работы по телефону +7 (856) -31-45-67.