Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики города Ростова-на-Дону (сокращённо — ДЖКХиЭ Ростова-на-Дону), ключевой орган местного самоуправления, отвечающий за бесперебойную работу коммунальной инфраструктуры, подготовку к отопительному сезону, ремонт сетей, обращения граждан и многое другое. Ниже — самая актуальная информация по адресу, телефонам, графику работы и алгоритмам взаимодействия с департаментом в 2026 году.
Ключевые реквизиты департамента
- Полное официальное название:
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики администрации города Ростова-на-Дону - Фактический и почтовый адрес:
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 45
(ориентир — здание «Донгородремонт» рядом с парком им. Горького) - Телефоны «горячей линии»:
- 8 (863) -40-56-06, единая диспетчерская служба
- 8 (863) -40-56-07 — отдел контроля и обращений граждан
- Электронная почта:
djkhe@roscity.ru - Официальный сайт:
https://rostov-gorod.ru/djkhe - График работы приёмной:
Пн–Чт — с 8:30 до 17:30, Пт — с 8:30 до 16:15
Обед — с 12:30 до 13:30. Без перерывов в аварийно-диспетчерской службе.
Как добраться
Общественный транспорт:
- Маршрутки № 7, 67, 93 — остановка «Станиславского, 45»;
- Автобусы № 45, 57 — остановка «Парк Горького»;
- Трамвай № 6 — остановка «Станиславского».
Личный автомобиль:
Припарковаться можно вдоль ул. Станиславского (парковочные карманы), либо на платной стоянке «Парк-Горького» (200 м пешком).
Онлайн-сервисы для жителей
- Личный кабинет «Город ЖКХ» — вход через uslugi.rostov-gorod.ru: подача заявок на аварийные отключения, отслеживание статуса ремонтных работ, оплата штрафов и квитанций.
- Телеграм-канал «ДЖКХиЭ Ростова» — @djkhe_rostov: оперативные уведомления об отключениях, фотоотчёты с мест ремонтов.
- Мобильное приложение «Ростов Город», доступно в App Store и Google Play: раздел «Коммуникации» → «Отключения».
Что делать, если в вашем доме нет горячей воды?
На сентябрь 2026 года запланированы плановые отключения горячего водоснабжения:
- 15–20 сентября: Западный жилой массив (мкр. Дельфин, Левенцовка, часть Северного);
- 16–21 сентября: Центральная часть города (Будённовский и Ворошиловский районы).
Алгоритм действий:
- Проверьте актуальный график на официальной странице отключений.
- Если ваш дом не входит в список, звоните на «горячую линию» 8 (863) -40-56-06 и сообщите адрес;
- Для фиксации проблемы онлайн используйте форму «Сообщить о проблеме» в личном кабинете «Город ЖКХ» (пункт 1 выше).
Контакты дежурных служб на время отключений
| Район | Мобильный дежурный | |
|---|---|---|
| Западный | +7 -89 700-77-07 | +7 -89 700-77-07 |
| Центральный | +7 -89 700-77-08 | +7 -89 700-77-08 |
Полезные советы перед личным визитом
- Возьмите паспорт и (при наличии) договор управления МКД — это ускорит приём заявления.
- Скачайте и заполните бланк обращения заранее (PDF-форма на сайте).
- Если вопрос касается долгов или начислений, возьмите последние квитанции ЖКУ.
- В день аварийного отключения приезжайте в отдел контроля (3-й этаж, каб. 314), там работает экспресс-окно.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Ростова-на-Дону — это не только офис по адресу ул. Станиславского, 45, но и целый комплект онлайн-сервисов, позволяющих решать бытовые проблемы без очередей. Сохраните в телефоне номер диспетчерской 8 (863) -40-56-06, добавьте в закладки официальный сайт и телеграм-канал — и коммунальные вопросы перестанут быть головной болью.
Информация актуальна на 19 апреля 2026 г. Возможны технические изменения — проверяйте данные на официальном ресурсе департамента.