Дата актуализации:

Общее описание

Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Краснодара – это
государственный орган, отвечающий за обеспечение жителей комфортными,
безопасными и качественными условиями проживания. Департамент координирует
работу коммунальных служб, реализует проекты по благоустройству, озеленению,
повышает экологическую безопасность и контролирует выполнение нормативов
в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.

История создания

Департамент был образован в рамках реорганизации Министерства топливно‑энергетического
комплекса и жилищно‑коммунального хозяйства Краснодарского края. Его
предшественниками были муниципальные жилищные отделы, существовавшие с
1990‑х годов. С 2015 года Департамент функционирует как самостоятельный
управленческий орган, подчиняющийся Администрации города Краснодар.

Основные задачи и функции

• Обеспечение населения водоснабжением, отоплением, электроснабжением и
  вывозом мусора в соответствии с установленными стандартами.
• Контроль качества коммунальных услуг, проведение проверок
  поставщиков и исполнителей работ.
• Благоустройство территорий, озеленение, ремонт дорог,
  уличного освещения и создание общественных пространств.
• Экологическая безопасность – мониторинг загрязнения,
  внедрение энергосберегающих технологий.
• Регулирование тарифов и поддержка социальных программ
  (льготы для пенсионеров, многодетных семей и т.д.).
• Взаимодействие с гражданами – прием заявок, жалоб и предложений,
  информирование о плановых работах.

Структура департамента

В структуру Департамента входят несколько подразделений:

1. Главное управление жилищно‑коммунального хозяйства (адрес: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 51).
2. Отдел водоснабжения и водоотведения.
3. Отдел теплоснабжения и энергосбережения.
4. Отдел уличного освещения и дорожного благоустройства.
5. Отдел контроля качества и тарифного регулирования.
6. Отдел работы с населением (приём заявок, горячая линия).

Услуги для населения

Департамент предоставляет широкий спектр услуг, включая:

• Подключение и отключение коммунальных услуг;
• Регистрация и передача прав собственности на жилые помещения;
• Оформление льготных тарифов;
• Приём заявок на ремонт и обслуживание инженерных сетей;
• Выдача справок о состоянии жилищного фонда;
• Консультации по вопросам энергосбережения и экологической безопасности.

Онлайн‑сервисы

Для удобства граждан на официальном сайте Департамента реализованы следующие
электронные сервисы:

• Электронная очередь – запись на приём без стояния в очереди;
• Личный кабинет – просмотр и оплата счетов, подача заявок;
• Система обратной связи – отправка жалоб и предложений онлайн;
• Карта текущих работ – информация о плановых ремонтах и отключениях;
• Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).

Контактная информация

Как подать заявление или жалобу

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить номер заявки.
2. Зайти в личный кабинет на официальном сайте и заполнить онлайн‑форму.
3. Лично обратиться в отдел работы с населением по адресу: ул. Российская, 123,
   подав заявление в приёмную (приём заявок с 08:30 до 16:30).
4. Отправить электронное письмо на info@zhkh-krasnodar.ru с указанием
   ФИО, адреса и подробно описанной проблемы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет отключено горячее водоснабжение?

Информация публикуется в разделе «Карта текущих работ» на сайте
zhkh-krasnodar.ru за 3‑5 дней до начала работ.

Какие льготы доступны пенсионерам?

Пенсионерам предоставляются сниженные тарифы на горячее водоснабжение,
электроэнергию и газ. Для получения льготы необходимо предоставить копию
пенсионного удостоверения в отделе работы с населением.

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да. Через личный кабинет на сайте, а также через мобильные приложения
«Касса Платёж» и «СберБанк Онлайн».

Куда обращаться в случае поломки уличного фонаря?

Сообщить о поломке можно по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33,
через форму «Сообщить о проблеме» на сайте или через приложение
«Госуслуги» – раздел «ЖКХ».

Перспективные проекты 2026‑2027 годов

• Модернизация системы теплоснабжения с внедрением «умных» счетчиков;
• Создание новых парковок с электрозаправками для электромобилей;
• Реконструкция 15 км уличного освещения с переходом на светодиодные
  фонари;
• Развитие программы «Эко‑дом», направленной на утепление многоквартирных
  домов и снижение энергопотребления;
• Внедрение онлайн‑сервиса «Виртуальный помощник», позволяющего получать
  ответы на вопросы 24/7.

Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Краснодара играет
ключевую роль в обеспечении благополучия жителей, поддерживая комфорт
и безопасность в каждом доме. Благодаря широкому спектру услуг,
современным онлайн‑инструментам и постоянному развитию инфраструктуры,
департамент стремится к повышению качества жизни в городе и
реализации экологически устойчивых решений.

© 2026 Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Краснодара. Все права защищены.