04 мая 2026 г. — Пожар в девятиэтажке на Петергофском шоссе в Красносельском районе и недавнее возгорание в Жуковском напомнили: огонь может «прийти» в любую секунду.
Если ваша квартира пострадала от огня, дыма или воды пожаротушения, важно действовать быстро и грамотно. Ниже, подробный план, который поможет восстановить жильё, документы и жизненные силы.
Шаг первый: безопасность людей
- Эвакуируйтесь немедленно. Даже если огонь кажется мелким, за 1–2 минуты может развиться «обратная тяга» и выброс пламени.
- Вызовите 112. Сообщите: адрес, этаж, наличие пострадавших, возможных детей/стариков.
- Не возвращайтесь. Любые ценности можно спасти только при 100 % уверенности в безопасности.
Шаг второй: первые документы
Сразу после прибытия пожарных:
- Запишите номер пожарного расчёта и ФИО начальника КПС (караул-пожарная служба).
- Попросите акт о пожаре (форма №3-ПГ) и направьте копию в страховую.
- Сфотографируйте всё: квартиры снаружи и изнутри, общие повреждения, номера этажей, соседей.
Шаг третий: временное жильё
| Вариант | Как получить | Сроки выплаты |
|---|---|---|
| Мобилизационный фонд города | через МФЦ | до 3 дней |
| Гостиница за счёт страховой | по полису ОСАГО-Жилья или КАСКО | до 10 дней |
| Друзья/родственники | договор бесплатного найма | — |
Шаг четвёртый: круг документов на восстановление
- Акт о пожаре (форма №3-ПГ).
- Техпаспорт БТИ + оценка независимого эксперта.
- Страховой полис (если был).
Шаг пятый: страховая выплата
Если квартира застрахована:
- Уведомите страховую в течение 24 часов (письменно + фото).
- Предоставьте акт МЧС и оценку ущерба.
- Срок рассмотрения — 15 рабочих дней по ФЗ-4015-1.
Если полиса нет:
- Обратитесь в Фонд содействия реформированию ЖКХ (федеральная программа «Жильё»).
- Подайте заявление на субсидию на восстановление через Госуслуги → «Соцподдержка» → «Чрезвычайные ситуации».
Шаг шестой: коммунальные и кредитные каникулы
Коммунальные платежи:
- В течение 10 дней после пожара подайте заявление в УК о «нулевом начислении».
Ипотека / кредит:
- Кредитные каникулы до 6 месяцев по ФЗ-76 (пострадавшим от ЧС).
- Подайте заявление в банк + прикрепите акт МЧС.
Шаг седьмой: восстановление квартиры
Оценка ущерба
- Независимый эксперт (РСА/Росоценка), средняя стоимость 400 руб./м².
- Фото/видео до начала уборки, обязательно!
Выбор подрядчика
- Госконтракт: если дом признан аварийным, за вас всё сделает муниципалитет.
- Рынок: проверьте СРО-строителей, договор подряда с гарантией 5 лет по 214-ФЗ.
Примерные сроки
| Вид работ | Локальный ремонт | Капитальный ремонт |
|---|---|---|
| Вывоз мусора | 1–2 дня | 1–2 дня |
| Демонтаж повреждённых конструкций | 3–5 дней | 7–10 дней |
| Восстановление стен/перекрытий | 10–15 дней | 30–45 дней |
| Чистовая отделка | 7–10 дней | 14–21 день |
Шаг восьмой: психологическая поддержка
- Горячая линия МЧС: ###-###-#### (круглосуточно).
- Центры психологической помощи населения при соцслужбах: бесплатно до 10 сессий.
- Волонтёры «Скорой помощи души»: Telegram-канал @helpfire2026.
Частые ошибки
- Начать самостоятельный ремонт до оценки ущерба — страховая может отказать.
- Не подать заявление в Роспотребнадзор — если был дымо-смог, необходима санитарная экспертиза.
- Забыть про компенсацию морального вреда, возможно до 500 000 руб. через суд, если виноват третий лицо.
Чек-лист: что взять с собой при эвакуации
- Паспорт + полис ОМС (оригиналы).
- Ключи от машины и квартиры.
- Телефон + зарядку + power-bank.
- Копии документов на жильё, застрахованные файлы в облаке.
- Флешка с семейными фото (психологическая поддержка).
Квартира — это не только стены, но и ваша «опора». После пожара главное, не паниковать и двигаться по чёткому плану: безопасность → документы → временное жильё → выплаты → ремонт → поддержка.
С 2025 года в России действует единый портал Восстановим Жильё 24 (gosuslugi.ru/domfire), где можно подать все заявления онлайн. Помните: вы не один — государство, волонтёры и соседи готовы помочь.
Контакты единой справочной:
📞 ###-###-#### (круглосуточно)
📧 support@domfire.ru