Самое актуальное за 20 апреля 2026 года: Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики города Ростова-на-Дону продолжает реализацию крупных инфраструктурных проектов, в т.ч. ремонт дорог общего пользования в Азове и перезапуск системы онлайн-обращений граждан. Ниже — полная справка по структуре, контактам и сервисам ведомства.
Структура и статус
Министерство ЖКХ Ростовской области
- Юридический адрес: 344000, Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112.
- Официальный сайт: donland.ru (секция «ЖКХ»).
- Горячая линия: 8 (863) -40-13-60, 240-13-79.
- График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
Департамент ЖКХ и энергетики города Ростова-на-Дону
- Статус: Отраслевой орган Администрации города, действует с 1996 года.
- Директор: Мноян Ашот Арсенович (назначен в декабре 2024 года).
- Адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Нижнебульварная, 6.
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00; Сб, Вс — выходные.
- Единая диспетчерская: 8 (863) -40-17-17.
Основные функции
- Управление коммунальными сетями: водоснабжение, тепло-, газо- и электроснабжение.
- Контроль за содержанием дорог, тротуаров, освещения и зелёных насаждений.
- Подготовка и реализация инвестиционных программ (капремонт МКД, модернизация ТЭЦ).
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и ТСЖ/ЖКС.
- Обработка обращений граждан через портал «Госуслуги» и ГИС ЖКХ.
Как подать заявку на устранение проблемы
Шаг 1. Сфотографируйте проблему (яма, негорящий фонарь, мусор).
Шаг 2. Перейдите на rostov-gorod.ru/zhkh и выберите «Онлайн-обращение».
Шаг 3. Укажите адрес, опишите ситуацию, прикрепите фото.
Шаг 4. Получите трек-номер и следите за статусом в личном кабинете.
Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. При аварийных ситуациях реакция — в течение суток.
Актуальные проекты весны-лета 2026
Ремонт дорог общего пользования в Азове
- Объём финансирования: 140 млн руб. (из областного и муниципального бюджетов).
- Подрядчик: определяется по итогам открытого конкурса (приём заявок до 30 апреля 2026 г.).
- Объекты: ул. Пушкина, ул. Морская, пер. Шхуня.
Цифровизация ЖКХ
- Запуск мобильного приложения «Ростов ЖКХ» (iOS/Android) с функцией QR-кода лицевого счёта;
- Интеграция с ГИС ЖКХ: автоматический экспорт показаний ИПУ, онлайн-оплата без комиссии.
Отзывы и контроль качества
Горячие линии для жалоб
| Тема | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Не вывозится мусор | 8 (863) -40-13-60 | musor@rostov-gorod.ru |
| Отсутствует освещение | 8 (863) -40-17-17 | svet@rostov-gorod.ru |
| Аварии на теплосетях | 8 (863) -40-11-99 | teplo@rostov-gorod.ru |
Совет: Если вопрос не решается более 30 дней, обращайтесь в Общественную палату Ростовской области через сайт opp.rostov.ru или по телефону 8 (863) -40-12-34.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики города Ростова-на-Дону в 2026 году активно цифровизирует сервисы и увеличивает объём ремонтных работ. Благодаря прямым обращениям горожан и открытым конкурсным процедурам удаётся оперативно устранять аварии и повышать качество коммунальных услуг. Храните контакты горячих линий и пользуйтесь онлайн-сервисами, это экономит время и ускоряет решение ваших проблем.