Понятие «управление многоквартирным домом»

Согласно ГОСТ Р 56038-2014 «Услуги управления многоквартирными домами. Общие требования» и
Жилищному кодексу РФ, под управлением понимается деятельность, направленная на:

• содержание общего имущества дома в надлежащем состоянии;
• обеспечение собственников коммунальными ресурсами;
• содействие в решении вопросов, связанных с эксплуатацией и благоустройством дома.

Нормативная база

1. ГОСТ Р 56038-2014 — устанавливает общие требования к качеству услуг.
2. Постановление Правительства РФ № 290 от (ред. ) — Минимальный перечень услуг и работ.
3. Постановление Правительства РФ № 416 — Правила организации деятельности по управлению.
4. ЖК РФ, статьи 161–165 — выбор формы управления, права и обязанности сторон.

Минимальный перечень обязательных услуг и работ

Управляющая компания (УК) обязана выполнять:

Содержание общего имущества

• Уборка и санитарная обработка:
  • сухая и влажная уборка подъездов, лестниц;
  • мытьё окон, остеклённых балконов;
  • очистка крыш, козырьков, крылец;
  • вывоз и утилизация твёрдых и крупногабаритных отходов.
• Техническое обслуживание:
  • профилактический осмотр и ремонт инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение);
  • замена ламп, розеток, выключателей в общих местах;
  • проверка пожарной безопасности, дымоходов, вентиляции.
• Благоустройство территории:
  • обустройство детских и спортивных площадок;
  • озеленение, полив газонов, уход за деревьями и кустарниками;
  • очистка ливнёвок, зимнее устранение наледи и снега.

Коммунальные услуги

УК выступает посредником между собственниками и ресурсоснабжающими организациями:

• заключает договоры на тепло, холодную и горячую воду, электроэнергию, газ;
• организует приборы учёта и их поверку;
• ежемесячно формирует и выставляет квитанции;
• передаёт собранные платежи поставщикам.

Капитальный и текущий ремонт

Формы управления

1. Управляющая компания (УК), наиболее распространённый вариант.
2. ТСЖ / ЖК / кооператив — собственники создают юрлицо и управляют домом самостоятельно.
3. Договор прямого управления — реже применяется, подходит для малых домов.

Выбор формы осуществляется на общем собрании собственников путём голосования
(ЖК РФ, ст. 161).

Дополнительные (условные) услуги

Если решением собрания предусмотрено, УК может:

• устанавливать и обслуживать видеонаблюдение, домофонию;
• организовывать консьерж-службу, клининг с повышенным комфортом;
• заключать страхование конструктивных элементов дома;
• проводить энергоаудит и реализовывать мероприятия по энергосбережению.

Права и ответственность сторон

Права УК

• требовать своевременной оплаты услуг;
• получать доступ в квартиры при авариях или проверке счётчиков (с предупреждением);
• привлекать подрядчиков для выполнения работ.

Обязанности УК

• выполнять минимальный перечень работ, обеспечивать безопасность;
• ежеквартально отчитываться перед собственниками (публикация квартального отчёта);
• создавать аварийно-диспетчерскую службу круглосуточно;
• в течение 24 часов устранять аварийные ситуации.

Ответственность

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств УК несёт:

• административную (штрафы ГЖИ до 100 000 ₽);
• гражданско-правовую (возмещение ущерба жильцам);
• уголовную (при хищении средств фонда капремонта).

Как проверить, выполняет ли УК свои обязанности

1. Реестр ГИС ЖКХ, официальные паспорта дома, договоры управления.
2. Портал «Дом.инфо», по адресу можно найти текущую УК.
3. Отчёты УК, на информационных стендах, в личном кабинете ЕПД.
4. Жалобы — ГЖИ, прокуратура, Роспотребнадзор, суд.

Порядок изменения перечня услуг

Дополнительные работы или отказ от части услуг возможен только
решением общего собрания собственников (кворум ≥ 50 % голосов от общей площади).

Услуга «управление многоквартирным домом» включает:
содержание общего имущества, коммунальные услуги, ремонт, благоустройство
и правовое сопровождение.
Размер платы, перечень дополнительных работ и форма управления
определяются исключительно собственниками на общем собрании.

Помните: жильцы вправе требовать отчётности, проверять качество работ,
а при систематических нарушениях — расторгнуть договор с УК и выбрать новую.

Актуально по состоянию на . Перед внесением изменений в договор управления
уточните сведения в ГИС ЖКХ или на портале «Дом.инфо».