Очень важно помнить: в каждом округе города Москва действует не менее 10–15 территориальных подразделений, предоставляющих жилищные субсидии; Обращаться необходимо строго в своё подразделение по месту регистрации (прописки) или фактического проживания. Вне зависимости от региона, государственное учреждение располагается в каждом субъекте Российской Федерации в виде нескольких отделов по городам и районам, поэтому часы работы могут немного различаться.
Как узнать точный график именно вашего отдела?
- Онлайн-сервисы: на официальном портале mos.ru выберите раздел «ЖКХ и субсидии» → «Запись на приём» → введите свой адрес, система покажет ближайшее отделение и его часы работы.
- Единая справочная: звоните по телефону 8 (495) -77-77-77 (Москва) или 8 (800) -50-57-87 (регионы РФ).
- QR-код на квитанции: современные квитанции ЖКХ содержат QR-код, который при сканировании открывает страницу с актуальным графиком выбранного отдела.
Стандартный режим работы для Москвы
| День недели | Часы приёма граждан | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | без перерыва |
| Воскресенье | Выходной день | |
Регионы России: типовые изменения
- Большие города-миллионники (Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань): вторник и четверг часто продлён до 19:00–20:00, суббота короче — до 13:00.
- Муниципальные районы и малые города:
- пн–пт: 08:30 – 17:30;
- перерыв: 12:00 – 13:00;
- суббота и воскресенье: выходные.
- Северные и удалённые регионы (Якутия, Камчатка, Таймыр): рабочий день может начинаться на час раньше или заканчиваться на час позже, чтобы компенсировать часовые пояса и погодные условия.
Предпраздничные и праздничные дни
Согласно Трудовому кодексу РФ в 2026 году дополнительно сокращённый день перед следующими праздниками:
- 30 апреля (Предпраздничный день перед 1 мая) — работа до 16:00, без перерыва.
- 11 июня (Перед Днём России) — работа до 16:00.
- 3 ноября (Перед Днём народного единства) — работа до 16:00.
Онлайн-запись: экономьте время
Чтобы избежать очередей, воспользуйтесь электронной записью. Алгоритм прост:
- Зайдите на сайт gosuslugi.ru и найдите услугу «Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг».
- Выберите регион и ближайший МФЦ/отдел субсидий.
- Выберите удобное время и получите электронный талон.
Что взять с собой в отдел субсидий?
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- СНИЛС.
- Документы, подтверждающие право собственности или найма жилого помещения.
- Справка о доходах всех членов семьи за последние 6 месяцев.
- Квитанции за ЖКУ за последние 3 месяца.
Контакты и справки
Москва: 8 (495) -77-77-77, чат в мобильном приложении «Мои документы».
Регионы: 8 (800) -50-57-87, официальные сайты МФЦ или администраций муниципалитетов.
Важно: перед походом в отдел субсидий всегда проверяйте актуальные часы работы онлайн или по телефону, так как график может меняться из-за санитарных дней, технических работ или форс-мажорных обстоятельств.