Актуально на 19 апреля 2026 г. Ниже приведены официальные рекомендации по работе с внешней электронной почтой и другими цифровыми каналами Департамента строительства аппарата Правительства Российской Федерации. Информация основана на последних приказах Минстрой РФ и методических письмах ФАУ «Главгосэкспертиза» от первого квартала 2026 года.
Где находится «внешняя почта» департамента?
- Физический адрес для бумажной корреспонденции: 109012, г. Москва, ул. Ильинка, д. 4/2, Департамент строительства аппарата Правительства РФ, приёмная.
- Единая электронная почта для внешних запросов: stroy@gov.ru (домен
@gov.ru). - Отдельный ящик для жалоб/контроля: control-stroy@gov.ru.
1.1 Что считается «внешней» перепиской?
Все письма, отправленные организациями, физическими лицами или иными ведомствами, которые не входят в перечень внутренних подразделений Правительства РФ. Если вы работаете в другом министерстве или в субъекте РФ, ваше обращение будет обработано именно через «внешний» канал.
Правила оформления письма
- Тема письма: кратко укажите суть запроса.
Пример:
Обращение о нарушении сроков госэкспертизы объекта «Южный паркинг Госдумы» - Текст: не более 2 000 знаков. Приложите сканы или PDF-файлы в отдельных архивах (ZIP или RAR) объёмом до 25 МБ.
- Обязательные реквизиты:
- ФИО заявителя (или наименование юрлица),
- контактный телефон и почтовый адрес,
- дата подачи запроса,
- номер и дата входящего документа (если уже был ранее зарегистрирован).
Примечание: Письма без контактных данных не регистрируются и не получают входящий номер.
цифровые каналы вместо «внешней почты»
3.1 Портал «Госуслуги.Строительство»
С 15 января 2026 года введён обязательный приём заявлений только через ЕСИА. Для этого:
- Авторизуйтесь на stroi.gosuslugi;ru через аккаунт Госуслуг.
- В разделе «Обращения» выберите «Департамент строительства аппарата Правительства РФ».
- Загрузите документы и получите номер отслеживания в формате
ST-YYYY-NNNNNN.
3.2 Федеральная информационная система ФАИС «Госстройнадзор»
Если вы разрабатываете или реконструируете объект капитального строительства, подайте уведомление через ФАИС. Кнопка «Создать обращение» ведёт к форме, идентичной электронной почте stroy@gov.ru, но с автоматическим логированием всех действий.
Как проверить статус обращения
| Канал подачи | Где посмотреть статус | Срок ответа |
|---|---|---|
| Почта stroy@gov.ru | В ответном письме придёт номер и ссылка на status.gosuslugi.ru/stroy | 30 календарных дней |
| Госуслуги.Строительство | В личном кабинете во вкладке «История обращений» | 15 рабочих дней |
| ФАИС «Госстройнадзор» | В разделе «Отчёты» → «Мои запросы» | 10 рабочих дней |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отправить письмо с Яндекс/ Mail.ru?
Да, но ваше письмо будет автоматически помечено как «внешний контент» и пройдёт дополнительную проверку антиспам-фильтрами. Время обработки может увеличиться до 5 рабочих дней.
Какие форматы вложений разрешены?
- PDF, DOCX, XLSX, JPG, PNG, ZIP, RAR.
- Запрещены: исполняемые файлы (.exe, .msi), скрипты (.js, .vbs).
Куда обращаться, если письмо «застряло»?
Позвоните в единую справочную службу: +7 (495) 608-98-00 (доб. 2 «Строительство и ЖКХ») или напишите в онлайн-чат на сайте мингосстрой.рф.
Быстрые контакты
Горячая линия по вопросам внешней почты:
Тел.: +7 (495) -08-98-00
WhatsApp / Telegram-бот: @GovStroyBot
Электронная почта: help@stroy.gov.ru
Адрес для личного визита
Москва, ул. Ильинка, д. 4/2, подъезд 3, 2-й этаж, «Окно № 7». Режим работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00).
© 2026 Департамент строительства аппарата Правительства РФ. Все сведения актуальны на момент публикации. При цитировании материалов ссылка на данную страницу обязательна.